3月24日，有網友向小編報料稱，其從韓國探親返信後集中隔離，沒想到居住的酒店條件很差，伙食質量也配不上100元/天的標價。男子滿腹委屈，向小編列舉了幾個問題。
以下是男子原話：
作為海外入境隔離人員家屬，基於家人親身經歷以及實際隔離情況，對本市隔離程序及隔離環境想提幾條改善意見。
第一，毫不考慮入境人員心理狀態。
現在國外的疫情不說想必您也清楚，如果不是無可奈何（家人是因為探親簽證到期）大家是不會冒著風險幾次轉機回國的，我們也不想給祖國添麻煩。在旅途中已經備受壓力筋疲力盡了，到了信陽想到回到了家可以安心能夠感受到家的關懷，但沒有想到的是這個家並不歡迎我們。我們從國外回來，的確存在旅途中感染病毒的可能，但並不代表我們已經是病毒感染者。
第二，隔離點收費標準不一。
據我所知，截止到昨天下午，黨校和五里墩社區分管還是不收費的，而老城區要求收費。而且家人所住酒店（好百年時尚酒店）房間價格高於疫情前對外標價，疫情期間情況特殊，這一點我們表示理解。
第三，隔離酒店環境。
不允許隔離人員使用電梯，隔離人員需要自行（有求助工作人員但沒有人願意幫忙）將行李搬到房間。家人年近60，獨自通過室外樓梯把兩個行李箱提到5樓。
隔離房間內沒有窗戶，空氣無法流通，只能通過換氣扇通風，這加大了交叉感染的可能性。房間破舊且通風設施不足，房間內異味難以排除讓人窒息，在這樣的環境裡隔離14天，我想是不夠人性化的吧。我們知道現在情況特殊，但是最起碼的生存保障是應該要有的。被隔離人員中有身患基礎病的中老年人，也有才十幾歲的孩子，這樣的環境對於他們來說是個很大的挑戰，對於防控疫情沒有任何益處。我們堅決擁護市裡的隔離政策，但14天不見陽光不能呼吸新鮮空氣，這應該是不尊重吧。
第四，體溫測量。
好百年時尚酒店隔離點實行的是自行測量體溫自行上報，這樣不排除假報誤報的存在，不利於疫情管理。
第五，餐飲問題。
好百年時尚酒店隔離點的伙食標準是一人一天100，但是現在被隔離人員對餐飲滿意度很低，請求改善。
男子還表示：“和羊山比我們這條件差了很多，房間小破連窗戶也沒有，每天收費240，大家都吃不飽。說是住宿140，伙食100，我是21號從探親韓國回來的，我們在青島轉機，到青島都夜裡12點了，青島各方做的非常到位，儘管辦各種手續等了二個多小時但疾控人員的態度讓人倍感溫暖，出機場工作人員把我們送到酒店，酒店給我們準備了免費的泡麵和水果，早上打電話叫我們起床後把我們送到機場，工作人員一直把我們送上飛機，是真正的無縫對接人文關懷（我們還是外地人）可是到了信陽心裡瓦涼瓦涼的都把我們當犯人了。我們在信陽有家有工作能不回來嗎？”
男子還給小編髮來了不少酒店的圖片、聊天記錄以及飯菜圖片。小編看了也覺得酒店條件跟羊山隔離點相比確實差了不少。但是小編不能亂說。
3月24日下午，小編聯繫了溮河區新冠肺炎感染的肺炎疫情防控指揮部。工作人員表示其已經收到相關投訴，但是投訴者的話裡有真有假。工作人員說，酒店的硬件條件確實不好，設施老化，又是臨時打開的，一些地方確實存在問題。他還說，其實酒店每天都有消殺，不像投訴人說的那樣不負責任。關於價格，他不清楚，酒店是溮河區指揮部領導統籌的，並且已經反饋給隔離點的負責人了，後續肯定還會整改。
小編又趕緊聯繫了男子投訴的好百年時尚酒店隔離點的負責人。一位姓李的工作人員聽到男子的投訴表示很生氣。
“這就是一個人找事，其他幾個人挑事兒，都是因為有的人收費有的人不收費鬧的。19號之前住進來的境外回來的人都是免費隔離的。他們都住在酒店的4層和6層。這兩層的人都可正能量了，天天在群裡說我們辛苦感謝我們。19號以後住進來的都是按照文件收費的，240元一天，他們心裡不平衡，光找事。他們住在酒店的5樓。現在這裡總共住了40個人，20多個是免費的，還有10多個人交費的，現在還有5個人的費用沒有繳。”
關於酒店的價格，李姓負責人說現在的價格其實和酒店之前的價格是一樣的，投訴說沒有窗戶的，其實就個別房間沒有窗戶。“我們一直都在盡力安撫他們的情緒。我們也真的很氣憤很生氣，別人在感恩，他們還在因為消毒水味道刺鼻罵醫護人員，他們就覺得自己是國外回來的高人一等似的。”李姓負責人說。
關於測量體溫，李姓負責人說，他們只有兩個工作人員，每天爬樓送飯工作量都不小，也沒有辦法做到去給每個人每天量兩次體溫。況且別的隔離點都是自己單獨測量上報的。
“醫務人員每次接送人員、上下樓服務都是負重前行，著防護服穿脫都很麻煩，而且不透氣，穿一次防護服就渾身是汗水，請大家理解、體諒！除非必須急待解決的問題儘量少麻煩他（她）們，他們已經在此服務了30多天了，真滴太不容易了。請各位同胞確實需要解決的問題在群裡或一對一的私聊，我們會盡力搞好服務的。只是這次收費了才有個別人挑剔找事，再說本來就是隔離，心情煩躁也理解。“李姓負責人說。
24日夜裡，隔離點的李姓負責人又給小編髮來了兩大段話：
希望疫情早點過去了，也希望隔離場所的人員都安全送回家，我們的任務也算圓滿完成，要不然每天都是綁緊神經的工作。二月十一號至今，整整五十天。是抗疫防疫指揮部一聲令下，讓我們從各自的工作崗位走到了一起。五十多天，說長不長，說短不。說它長，是因為疫情使大家的每一天都倍受煎熬。說它短，是因為真心希望疫情早點過去。
在這次的抗疫戰鬥中，有幸和各單位精英成為戰友，這裡的每一天都將成為我美好的回憶。我們大多數人都是懷著忐忑的心情參加戰鬥，工作也是從處處不順手到逐漸得心應手。這和領導以及同仁都相互幫助，相互理解，相互關照分不開。可是現在有些國外回來的同胞們挑肥揀瘦的我們實在不理解也想不通，為了更好的改善伙食方面我們都是開車跑幾十公里去購買新鮮豬肉和雞鴨魚肉，為了更好的服務大家我們從早上到夜裡十二點從未休息，真心覺得很委屈。
小編看後，覺得隔離點工作人員也確實不易。
