(抗擊新冠肺炎)實體書店的戰“疫”百態：寒風中盼暖流
中新社南京4月22日電 (楊顏慈)春光爛漫，書香歸來。一場實體書店的“冷空氣”過後，22日，位於蘇州金雞湖畔的誠品書店陸續迎來“書友”。
入口處，“嚴防死守”的圍欄、手執額溫槍的工作人員、稀稀落落的“遮面”顧客，顯示疫情之下實體書店的寒流仍在繼續。客流雖未完全恢復，但已經有不少讀者在品讀、選書，閱讀氛圍日臻濃郁起來。
自新冠肺炎疫情蔓延以來，線下行業面臨困境。對於依賴顧客流量的實體書店來說，只得無奈“暫停”。根據中宣部印刷發行局調研組的統計，參與抽樣調查的1021家實體書店中，有926家因疫情暫停營業，佔比達90.7%。
隨著復工復產的推進，書店逐漸恢復營業。然而，無論閉店還是開業，對於書店經營者來說，都是五味雜陳。長期以來，書店面臨店面租金、管理費用和員工薪酬負擔高企難題，疫情又帶來圖書積壓、貨款賒欠等系列問題。重新開張，必須直面營業額一時難以恢復、但運營成本上升的現實。
業內人士認為，實體書店的舉步維艱是老問題，但疫情無疑雪上加霜。作為城市的文化避風港，實體書店除了寄希望於讀者相助、政府支持外，還需想出“花樣”自救。
在疫情“大考”下，暫時歇業、試水“外賣”、直播帶貨、跨界經營……成為不少實體書店的“求生”之選。
一個有趣的現象是，外賣點書正悄然興起。據不完全統計，3月起，北京105家實體書店陸續入駐外賣平臺，讀者可以享受最快30分鐘的送達服務，上海、成都、長沙等城市也陸續跟進。
“實體書店‘試水’外賣，你會點‘精神食糧’嗎？”一時間引發網絡熱議，“很新穎，很便捷，會考慮嘗試。”“還是要跟網上書店做好差異化，做出優勢。”
在南京，鬧中取靜的獨立書店萬象書坊嘗試拓展“雲端”業務。據萬象書坊店長王彩雲介紹，在疫情期間，書坊開始把線下分享會轉為線上，並通過在線電影等業務帶動流量，效果比較理想。此外，天貓旗艦店銷量在疫情期間反升，有效彌補了線下閉店的損失。
與此同時，直播賣書悄然興起。疫情期間，南京先鋒書店創始人錢小華在淘寶直播平臺參與多家書店共同發起的“保衛獨立書店”直播企劃。他認為，儘管書店已經復工，但看上去還是像一座“孤島”。積極“觸網”、試水盲買……轉型同時，堅守實體書店的初心不會改變。
分析人士認為，長遠而言，“網紅經濟”“眼球效應”很難真正成為實體書店的“解藥”。實體書店的回暖還應在於提供服務質量和顧客體驗，要在圖書分類引導、書店動線設計、圖書產品研究等方面下功夫。(完)
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