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一、人力資源管理的主要模塊
1、人力資源規劃 2、員工招聘與配置 3、績效考評 4、培訓與開發 5、薪酬福利管理 6、勞動關係
二、常見的人力資源部門組織架構是怎樣的?
按照企業人力資源管理的不同發展階段，可分為：
1、低級階段：人事行政部設置1－2個專員，主要負責戶口、檔案、保險和少量招聘工作。
2、初級階段：各個業務模塊的組織結構已逐步建立起來，公司人員一般處於100－200人，這時人力資源部的日常性工作已由專人負責，如招聘工作、工資核算等。
3、中級階段：人力資源部門各職能更加健全，分別設置招聘、考核、薪酬管理、人事服務、員工培訓等職責崗位。
4、高級階段：設置人力資源總監、人力資源部門經理，其下分設人事主管、人事專員、人事助理等崗位，分級分管招聘、考核、任職資格管理、薪酬管理、培訓、企業文化建設等工作，全方位支持企業經營運作。人力資源管理工作逐漸成為支持支持公司戰略發展的重要部門。
三、人力資源成本
（1）人力資源原始成本：
A．人力資源獲得直接成本：人員招募、人員選撥、錄用安置。
B．人力資源開發直接成本：上崗引導培訓、職業生涯管理、培訓教育。
C．人力資源開發間接成本：培訓期間的生產損失、職業發展輔導人員的時間投入、組織內部教師的時間投入。
（2）人力資源重置成本：
A．人力資源獲得直接成本：人員招募、人員選撥、錄用安置。
B．人力資源離職直接成本：離職補償費、離職管理費用。
C．人力資源離職間接成本：空職損失、新聘人員不及離職者所導致的損失；離職前離職者工作績效的損失。
四、人力資源規劃定義
狹義：企業從戰略規劃和發展目標出發，根據其內外部環境的變化，預測企業未來發展對人力資源的需求，以及為滿足這種需要所提供人力資源的活動過程。
五、人力資源規劃的程序
1、收集有關信息資料 2、人力資源需求預測 3、人力資源供給預測 4、確定人力資源淨需求 5、編制人力資源規劃 6、實施人力資源規劃 7、人力資源規劃評估 8、人力資源規劃的反饋與修正
六、招聘的概念
企業為了發展的需要，根據人力資源規劃及工作分析，通過各種方式將有一定技巧、能力和有興趣人員吸引到企業一定崗位任職的過程。
七、招聘需求信息產生的原因
1、組織人力資源自然減員。如員工離職或調動到其他部門、員工正常退休、短期休假等都會產生崗位的空缺，有招聘的需求。
2、組織業務量的變化使得現有的人員無法滿足需要。
3、現有人力資源配置情況不合理。
八、選擇招聘渠道的主要步驟
（1）分析單位的招聘要求。（2）分析招聘人員的特點。（3）確定適合的招聘來源。（4）選擇適合的招聘方法。
九、人員招聘的基本程序
1、準備階段。包括：招聘需求分析、明確招聘工作特徵和要求、制訂招聘計劃和招聘策略。
2、實施階段。招聘工作的實施是整個招聘活動的核心，也是最關鍵的一環，先後經歷招募、篩選、錄用三個步驟。
3、評估階段。及時發現問題、分析原因、尋找解決的對策，有利於及時調整有關計劃併為下次招聘提供經驗教訓。
十、招聘環境分析
(一)組織外部環境因素
經濟條件組織作為宏觀經濟中的微觀主體，其經濟活動都會受到外部經濟條件的影響，招聘活動也不例外。
勞動力市場勞動力市場狀況是影響招聘計劃設計的一個主要因素。如果需要招聘的勞動力在市場上有充足的供應，那麼招聘信息很容易就能吸引到足夠多的申請者；如果勞動力供不應求則會使招聘活動變得相當困難，不易招聘到適當數量的求職者。
法律法規組織在制定招聘計劃和實施招聘錄用工作中，必須充分考慮現行法律、法規和政策的有關規定，防止出現違背相關政策法規的行為，也避免產品法律糾紛，以免組織人力、物力、財力的不必要損失。
(二)招聘的內部環境
組織的戰略規劃和發展計劃決定著組織的發展方向。特定的戰略規劃和發展計劃是影響人力資源管理任務的一個重要因素。
組織的財務預算也會影響人員需求。如果財務預算比較高，就有條件錄用較多數量的人員，也可以支付較高的工資，這樣就可以招聘到更高素質的人員；如果財務預算緊縮，就只能招聘較少數量的人員和支付較低的工資。
此外，組織文化、管理風格等內部因素也影響人員招聘工作。
十一、確定招聘的原則
1.遵守國家關於平等就業的相關法律法規和政策的原則；
2.經濟效益原則；
3.因崗配人原則；
4.全面考核原則；
5.公平公開原則；
6.協調互補原則；
招聘到最優的人才並不是最終的目的，而只是手段，最終的目的是每個崗位上用的都是最合適的人員，達到組織整體效益的最優化。
十二、內部招募的主要辦法
（1）推薦法
A．可用於內部招聘，也可用於外部招聘。B．比較有效，成功概率大，但可能會比較主觀。
（2）佈告法：
A．目的在於企業中的全體員工都瞭解到那些職位空缺，需要補充人員，使員工感覺到企業在招募人員這方面的透明度與公平性，並有利於提高員工士氣。
B．優點：在於讓企業更為廣泛的人員瞭解到此類信息，為企業員工職業生涯的發展提供了更多的機會，可以使員工脫離原來不滿意的工作環境，也促使主管們更加有效的管理員工，以防本部門員工的流失。
C．可以以海報的形式，也可以在公司的內部網站上。適用於非管理層人員的招聘，特別是普通職員的招聘。缺點是時間較長。
（3）檔案法：
（4）競聘法。
內部招聘優缺點：
1優點：激發員工的內在積極性；迅速的熟悉工作和進入工作；降低了招聘成本；保持企業內部的穩定性。
2缺點：容易形成企業內部人員的版塊結構；可能引發企業高層領導的不團結因素；缺少思想碰撞的火花，影響到企業的活力和競爭能力；當企業高速發展時，容易以次充好；徇私舞弊的現象難以避免；會出現漣漪效應；近親發展會影響企業的後續發展。
十三、外部招募的主要辦法
（1）招聘網站發佈廣告。優點：信息傳播範圍廣、速度快、應聘人員數量大，層次豐富，單位的選擇餘地大。
（2）藉助中介法。
A．人才交流中心：針對性強，費用低廉。但對於計算機、通訊等專業的熱門人才和高級人才招聘效果不太理想。
B．招聘洽談會。可以節省單位和招聘者的時間。通過參加招聘洽談會，單位招聘人員不僅可以瞭解到當地人力資源和素質和走向，還可以瞭解到同行業其他單位的人力資源政策和人力需求狀況。但仍然很難招聘到高級人才。
（3）獵頭公司。
（4）上門推薦法。即校園招聘。方式有：招聘張貼、招聘講座和畢業生分配辦公室三種辦法。適用於選撥工程、財務、計算機、法律以及管理等領域的專業化初級水平人員。
（5）熟人推薦法。對招聘專業人才比較有效，不僅招聘成本小，而且應聘人員素質較高。但容易在單位內形成小團體
外部招聘優缺點：
優點：1帶來新的思想，新觀念，補充新鮮血液，使企業充滿活力；2加強戰略性人力資源目標的實現；3可以規避漣漪效應產生的各種不良效應；4避免因為過度使用內部不成熟的人才；5大大節省培訓費用。
缺點：1人才獲取的成本高；2可能會選錯人；3給現有的員工以不安全感；4文化的融合需要時間；5工作的熟悉以及與周邊工作關係的密切配合也需要時間。
十四、招聘渠道的選擇依據
招聘渠道是指吸引招聘對象所使用的方法，由於招聘崗位不同、人力需求數量與人員要求不同、新員工到位時間和招聘費用的限制，決定了招聘對象的來源與範圍，決定了招聘信息發佈的方式、時間與範圍，因而也決定了招聘渠道的不同。在招聘渠道選擇上要能夠綜合分析各種招聘渠道的優劣，確定適合不同招聘對象的招聘途徑。
（一）應選擇適合招聘人員的招聘渠道
不同招聘方法適用的招聘對象
（二）應根據單位和崗位特點選擇招聘來源與渠道
每個單位都有其獨特的一面 , 對員工的要求也各不相同。因此 , 成功的招聘必須符合組織自身的要求。假如一家公司需要 10 位初級機械操作工 , 並且這家公司願意對他 們提供培訓。那麼，可能最好的招聘來源是職業學校。採用的招聘方法有派招聘者去職 業學校上門招聘、內部員工推薦、職業介紹所、發佈廣告等。再假如一家大公司急需一位至少具有 5 年工作經驗的會計部經理，並且這個公司內部沒有一個人具備這種資格。 最大的可能便是，這樣的人已經被另一家公司聘用c因此該公司就必須選擇適當的招聘方法，如在相關會計雜誌、地方報刊上刊登招聘廣告，或委託獵頭公司等方法，使之能夠為吸引合格的應聘者提供最好的機會。
此外 , 由於崗位類型的不同，招聘的來源與方法也不同。根據國外資料的統計分析可以看出，單位在招聘辦公室員工時 ，大都採用內部提升的方法 , 其次是採用員工推薦介紹、報紙廣告、職業介紹所等招聘途徑。由此可以看出 , 與辦公室工作性質相似的崗 位普遍採用的是內部招聘的方法。而單位經理或主管等崗位的首選途徑也是從內部提 升 , 這是符合單位的實際情況的 , 因為從內部招聘的員工相對於從外部招聘來的員工而 言 , 更加了解本單位的情況 , 有利於新工作的開展。而對於生產服務類、專業技術類、 銷售類的崗位 , 首先是採用外部招聘的方法 , 其次是從單位內部進行選拔。需要特別說 明的是 , 以上的方法適合於最普遍的情況 , 每個單位應根據自身的實際 , 決定採用什麼 樣的方式、方法 , 招聘不同崗位的人員 , 為單位及時地提供優秀的人才。
（三）使用獵頭公司招聘的技巧
對於高級人才和尖端人才 , 用傳統的渠道往往很難獲取 , 但這類人才對組織的作用 卻非常重大。因此 , 在招聘高級人才時 , 一些組織已經逐漸習慣於聘請獵頭公司進行操 作。但是 , 不同的組織選用獵頭公司的效果卻大相徑庭。對於這種現象 , 不少組織會歸 咎於獵頭公司運作不力或自己的運氣不佳。有些組織會認為 : 既然已經委託了獵頭公司 , 那麼所要做的工作都應該由獵頭公司去做 .成敗也完全取決於獵頭公司。實際上 , 獵取人才的成敗 , 在很大程度上取決於組織自身 , 特別是組織獵取人才的前期工作。
十五、參加招聘會的主要程序
（1）準備展位。
（2）準備資料和設備。
（3）招聘人員的準備。參加招聘會的現場人員最好有人力資源部的人員，也要有用人部門的人員。
（4）與有關的協作方溝通聯繫。
（5）招聘會的宣傳工作。
（6）招聘會後的工作。
十六、是否參加招聘會的注意事項
（1）瞭解招聘會的檔次。（2）瞭解招聘會面對的對象。（3）注意招聘會的組織者。（4）注意招聘會的信息宣傳。
十七、校園招聘會應注意的問題
（1）要注意瞭解大學生在就業方面的一些政策和規定。（2）一部分大學生在就業中有腳踩兩隻船或多隻船的現象（3）學生往往對走上社會的工作有不切實際的估計，對自己的能力也缺乏準確的評價。（4）對學生感興趣的問題作好準備。
十八、招聘備選方案
A、將其他部門的人員調配過來；B、加班；C、轉包；D、尋找大學生等兼職人員；
E、租賃員工；F、工作的重新設計（工作擴大化、豐富化）；
十九、招聘渠道挑選步驟
挑選招聘渠道一般遵循以下步驟:分析單位招聘要求;分析招聘人員特點;確定適合的招聘來源;選擇使用的招聘方法;選擇對應的媒體發佈信息;收集應聘者資料.
二十、篩選簡歷的方法
（1）分析簡歷的結構：簡歷的結構在很大程度上反映了應聘者的組織和溝通能力。
（2）重點看客觀內容：簡歷一般分為兩部分：主觀內容和客觀內容。客觀內容包括：個人信息、受教育經歷、工作經歷和個人成績。
（3）判斷是否符合職位技術和經驗要求。
（4）審查簡歷中的邏輯性。
（5）對簡歷的整理印象。
二十一、人員甄選是什麼
人員甄選是人力資源管理方面的概念，主要是在選拔員工 、和招聘時用到的。是根據工作崗位的需要選擇合適的人選，把合適的人放到適當的位置上。通過各方面的篩選找到合適的人。
二十二、人員甄選的方法
1、面試 2、筆試 3、情景模擬（常用的有無領導小組討論、文件筐測試）4、心理測試 5、評價中心 6、體檢
二十三、人員素質要求與其相應的最佳測試方法
A、經驗管理能力：情景模擬中的文件筐方法等
B、人際關係能力：情景模擬中的無領導小組討論等
C、智力狀況：筆試方法等
D、工作動機：心理測試、情景模擬、面試等
E、心理素質：心理測試中的投射測驗等
F、工作經驗：資歷審核、面試中的行為描述法等
G、身體素質：體檢等。
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來源|CHINAHRD
圖片|網絡
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