耐用不再是王道,超齡家電將強制“退休”

對於2020年的家電行業而言,《家用電器安全使用年限》系列標準的出臺無疑將產生深遠影響。從目前公佈的內容來看,新標準進一步明確了家電"壽命",涉及的產品涵蓋冰箱、空調、洗衣機、乾衣機、吸油煙機、燃氣灶、電熱水器等六大品類八個產品,其對於引導消費者"換新"的作用將是立竿見影的。

顯而易見,新標準的出臺,讓消費者在購買和使用相關家電產品時擁有足夠的"知情權",一方面可以根據自身需要挑選"在役"家電,另一方面也能在家電的安全使用年限到期後,及時更新換代,此舉也在客觀上拉動了家電銷售的增長。

耐用不再是王道,超齡家電將強制“退休”

當然,制度再好還要真正落地。筆者認為,未來影響家電回收的主要因素有兩點:首先就是回收渠道的進一步完善。目前,個人回收佔據了家電回收的主要渠道,而新政策的實施勢必將刺激家電回收市場的發展,並加強對回收流程以及渠道的監管力度。

另一方面,則是促進家電企業售後服務升級。可以預測,新標準將帶來連鎖反應,包括家電產品的質保年限、售後維修、退換貨等承諾,都將發生一系列影響。商家很可能要重新調配其售後服務資源,比如針對超齡"服役"的家電,與其耗費大量售後服務資源,不如引導消費者儘快換新;再比如,接近"退役"的家電產品,如何告知消費者其所存在的安全隱患,這些或許都將催生出新的"軟性"服務內容。


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