今天開始咱們來講一個關於怎樣使用搜索引擎的小專題。我們要藉助一本 2019 年 9 月 24日剛剛出版的新書，叫《搜索的喜悅》（The Joy of Search: A Google Insider's Guide to Going Beyond the Basics），作者是 Google 公司負責搜索質量和用戶體驗的研究者丹尼爾·羅素（Daniel Russell）。同時我還會結合一些自己的經驗。
如果你是個有心人，我們這個時代給了你一個神奇的力量。一種以前的人連做夢都想不到的力量。我還是先給你講個故事。
1.戲法
小張和小李在同一所大學念研究生，兩人專業不一樣，但是宿舍挨著，是好朋友。小張是學生物的，對計算機並不太精通，平時遇到編程之類的問題就經常問小李。小李是學經濟學的，其實也不是專門研究計算機，但是小李好像非常懂計算機。有時候小張在辦公室遇到問題給小李發個郵件，小李很快就回復答案。
有一次小張辦公室的計算機出了毛病，一啟動過不了幾分鐘就自己關機了，小張趕緊找小李。小李過來看了看，說“你這可能是 CPU 過熱，我想想辦法”就走了。沒過多久小李回來，帶了一個很小的小包。小李一邊把 CPU 的散熱片拆下來一邊對小張說，CPU過熱很可能是因為散熱膏不好使了，我塗點新的散熱膏試試。小李把散熱片擦乾淨，從小包裡擠出一點白色的膏狀物質抹在上面，又重新裝好。一開機，計算機正常了。
這件事完全超出了小張的認知。他從來沒聽說過還有 CPU 散熱膏這種東西！可是小李是怎麼知道的呢？也沒見他專門學過修電腦啊？
又有一次，小張遇到一個很怪的現象，他的計算機顯示某些圖形總出亂碼，就又問小李。這一次小李發給他一個鏈接，說這是硬件質量問題，你看連新聞都報道了。可是小李傳來的那篇所謂的新聞，根本就不是來自常見的新聞網站，是個非常偏門的地方。小張心想，這小李涉獵也太廣了吧？誰會整天看這種新聞啊？
小李的秘密，當然是搜索引擎。
你身邊有沒有小李這樣的“業餘技術達人”呢？他們從來沒正式學過什麼日常修理技術，但是好像啥都會修。他們不一定是因為有天賦。
我雖然是個學理工的，但是動手能力相當差。我小時候家裡有什麼需要竅門的活兒，都是我爸和我弟弟琢磨，我從不插手。但是這麼多年以來，我也曾經獨立幹過一些不一般的活兒：我用了三個小時，給廚房下水道換了一個電動攪拌機；我自己買零件給汽車換過一個門把手；我治好了自己被曬傷的脖子；我把幾臺不是蘋果出的計算機，非法安裝上了Mac操作系統。
像找對象這種人生大事，你得自己摸索；但是生活中能遇到的絕大多數所謂“技術問題”，其實都能從網上找到答案。不但有答案，而且很多都有視頻教程。你只要會搜索就行。
但是很多人沒有這個搜索意識。如果你不告訴他們你是搜索到的答案，他們會對你產生崇敬之情，就好像你會變戲法一樣。
有些人是樂此不疲。我以前在物理系有個同事，是個年輕的教授，別的都挺好就是有點好為人師，非得讓人以為他什麼都知道。有一次我們在一起討論，我突然想到一個問題，問他知不知道 —— 他不說知道也不說不知道，他說“我能找到答案”。然後我就問他你怎麼找答案，我心想你要上網搜索這我也會，你要是能請教哪位大牛還行 —— 但是他不說，他說你等著吧。當天下午他到我辦公室給我一份打印好的論文，說他找到了！
我一看那個答案不是我想要的……論文很偏門，明顯搜索出來的。
現在搜索已經不是戲法了，但是你未必善於搜索。
2.什麼是“知道”
搜索引擎誰都會用，但是要用好，還是需要功夫的。丹尼爾·羅素在 Google 的後臺觀察了很多用戶的搜索，他的感慨是如果搜索引擎是一輛一級方程式賽車，那麼大多數人開車從來沒超出過一擋。
有些人在搜索引擎輸入的話是這樣的：“我急需這個數據，你能不能在下午五點之前告訴我？”
有人說的是“我猜你肯定不知道……”
他們連搜索這個動作是跟計算機、而不是跟人打交道都不知道。你需要輸入的是關鍵詞，而不是禮貌的求助問話！要這麼說的話搜索的確是需要學的。但搜索是個非常基本的功夫。
搜索這個功夫，要求我們重新認識“知識”。
早在兩百多年前，第一部英文詞典的編撰者，塞繆爾·約翰遜（Samuel Johnson），就已經意識到，有了“檢索”這個手段之後，知識就已經不必是存在我們腦子裡的東西了。約翰遜說知識有兩種。你自己知道的東西是你的知識，而你暫時不知道、但是知道去哪能查到的信息，也可以說是你的知識。
現在我們用智能的搜索取代了費力的檢索，可以說就更是如此了。所有簡單的、事實性的問題都已經不再是問題。我有必要記住珠峰的高度嗎？我就算沒記住，你能說我*不知道*珠峰的高度嗎？我想用的時候隨時可以調出來 —— 至於是從我的腦子調還是從維基百科的硬盤上調，我看後者更值得信賴。
所以知道 ≠ 記住。而且知道 ≠ 見過。
我以前搞物理研究，需要用到 Fortran90 和 Matlab 這兩種語言編程。我從來沒正式學過這兩種語言，那我應該先系統地學一遍再工作嗎？當然不是。我只要學過任何一種編程語言就行。我連這兩種語言的編程手冊都不需要 —— 最好的辦法不是查閱手冊，而是臨時想用一個什麼功能，就搜索這個功能的例子。
我的體會是，就技術問題而言，網上真的是啥都有。據我所知那些專業的程序員，也是一邊搜索一邊編程。
有了互聯網你就有了幾乎無所不知的超能力。
不過我們要學的不是簡單的搜索，而是“調研”。
3.什麼是“調研”
比如你想知道喜馬拉雅山有多高，你可以直接輸入搜索引擎得到答案（8844.43米），這是“搜索（search）”。可是你對這個答案滿意嗎？那可是一座山啊，誰能測量到如此的高度，還精確到釐米級？高度是相對於誰的？是怎麼測量的？以前不是說 8848 米嗎？中國還有個網站就叫 8848？怎麼高度變了呢？
把所有這些問題回答清楚，把珠峰高度這件事兒徹底說明白，這個功夫，叫“調研（research）”。
美國基礎教育界，傳統上講人應該從小掌握三個能力，分別用三個“R”代表 —— 閱讀（reading）、寫作（writing）和數學（arithmetic）。而現在很多人認為應該再加一個 R —— 講編程的書說應該加編程（programming），這本講搜索的書說應該加調研（research）。
編程咱們這裡不用說，調研，現在可以說已經是現代人的一項基本功。調研，是要從一點線索追蹤進去，深入挖掘一組知識，形成觀點。我們專欄每週末有個問答欄目，我經常要回答讀者提出的一些額外的問題、我們講解的書中沒有答案的問題。我不可能什麼都知道，我也不能憑自己的感覺瞎說，我要提供有理有據值得信賴的答案，就必須經常調研。
比如上週我們講到美國中央情報局使用“增強審訊技術”對犯人刑訊逼供的事情，讀者“空竹”和“顏筋柳骨”問，犯人會不會用說謊的方法躲過酷刑？像這樣的問題你要直接輸入搜索引擎，通常不會有現成的答案等著你，你就必須調研。
在格拉德威爾的書中，我已經知道肖恩·奧瑪拉的《為什麼酷刑不好使》這本書是權威科學著作，我沒讀過這本書，但是這個線索已經很好了。我通過搜索找到奧瑪拉本人對酷刑效果的評價。根據這個評價，我們完全可以說犯人在酷刑之下連撒謊的能力都已經沒有了。
可是奧瑪拉如果只是一家之言呢？有沒有事實證據證明酷刑不好使呢？我找到一個專門列舉酷刑相關材料的頁面，其中提到，有 25 位審訊人員發表的聯合聲明，說明酷刑真的沒用。那就算平時不用，極端情況下可以用嗎？其中列舉的研究說極端情況也沒用。
這個問題至此已經算回答了，但是我們肯定會接著問一句，如果酷刑沒用，那什麼審訊方法有用呢？我又找到《科學美國人》上的一篇文章，列舉了兩項研究，說與犯人建立親密關係是更好的審訊辦法。到這一步，調研才算完成。
丹尼爾·羅素提出，好的調研必須滿足三個要求 ——
第一，要高質量。你必須圓滿回答一個問題，形成認知閉環。
第二，要可信。你的資料必須有來源，來源必須具有權威性，最好是科學論文。
第三，要表達好。你得把調研結果交付給讀者，讓人一看就明白。
這是相當高的要求。高水平的調研要求你有提問的意識，搜索的技巧和科學探索的精神。
其中這個提問，是你成為高水平調研者的最重要一步。大多數人就算有不明白的地方，也想不起來問。大多數人就算想問，也不知道怎樣提出正確的問題。而相比之下，想知道珠峰有多高這種答案，是這個時代最簡單的事情。
這是一個問題比答案值錢的時代。下次看到什麼怪異的新聞，你是隨便留下一個質疑的評論呢，是上“知乎”之類的地方發起一次提問呢，還是自己深入調研一番呢？
丹尼爾·羅素分享了很多技巧，咱們明天再說。
