北京大學匯豐金融研究院秘書長、北京大學匯豐商學院公關媒體辦公室主任、經濟金融網主編本力老師代表北京大學匯豐金融研究院致辭，併為大家介紹了講座嘉賓陳昆德先生。自2014年11月起，陳昆德先生擔任招商銀行首席信息官，提出了手機優先的發展戰略，推進了雲計算、大數據、網絡安全、人工智能、區塊鏈應用的發展，並建立了基於雙模和精益創新的金融科技創新機制，有效推動了招商銀行轉型為金融科技銀行的戰略目標。
陳昆德先生分析商業銀行的數字化轉型
高效連接的數字化世界為商業銀行帶來新的挑戰
目前，隨著開源及互聯網技術的發展，數字化世界正在從消費互聯網逐漸蔓延到產業互聯網。未來，銀行應該如何洞悉客戶的真實需求，如何面對新科技的挑戰，如何數字化經營客戶呢？
陳昆德先生指出，可以從一些新興企業中借鑑經驗。比如，瑞幸咖啡、拼多多和今日頭條等新興企業遵循的是“用戶為王”策略，即根據用戶反饋數據快速迭代升級，在此過程中，企業對用戶數據的快速反應能力與思維至關重要。基於豐富而高效的用戶觸達能力和快速迭代更新能力，這些新興企業成功吸引了流量。再如，目前很多傳統科技行業與新興科技公司都在自己的場景中運用開源、互聯網技術，發展出一種新的商業模式服務客戶。他們逐步走向開放合作，結合自身優勢發展差異化競爭力，進行轉型升級。
陳昆德先生強調，未來要啟動商業銀行模式創新階段。首先，從B端到C端，將銀行的全部業務數字化，讓用戶在手機端享受所有服務，這是數字化時代下未來銀行發展的第一要務。其次，在將服務融入互聯網的過程中，應通過強化、升級APP的功能來不斷完善用戶體驗，並加強與用戶之間的聯繫。陳昆德先生認為，數字化經營的能力包括金融服務的能力、平臺運營的能力、基礎設施的能力和管理諮詢的能力，未來，只有在這些方面做得更好，商業銀行才能實現全方位的數字化轉型。
