隨著國內新冠肺炎疫情好轉，近日已有部分地區的餐飲、零售等企業逐步恢復營業。以北京為例，某業內機構近日拜訪的255家購物中心，其中已有60%在3月1日復工，其餘的將陸續開工。
雖然恢復營業，但“抗疫”依然處在關鍵階段，餐飲、零售等場所的經營活動尚不能恢復到正常水平。此時，企業一方面將復工通知告知會員，另一方面需向用戶明確營業時間、消殺措施，消除用戶對於到店風險的顧慮。
現今企業與會員溝通通常有三種方式：
優勢：
1、免費發送推送信息；
2、無需跳轉，用戶在微信生態內可完成優惠券領取、在線下單等操作。
劣勢：
2、微信推送信息過載，企業內容被埋沒在推送列表中，用戶閱讀率低。
二、企業客戶端push消息推送。
優勢：
1、彈屏推送顯示，提醒用戶閱讀；
2、免費發送推送信息，條數無限制；
3、APP內完成交易閉環。
劣勢：
1、企業需要開發自有APP；
2、用戶需提前安裝企業APP，並設置“允許消息提示”。
三：通過短信等企業級雲通信服務告知用戶。
優勢：
1、用戶無需安裝、無需關注，手機原生自帶短信功能；
2、手機號碼採用實名制登記，用戶身份真實，便於分類管理、精準溝通；
3、信息觸達率高，具有即時性特點；
4、手機消息不再是“通知即結束”，具備更多的企業服務及營銷功能。
劣勢：
1、需要成本投入，按實際發送量計費；
2、內置外鏈需跳轉到其他平臺。
綜上所述，三種方式各有利弊，不過對於零售、餐飲企業在特殊時期的溝通需求，企業級雲通信服務在覆蓋率和精準觸達方面的優勢更勝一籌。
那麼針對企業不同的場景內容，如何選擇具體的產品呢？以下我們一一列舉。
● 餐飲、零售等營業場所發送恢復營業通知、營業時間變更、限流防控措施等，可使用文字信息或閃推。值得一提的是，閃推彈屏顯示具有強提醒功能，提升信息內容的閱讀率，滿足企業現階段的強通知意願；
● 企業傳遞社會責任，增強品牌曝光，為用戶發送科學防疫的公益提示，可以選擇文字信息，言簡意賅的內容傳遞品牌的理念，維護會員關係；
● 企業公示自身的消殺和防控措施，可拍攝經營場所消毒、服務人員佩戴口罩、限流有序排隊等小視頻，通過富媒體消息觸達至用戶。視頻的強代入感和衝擊力會讓用戶形成直觀感受，消除到店的風險顧慮；
● 如需要預約進入的場所，商城經營企業可以下發短信通知，並附加表單鏈接，方便用戶在線預約之後再到店；
● 如一些大型購物中心要求用戶填寫表單留下手機號碼進入，當場所局部某個地點出現客流量增加時，商城運營人員可即時通過文字消息、當然，化妝品、服飾、秀色可餐的美食均可以通過圖文、視頻結合的富媒體消息發送至用戶，喚醒用戶對品牌的記憶，為即將恢復正常的經營做營銷準備；
● 對於已開通消息菜單的用戶，隨著疫情形勢的好轉，可以在菜單中增加更多企業服務和營銷的入口，如營業時間、限流措施等用戶須知，或是為優惠券發放、APP下載進行導流。
搭載5G技術，億美軟通企業級雲通信產品賦能全場景，滿足疫情期間企業B2C的無接觸式溝通。
