2020年4月17日，城西派出所民警巡邏至工農橋時，發現了獨自一人在街邊的蘇曉（化名），便先將其護送至華容縣救助管理站。
據工作人員講述，她疑有精神障礙。因為說對了自己的名字後，先說自己是長沙人，後來才說是南縣。此外，怎麼問她都再也不肯說話。
為了儘快幫她找到家人，救助站工作人員將信息整理後發送至今日頭條公益尋人的工作人員，收到信息後，頭條尋人第一時間發佈了題為《岳陽尋親：青年女子被救助，自述叫蘇某，益陽人，穿藍色格子上衣》的尋親啟事，並彈窗給部分頭條用戶。
就在當晚，與今日頭條有合作關係的熱心民警王警官通過人臉識別，對比查詢到了蘇曉的家屬信息，並通過今日頭條轉告給了華容縣救助站。
於是，救助站立刻聯繫到了她的家屬，並在4月20日將她安全護送回家。
這是今日頭條尋人公益項目自成立以來，成功尋找到的第12963名走失者；也是頭條尋人與各地救助站合作後，聯手幫助找到家人的第9869個救助站受助者；也是和警方合作找到的2357人。
頭條尋人是一項面向全國的免費公益項目，致力於幫助各類家庭尋找走失者，其原理為在走失者失蹤地點附近彈窗尋人信息，藉助頭條龐大用戶，極大提升可能目擊者幫助尋人的幾率。過往成功案例已經證實，頭條尋人的精準地域彈窗對短期內走失的老人、精神障礙患者等移動能力較低的人群，有較高的尋人成功率。郵箱：[email protected]
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