老師解僱、公司解散，家長們剛剛預付了好幾萬的培訓費也面臨“打水漂”的風險。近日，《人民投訴直通車》平臺接到不少家長對美智美樂公司的投訴。美智美樂是一家成立近10年的藝術教育培訓機構，覆蓋北京多個社區，在去年底剛剛促銷售賣大量課程。年初由於疫情原因停止所有線下課程。隨著防控形勢持續向好，正當家長、孩子和老師們滿懷希望地等待該公司復工時，等來的卻是公司解散清算的通知。
去年底還在“賣課” 今年宣佈公司解散
“突然收到美智美樂任課老師發來的短信，說是公司宣佈解散。”4月7日，一直帶孩子在美智美樂上課的汪女士收到的這條信息一下在美智美樂會員家長群裡炸開了鍋。
汪女士告訴記者，美智美樂是一家主要培訓繪畫和書法的培訓機構，其中美智美樂品牌針對繪畫培訓，墨跡磨嘰品牌針對書法培訓。這次宣佈解散清算的是墨跡磨嘰公司。“實際上兩個品牌是同一套班底授課，墨跡磨嘰解散，美智美樂也就停了。我們的課時費現在都不知道還能管誰去要。”
美智美樂官網企業介紹中顯示，北京美智美樂文化傳播有限公司創辦於2010年，專為3-12歲兒童提供適齡的藝術教育解決方案。記者通過《啟信寶》APP查詢瞭解到，北京美智美樂文化傳播有限公司法定代表人為郭嘉棟；北京墨跡磨嘰文化傳播有限公司歷史法定代表人同樣為郭嘉棟，2018年10月29日墨跡磨嘰公司法定代表人從郭嘉棟變更為郭潔；同時，郭潔還是100%控股北京墨跡磨嘰文化傳播有限公司的母公司北京鼎暉開元教育科技有限公司的法定代表人。而北京鼎暉開元教育科技有限公司成立於2016年，註冊資本100萬元人民幣。
已經關停的美智美樂店面。
一家成立近10年的“老牌”教育機構，擁有很多老顧客。“我們群裡有一個家長還有將近5萬元的課程沒上呢！”趙女士告訴記者，她自己是從2016年開始便成為了美智美樂的會員，目前也還有1萬多元沒有兌現。另一位會員周女士向記者透露，2019年底，美智美樂還利用雙11、雙12的機會進行過促銷，有很多家長都“屯”了大量的課時等待消化。“我當時就一下買了1萬多元的課時，一共就上了5次課，還有91節課沒有兌現。”周女士表示，近期她分別聯繫了美智美樂和墨跡磨嘰的相關負責人，對方都表示“沒有錢還”、“無法退款”。
不光家長的錢無法要回，很多老師也被突然解散的消息“傷了心”。小王是美智美樂和墨跡磨嘰的授課老師。他告訴記者，從今年1月開始工資停發，然後就等到了公司解散、合同解除的消息。“現在包括2019年的全年績效獎金以及今年1月份之後的工資總共3萬多元都沒有人給我發了。”
另據家長們的不完全統計，此次“解散事件”波及到美智美樂在北京的多個校區，比如易事達校區、嘉銘校區、樂享會校區、歡樂谷校區、麗澤校區、望京校區等，涉及學員超2000人，學員的儲值金額少則幾千元，多則數萬元。
培訓機構負責人表示無法對退款做出承諾
疫情期間，不少機構面臨經營壓力，有可能出現資金鍊斷裂現象。但美智美樂去年底今年初都還在對預付課時進行售賣，不久後便突然宣佈解散清算，這讓很多家長感到無法理解。
記者近期多次撥打美智美樂法定代表人郭嘉棟手機併發送短信試圖取得聯繫，但郭嘉棟始終沒有接聽或回覆。不過在美智美樂家長微信群中，郭嘉棟曾在4月8日發表《美智美樂股東郭嘉棟、杜英萍的聯合聲明》，文中指出：“2018年，鼎暉公司接洽收購美智美樂，並簽訂收購轉讓合同，2018年10月形成了鼎暉實際控制美智美樂所有產權，且美智美樂所有公章、賬目、公司賬戶餘額現金、會員資料、所有知識產權等等交付與鼎暉公司。”多位家長向記者表示，在發表了此份聲明後，郭嘉棟便始終表示自身無力償還家長們的課時費。但家長們認為，當初籤合同都是跟美智美樂所籤，所以郭嘉棟所代表的北京美智美樂文化傳播有限公司有義務退還課時費。
美智美樂相關負責人在家長會員群中發佈聲明。
此外，還有很多家長是在2018年10月股權變動之後才購買的課程，因此簽約方為墨跡磨嘰或鼎暉開元。記者為此聯繫到這兩家公司的法定代表人郭潔，郭潔向記者表示：“目前一直在想各種辦法來降低會員損失，但是疫情給教培行業帶來的損失太大了，沒人敢輕易承諾什麼。我們一直沒有中斷和其它教育機構洽談，希望至少能夠保證會員正常上完未銷課時。”但對於家長們目前的直接退款訴求，郭潔並未正面回應，只是表示“目前正在按照法律程序做相應的工作，如果有進展會及時告知。”
為此，記者又聯繫了此次負責墨跡、鼎暉公司清算工作的北京市惠誠律師事務所律師邱先生。邱律師表示，4月7日發佈註銷公告後已向家長、老師發出通知，目前已有200餘名家長聯繫律所進行債權登記，45天內需完成登記工作。超過時限未登記的家長、老師可能無法獲得相應權益。同時邱律師指出：“根據目前的登記情況，由於此前三個公司一套班底，工作人員在籤合同、打款方面有時比較隨意，因此家長們的資金流向也比較混亂。”對於邱律師的說法，很多家長則表示，進行債權登記的消息是從其他家長和老師處獲得的，自身並沒有收到提示短信。
專家：公司行為涉嫌欺詐 家長應儘快進行債權登記
為了能儘早要回已經預付的課時費，很多家長都翻出了當時簽約、交款的收據和合同，計劃維權。但讓家長們頭疼的是，有些家長收據蓋章是美智美樂，合同蓋章是鼎暉開元，微信轉賬中的收款方卻是墨跡磨嘰。而且很多家長表示，在預付了課時費後，公司並沒有開具正規發票，而是隻有一張收據。
對此，北京市金棟律師事務所楊吉明律師表示，如果簽訂合同的主體與收款的主體、開具票據的主體不一致，並且是三家公司間的故意行為，則存在欺詐或規避國家稅收的可能性。《中華人民共和國消費者權益保護法》第二十二條規定：經營者提供商品或者服務，應當按照國家有關規定或者商業慣例向消費者出具發票等購貨憑證或者服務單據。美智美樂、墨跡磨嘰公司屬於提供培訓服務的單位，應向報名繳費的家長出具國家統一印製的正規發票，未按規定開具發票，將由稅務機關責令限期改正，沒收非法所得，以及作出罰款處罰。
家長們收到的解散清算通知短信。
同時，對於公司清算是否會對家長、老師維權造成影響？楊吉明律師指出，基於合同法的規定，一般情況下，與誰簽訂合同家長就與誰存在合同關係，誰就是退費的義務主體。但鑑於三家公司存在經營混亂的問題，家長可以將簽訂合同的主體與收取款項的主體、開具發票的主體共同起訴至法院，要求他們承擔共同的退費責任。而如果目前公司已進入清算程序，家長、老師應在法定期間內儘快向清算組申報其債權，以保證清算程序終結後能儘快實現債權。如果清算組未履行通知和公告義務，導致債權人未及時申報債權而未獲清償，債權人主張清算組成員對因此造成的損失承擔賠償責任的，人民法院應依法予以支持。但楊吉明律師也表示，即使申報了債權，如果最終公司經過清算，確實沒有財產可供償還債務，這時家長所支付的費用很有可能最終無法得到償還。
北京已針對預付式消費制定管理辦法 不妥善退款或被列入“黑名單”
為了避免此類預付消費糾紛，家長們應該注意哪些問題？楊吉明律師建議，預付消費存在一定潛在風險，若確實需要預付，儘量不要一次性預付大筆金額。如按課時收費的，一次性預付費建議不超過60課時；按培訓週期收費的，一次性預付時間跨度建議不要超過3個月。家長們還應與培訓機構事先明確約定是否退還預付費，以及如何退還等相關條款。
家長們找出此前簽訂的合同，發現用章並不統一。
記者從北京市市場監督管理局官網瞭解到，2019年底，北京市各相關部門已聯合起草《關於加強預付式消費市場管理的意見（徵求意見稿）》等7份文件並公開徵求意見。其中《北京市預付式消費市場監督和服務管理辦法（徵求意見稿）》中明確提出“因經營者停業、歇業或者經營場所遷移等原因，導致無法兌付而引發的群體性投訴等重大事件，由市級行業主管部門會同相關區人民政府處理。支持消費者向人民法院提起訴訟，或者依法提起公益訴訟。”
同時，《北京市預付式消費市場監督和服務管理辦法（徵求意見稿）》還提出，因停業、歇業或者經營場所遷移等原因未對預付式消費兌付、退卡等事項作出妥善安排，未提供有效聯繫方式且無法聯絡的，將被列入嚴重失信主體名單並受到懲戒。而為防止發生消費者投訴無門的問題，“接訴即辦”也被寫入了徵求意見稿。楊吉明律師對此表示，此次公佈的各個徵求意見稿文件不僅有總體的管理規範，還針對單用途商業預付卡、學科類校外培訓機構、體育健身經營場所、交通運輸新業態、旅行社及在線旅遊企業等行業的預付式消費進行了分門別類的針對性細化規定，相信這些管理辦法日後將對商業預付費行為起到一定的規範作用。（文中圖片均由美智美樂會員家長提供。）
（來源：人民網 田虎、劉佳）
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