根據中裝協統計，中國的家裝、建材、家居市場（以下簡稱泛家居）規模合計達4.43萬億，但是泛家居行業卻呈現公司分散、競爭激烈、組織混亂的格局，數十年來，消費環節仍有諸多痛點但無法解決。近幾年，隨著互聯網的發展，VR的誕生，定製家居的崛起，行業領導者開始採用各種新模式期望能整合零散的泛家居市場，有望突破行業瓶頸。
家居建材市場規模在擴大
統計數據顯示，我國建材家居市場經過20多年的發展於2014年突破4萬億元，並保持穩定增長態勢。2018年我國家居建材市場規模達到4.34萬億元，而到2019年的市場規模將進一步增長至4.43萬億元。
2013-2019年中國家居建材產業市場規模
規以上建材家居賣場保持低速穩定發展
隨著家居家裝行業進入互聯網大潮，近年來我國建材家居賣場流量呈現下滑趨勢，2018年全國規模以上建材家居賣場銷售額為9661.6億元，比2013年減少了2819.4億元，2019年上半年規模以上建材家居賣場銷售額為4647億元，與2018年同期相比增長4.7%。
2013-2019年H1全國規模以上建材家居賣場銷售額
未來建材家居市場壓力重重
近年，整個家居建材行業轉型升級下，作為流通領域的建材建材家居賣場也紛紛尋求創新，以期突破原有發展瓶頸。
無論是全國連鎖，區域連鎖，亦或是當地單體的家居賣場，誰也不比誰先進，區別只是經營規模的大小，所處位置的好壞，硬件條件的優劣，以及入駐品牌的差異。無論從招商、營銷、營運、售後服務、物業以及互聯網化改造等方面來說，大部分都沒有本質的區別。
家居賣場發展到如今這個階段，整體市場已經相對飽和了，尤其是在國內的一二線城市，不僅是飽和，同質化還特別嚴重。
消費者廣泛且需求多樣化
經濟發展、人均可支配收入提高使得泛家居行業迎來消費升級，相比於消費者之前對家居的需求只停留在實用階段，現在人們購買家居產品時開始注重產品的美觀、環保、個性等品質。
人群分佈
隨著80/90後成為消費主力，小戶型住宅的興起，對傢俱的個性化定製和空間利用率等要求提高。從年齡、學歷、家庭情況、消費預算四個維度描繪了家居家裝典型人群畫像：80後與90後佔到家居家裝消費人群的84%，45%的人擁有本科學歷，48%已經組成了三口之家，54%在家居家裝消費預算範圍在5-15萬之間。
家居需求的轉變
在家居家裝需求方面，和軟裝、傢俱家電購置、舊房改造的需求相比，新房裝修的需求超過半數，達57%。分析不同裝修類型用戶的具體產品種類需求，舊房改造用戶更加喜歡全屋傢俱定製。
消費者購買家居產品渠道傾向的轉變
伴隨著泛家居行業的加速滲透，從1991年發展至今，泛家居行業從最初的探索階段，經歷了團購階段、整裝套餐階段、現在平臺化開始興起。2005年以來隨著互聯網技術的發展，泛家居行業線上銷售滲透率逐漸提高，電商營銷手段多元化，調查顯示，消費者購買家居產品的渠道傾向線上略高於線下，其中線上以產品商戶官網和綜合電商購物平臺為主，線下以傢俱家電城、建材市場為主。
家居行業發展階段
總體來說，家居行業也在不斷調整自己的方向，做持續的轉型升級。目前家居行業的發展模式並不能真正地將產業鏈整合起來，無法全面滿足消費者的需求，還處於不斷地優化過程中。
1991年—2004年；產品探索階段
裝修主要通過馬路游擊隊，只提供施工的清包模式。民營企業以設計為主導進行裝修服務，行業處於不規範時期，消費者在質量、效果方面得不到有效保障。
2005年—2014年：團購階段
互聯網技術發展，滲透率提高，家居建材團購興起，營銷至上，流量為主，品牌認知，質量消費。
2015年—2017年：整裝套餐階段
一站式服務，全流程資源整合，空間合理規劃，所見即所得。品質消費，為服務買單。
2018年以後：新零售、平臺化階段
追求省時省心的一站式家居家裝服務平臺，追求個性，重視用戶評價，線上線下融合，新零售模式興起。
家居行業新趨勢：線上線下融合的新零售模式
對標生鮮行業和服裝行業，泛家居行業實行線上線下高度融合的新零售模式有其必然性和可行性。一方面，家居產品與日常生活息息相關，人們對品質和品味的需求遠遠高於其他產品；另一方面，泛家居行業線上板塊重要性凸顯，線上流量對業績貢獻不斷走高；此外，泛家居消費天然具有高個性化、重體驗、重服務的消費特性，始終繞不開線下環節。
泛家居行業受消費多元化、電子商務完善、渠道多樣化、商業成本提升等多個方面的影響，零售市場被進一步瓦解。面對這樣的格局，泛家居企業必須化被動為主動，研究門店升級、服務升級、體驗升級，實現以設計和服務為核心的終端門店，加強消費者體驗與互動，這些都將成為門店轉型的突破口。
2018年是泛家居市場渠道大變革的一年，已加入新零售的泛家居企業如九牧廚衛則加速在其賽道上的奔跑，還沒有加入的企業如居然之家、曲美家居等也爭相加入。
2019年，泛家居企業在打造新零售上的形式主要分為四種：線上線下一體化，多種業態的融合，場景化、情景化營銷、大數據等黑科技賦能的智慧零售。但如何將這些流量轉化成泛家居客戶，仍需進一步探索。
總而言之，無論是哪一種形式的新零售，現都處於探索階段，未來誰會搶佔最大份額的蛋糕還很難說，也許，就看誰能破解流量轉化難題。
2020年，新零售將繼續開啟家居市場一輪新的洗牌！
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