说到物业和业主之间的关系，似乎已成为当今社会的一大痛点，物业服务怎么样？业主是否按时交了物管费？双方的矛盾到底孰是孰非？这些问题也给小区里的其他居民带来了影响。在众多社会报道的新闻中，因为物业费停车费的问题堵路堵门或者产生纠纷的实在不少。
同样因为物业费的事情，家住贵阳观府一号小区的杨女士和物管闹了几年，最近，因为想要处理房子，杨女士想要和物管和平解决这事，然而却没那么容易。
杨女士：因为近期我要对这个房子要处理，所以我要尽快的找办法，主动的把这个事情给了结了，物业尽快对我的赔偿进行答复，比如说我欠物业六千块钱，物业赔我两千块钱，差四千块钱，我一分不差，立马刷卡走人。
这到底是咋回事呢？
杨女士说主要是因为在2016年，她家被偷引起的。
杨女士：两个项链，两个戒指，再加一副耳环，按照16年的市值来估，应该是一万五到两万之间。
杨女士认为当年家里被偷和小区设施不健全，以及物业存在失职情况有直接关系。
杨女士：警察来了说调监控调不出来，因为当时整个小区好多地方都没有闭环，有很多安全隐患，有些门禁该安装的也没有安装，该有的监控也没有。
当时，杨女士向物业公司提出了赔偿要求，但是双方一直没有达成一致意见。杨女士也因此从那时开始停缴物业费 ，直到现在。
而最近这段时间，杨女士因为要处理房子，再次和物业公司交涉，想要一次性把这件事情处理了，然而双方再次闹上了。
中电建物业管理有限公司贵阳分公司观府壹号服务中心项目总经理 祝东：并不是说我们的监控坏了，或者门禁不能使用造成的这个偷盗的现象。
杨女士：那天晚上我们一个小区四五家户人家被盗，难道我们小区管理上没有存在漏洞吗？
祝东：我当时不在，我来了以后没有出现一起偷盗事件。
杨女士提出，她被盗的首饰价值一万五千元，她要求物业公司承担她百分之十的损失，也就是一千五百元，而她这几年来总共欠了大约六千元的物业费。
所以她希望，物业给他减免一千五百元，她马上就可以补齐所欠的物业费，双方和平解决此事，然而祝经理却拒绝了杨女士的要求。
祝东：你认为我们有责任，你可以举证，我们可以通过相应的司法程序，但是减免物业费，我们是一分钱都不会减的，这是对物业工作的不尊重。
不过祝经理也表示，他们也愿意和平解决此事，所以物业公司可以考虑对杨女士进行其他一些经济补偿，至于补偿方式和数额双方目前正在进一步协商当中。
相信在生活中，您也有可能遇到或者听说类似的事儿，那么对这件事情的解决，您是怎么看的呢？
