新冠肺炎疫情爆發後，最多時和市文旅局的同事們一天打了3000多個電話追蹤旅遊團隊情況，凌晨三四點還要處理入境人員事宜，除夕夜也一直工作到接近零點……作為北京市文化和旅遊局行業管理處處長，林亮和市文旅局的同事們在抗疫前線一起戰鬥的近百個日夜裡，以高度的責任感為旅行社、酒店、旅遊景區的防控和復工復產及時給出了指導、建議和幫助。“五一”假期臨近，京城的自然山水類等級景區相繼開放，一些旅行社推出了“北京人遊北京”的特色產品，這些復甦背後，都是林亮和同事們“戰疫”的成果。
3月10日中午，林亮（左）和同事們在新國展穿戴好防護服，準備迎接入境人員中轉安置工作。
回望過去三個月，林亮一直神經緊繃地站在旅遊行業抗疫第一線上， 一天未歇，與全局同志一道，全程參加了各個階段的戰鬥。
第一階段的戰鬥是在臘月廿九打響的。春節原本是旅遊熱門時段，一場突發的疫情卻讓這一切戛然而止。臘月廿九，林亮取消和家人的出京計劃，按照局領導指示精神，請纓帶領值班人員迅速起草了文旅行業疫情防控初步方案，開始了第一場緊急戰鬥。次日，全國暫停經營團隊旅遊及“機票+酒店”旅遊產品。當時大量在京旅遊團隊住地分散，人員來自多地，急需掌握動態信息為防控工作提供參考，同時，還要及時向本市旅行社瞭解遊客退團退費情況，才能後續為旅遊企業制定幫扶措施提供參考。雖然今年是林亮第一次在岳母家過年，但他卻顧不上禮數，打電話、發郵件、查行程單……一切能夠用到的方式都用上了，林亮和同事們一直忙到除夕夜近零點，終於掌握了第一手材料：當時國內在京的旅遊團隊共有1182個、31587人，本市旅行社已取消的旅遊團隊達1.35萬個，涉及遊客約24萬人，為後續工作提供了寶貴的數據。
隨著疫情發展，防控工作形勢也在不斷髮展變化。這一階段，為了儘可能準確掌握在京旅遊團隊的實時情況，林亮與處室值班人員給旅遊團的導遊一個一個打電話，核實情況，安撫情緒。短短几天就聯繫了約1000名在京旅遊團的導遊。最忙碌的一天，他和全局抽調參加應急處置工作的30多名同事們打了3000多個電話。隨後的日子裡，他又按照局內安排，負責制定了全市星級酒店的防控檢查計劃，組織人手每天對仍在營業的星級飯店現場督導檢查。
3月9日，北京啟用新國展作為入境人員集散點，市文旅局負責安排指定酒店接待境外來京人員和各省區市駐京辦轉運中轉過境人員。當天林亮接到領導緊急通知後，白天去看場地，晚上和局領導一起連夜準備接待方案並接洽酒店房源。10日中午，還沒顧上吃飯的林亮和幾位同事每人揣上一袋麵包就向新國展奔去。近14時，穿好防護服、戴上護目鏡之後一回頭，入境人員就已經進了新國展的大廳。之後的20天內，在林亮和同事們全力協調下，多家指定酒店拿出8000間客房為1.03萬名入境人員提供了住宿服務。而在這20天中，他的手機被很多人當作熱線電話不分白天黑夜打進來。“那時候最擔心的就是房源不夠。”林亮說，入境航班有很多都是深夜抵京，有天夜裡，其他部門判斷房源有可能短缺，急得他四處聯絡，一直忙到凌晨四五點終於把備用酒店和工作人員安排到位。雖然後來證明是虛驚一場，但只有一切準備工作都充裕，才能保證突發狀況來臨時，應對有序。
最近一段時間，林亮和全局同事們的戰鬥方向又有了新變化。遭受重創的旅遊業期待著復工復產。林亮及時收集文旅企業的需求向領導報告，並按照局防控工作要求，帶領全處同志迅速制定了北京的《等級旅遊景區有序恢復開放實施方案》，為旅遊景區的復工提供了方向。截至目前，北京已有序恢復開放等級旅遊景區74家，等級旅遊景區開放率達31％。“實施方案能夠順利出臺，也得益於疫情初期我們做出防控要求，防控和復甦是一環套一環的連續動作，及時調整方向，給業內指導，這也是政府部門的責任和擔當。”林亮說。
眼下他又和同事們正引導本市旅行社開始籌劃啟動本市行政區內的組團旅遊業務。未來，首都文旅人將持續奮鬥，努力守護旅遊安全線。
