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保安工作制度
目 錄
第一章 總則
第二章 保安崗位職責
第三章 保安人員行為準則
第四章 緊急或意外事故的處理
第五章 執勤制度
第六章 人員出入管理
第一章 總則
第一條 為了加強站內保安隊伍的管理工作，保障站內的正常工作秩序，保安人員值勤執行任務有所依據，確保公司人員、財產、治安、消防安全，特制定本制度。
第二條 保安應認真做好保安管理工作，自覺服從站內管理人員的工作安排，主動提供配合，做好交接班記錄。
第三條 保安執勤應每日24小時執行不間斷，其各班各崗執勤時間，由負責領導進行合理安排，在每月30日前將下月排班表報至站長處。
第四條 執勤中應時刻提高警覺，遇有突發事件發生，更應臨危不亂，果斷敏捷，作適當之處理，並立即報告站內領導。
第五條 保安當值期間發現可疑情況或發現糾紛事件應及時與站領導聯繫。對糾紛事件，保安員應穩定事態的發展，並對當事人雙方進行勸阻，以制止事態的擴大。
第六條 對於正在發生的滋事挑釁或可疑情況應及時制止並對可疑人員進行查問，情況嚴重的可與公安機關聯繫。
第七條 確保公司的人、財、物的安全和公司的生產、生活秩序的正常穩定。
第二章 保安崗位職責
第一條 責任範圍：適用於滎陽豫龍分公司保安工作崗位職責。 第二條 崗位職責
1、具有強烈的責任心，對工作認真負責，能堅持原則，秉公辦事、不徇私情、保持高度的警覺性，敢於挺身而出制止站內發生的治安事件。
2、具有良好的服務意識，儀表端莊、乾淨整潔、禮貌待人，努力奉行“客戶至上、服務第一”的服務宗旨，在保安服務中真正體現“敬客、溫暖、敏捷、周到”的服務風格。工作時間保持良好的儀容、儀表、儀態，並開展“微笑禮貌服務”，在任何情況下不準與客戶發生不愉快的事情
3、加強對重點部位的治安防範，加強防盜工作和防破壞性事件發生，發現可疑人員和外來車輛，立即上前勸阻並制止進入站內；對違反治安條例的行為，查清事實，收集證據向公司或公安機關報告。
4、熟悉加氣站區域的地形、地貌、消防設施的分佈和使用知識，按照規定時間和規定路線巡邏檢查。
5、熟悉站內可能發生的突發事件並掌握突發事件處理原則和方法。
6、嚴格執行公司關於外來人員進出登記制度，嚴密監控可疑人員。
7、維持進出車道交通秩序，保證道路暢通。
8、監控進站加氣的車輛，督促除司機以外的無關人員進入銷售區域。
9、妥善解決在現場發生的糾紛，一旦發現站內出現爭吵、鬥毆事件應立即上前制止，如出現我站員工被毆打受傷、財產損失等情況，阻止相關人員逃離現場並報警處理。
10、制止站內發生的不文明、不衛生行為
第三章 保安人員行為準則
保安的衣著形象、動作禮儀關乎著加油加氣站對外形象，而且整齊的著裝，穩重的形象有利於震懾不法行為，故對保安著裝、儀容儀表、禮節禮貌等做一規範。
（一）著裝
1、上班時間應穿統一的保安制服、穿黑色皮鞋佩帶上崗證。
2、制服必須保持清潔、整齊、平整、不得帶有汙跡、褶皺、無開線、掉扣。
3、著裝應將紐扣齊、拉鍊拉好、不可捲衣袖、褲腿。
4、皮鞋應始終保持光亮，鞋襪整齊，冬天毛衣和高領衫不得外露。
5、著大衣時毛領平整，紐扣扣齊，保持整齊、整潔、完整。
（二）儀容、儀表
1、必須保持衣冠端正，按規定佩戴帽子並且佩戴端正。
2、當班人員不許蓄留小鬍鬚、鬢角、長指甲和佩戴外露飾物。
3、注意個人衛生，上崗前不飲酒。
4、精神飽滿，姿態端正，態度和藹，不得面帶倦意。
5、當班時不得伸懶腰、玩手機、聊天、蹲坐在大門口等行為。
（三）禮節、禮貌
1、站姿
按單個軍人隊列動作標準；禁止雙手卡腰或抱在胸前或將身體東倒西歪的靠在牆上。
2、坐姿
端正，雙腿自然平放，男士雙腿間距可容一拳；禁止：前仰後合、搖腿晃腳、翹腿等不雅之舉。
3、詢問回答須禮貌
在要求司乘人員配合工作時，需禮貌問候，禮貌回答，在司乘人員拒不配合時，在對方沒有做出危險行為時，不得強制對方離開現場。
（四）工作紀律
本著對氣站及員工人身財產安全負責的原則，保安嚴格禁止下列行為：
1、限制他人人身自由、搜查他人身體或者侮辱、毆打他人；
2、扣押、沒收他人證件、財物；
3、阻礙依法執行公務；
4、刪改或者損毀保安服務中形成的巡查記錄；
5、儀容不整, 言語行為無禮、與司乘人員及站內人員發生爭吵、鬥毆。
6、在宿舍吸菸、私接電線、使用明火等不安全行為。
7、值班時間聚眾賭博、閒聊、喝酒、看手機，打瞌睡，吃零食、相互打鬧等。
8、上班期間嚴禁脫崗、漏崗、睡崗，遲到、早退。
9、下班期間著裝不整齊在站內亂竄，與值班人員閒聊，在宿舍喧譁打鬧。
10、參與賭博、打架等違法案件。
第四章 緊急或意外事故的處理
第一條 火警事故
1. 保安發現火災應立即大聲呼喊示警並立即趕到失火現場查看，通知站領導。
2.在火災初期應即以滅火器將火源熄滅。
3. 若已使用滅火器仍然無法將火勢撲滅時，應：
3.1 集合所有保安人員參與救援並立即撥打報警電話。
3.2 同時通知站領導現場火情。
3.3 站領導啟動站內應急預案
3.4保安阻止疏散站內所有車輛和人員。
3.5火勢熄滅後應協助站領導清查人員及物品所害情形，並保 持完整現場，以供警方處理。
第二條 沙塵暴、大風、暴雨等惡劣天氣
1.應注意站內各提示牌是否存在被風吹掉的隱患，一旦發現應提前摘下。
2.需注意關閉站內門、窗。
第三條 司機與站內人員發生爭吵、鬥毆事件
1. 執勤保安應及時到現場禮貌的勸阻站內人員和司機。
2. 勸阻站內人員暫時離開現場，到辦公室或設備區避免事態惡化。
3. 如果是司機尋釁滋事，保安應禮貌的勸阻司機離開現場。
4.如果發生司機毆打我站員工，保安應立即上前制止，防止我站員工受到進一步傷害並立即報警，阻止參與毆打人員逃離現場，並瞭解事件經過。
5.如果肇事人員要逃離現場，保安在保障自身安全的前提下阻止對方離開，如果對方強行離開，保安應記住車號並立即與警方聯繫，說明車輛、肇事人員、逃逸方向等信息。
6.如果肇事司機為酒後滋事，保安應撥打122，聯繫交警部門與派出所共同處理事件。
7.站內發生爭吵、鬥毆等需及時聯繫告知站領導。
第四條 站內發生加氣後司機駕車逃逸事件
1.大門口值班保安在保證自身安全的情況下，阻擋車輛離開。
2.如果無法阻擋，則需記住車號、車輛外觀等。
3.撥打報警電話，並向警察說明事件經過幾車輛特徵等，積極配合警察調查。
第五條 站內發生被盜事件
1. 發現站內發生盜竊事件，應立即大聲示警。
2. 聯繫人員共同控制盜賊，報警後將盜賊移送公安機關並報告站領導。
3. 如發現站內物品已丟失，應立即保護被盜現場，立即報警並報告站領導。
第六條 站內發生搶劫、恐怖襲擊事件。
1. 保安應盡首先保證站內員工的人身安全。
2. 在條件許可的情況下，報警並報告站領導。
3. 站領導啟動應急預案。
4. 保安應儘可能記住事件經過、犯罪嫌疑人特徵，配合警方調查。
第五章 執勤制度
1.應制定每月的排班情況，並將排班表上報站長。
2. 保安應嚴格按照排班表執勤，執勤期間嚴禁脫崗、擅自離崗。
3. 站內發生突發事件，當班保安應立即上報站領導。
4. 交接班時，接班人員應提前15分鐘到崗，在接班人員未到達前，當班人員不得離崗。
5. 接班人員到工作崗位進行交接，交班人必須向接班人講明待辦及注意事項。接班人要了解上一班執勤情況和本班應注意事項。
6. 未當班保安不得在站內隨意亂竄，出入時注意著裝整齊，禁止在休息期間在站內扎堆聊天、喝酒。
7. 服從站領導的其它安排。
第六章 人員出入管理
1. 工作時間外來人員因事需進站內必須填寫《人員出入記錄》、應向被訪人員或部門核實後方可放行。
2. 外來人員出站時，如攜帶物資，必須經負責人批准後的，方能放行。
3. 站區內臨時作業，需安排外單位人員進站施工，安排用工部門應事前辦理相關手續，否則保安將要求其離開公司。
4.凡已與我公司解除勞動關係、勞務關係者，視同外來人員按以上1、2條執行。
