給京東的一封信
京東：
本人系江蘇省***縣市場監督管理局工作人員 本人現就在京東購買一商品之事作一反饋。
2019年10月5日，在京東購買“鐵摩圖.車載充電器.汽車點菸器一拖三.安卓蘋果手機通用車充.三USB口.雅緻銀”，訂單號為 104607516120。
在收到產品後，本人發現該產品的外包裝和產品上均沒有標明生產廠商、廠址和生產日期等基本信息，隨即在京東申請退貨，同時要求京東承擔購買商品時承擔的運費，在與經銷商客服進行溝通的時候，他們明確講，運費是不退的，這不是商品本身的問題，對這樣的回覆，我直接說從現在起不找你們，直接京東投訴此事。
在隨後的幾天時間裡，我一直在和京東進行溝通，也按照京東的要求將相關圖片發送到指定郵件中。
在和客服交流的過程中，我一直強調，按照我國現行的法律規定，任何商品必須標明生產廠商的名稱、廠址和生產日期等基本的信息，至於京東和經銷商是如何合作，是如何管理，是如何管控產品質量的，這一切都與本人無關，作為消費者，唯一參考的依據就是《產品質量法》的相關規定。
2019年10月10日，客服致電於我說，他們諮詢過法務，法務的答覆是這是符合法律規定的，只要標明品牌就行，無需標註生產廠名和地址，針對這樣的回覆，我隨即說，今天您給我這樣的回覆，那就請法務給我提供這種解釋的法律依據。
2019年10月11日，客服再次致電本人，重複的告訴我，京東在銷售這款產品的事情上不違反任何的法律，所銷售的商品也是符合法律規定的。
京東是我國著名的電商企業，我也是多年的老客戶，不管我是否是專業的人士，即使是最基層的百姓，能在京東購物是基於對京東的信任，而如今在京東購買到三無產品，這樣的行為給百姓的傷害遠遠大於商品本身的危害，針對這一情況，在與京東的郵件交流中，我提出三點訴求，內容是：
1、請京東就這個問題給我一個明確的解釋，如果認為這樣的商品是符合國家法律要求的，請提供相應的法律條文，以便本人認真學習。（注：只要京東解釋，不要經銷商解釋）
2、該商品目前處於退貨狀態，在退貨過程中，京東承擔本次購買商品時所支付的運費；
3、如果京東能重視我反映的問題，就請京東相關部門明確告知本人，京東就此類問題的整改方案，如不能告訴，也請對我說，對不起，京東如何整改這是內部的事，無須向您告知。
我一直是京東的客戶和跟隨者，希望京東要以正確的態度對待此事，不要讓我和更多的人失望。
投訴人：****
