為順應新時代公眾美好出行新需求，近日，平涼高速公路處以深化三個窗口建設為目標，不斷增強綜合服務保障能力。
一、刷新文明服務窗口
通過培訓、座談、報告會等形式，引導職工自覺踐行服務標準和服務承諾。疫情防控期間，堅持做到“免費不免服務”。做細做實文明服務考核，組織開展“金蘋果”品牌服務月活動，樹立先進典型，凝聚榜樣力量，再塑社會認知度，提振品牌知名度，推進文明服務向更寬領域、更深層次和更高水平邁進。
二、刷新信息報送窗口
充分發揮監控職能，著力解決“監控弱化、記錄繁重”的積弊，強化監控職能日常考核，切實把監控崗位基礎作用發揮好。依託“路網突發事件信息報送釘釘工作群”，明確報送範圍和職責，規範報送內容和程序，統一報送口徑，嚴肅報送紀律，強化信息核查、分析、研判，提高信息報送的時效性、準確性、完整性，堅決杜絕遲報、瞞報、漏報、錯報和信息倒流。
三、刷新救援保暢窗口
持續加強社會救援機構監管力度，完善信用評價考核機制，規範清障救援服務行為，優化清障救援布點設置和資源調度，重點強化與“一路四方”聯勤單位的信息互通和聯動處置，找準制約清障救援提效增速的問題癥結和瓶頸難點，合力集中攻堅，建立長效機制，切實提升清障救援處置效率，縮短交通管制時間，維護路網安全暢通。
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