如果一個人逃避關鍵衝突會怎麼樣呢？
有一個非常慘痛的案例：1982年的時候，在華盛頓有一個墜機事件。整個飛機上七十多個人，大概只有五個人生還。在飛機的黑匣子裡，大家發現，其實副駕駛在一開始起飛之前就已經觀察到了那個機翼上有結冰的現象。但是主駕駛認為沒問題，可以起飛。
然後副駕駛一次一次磨磨唧唧地說：“我覺得這個可能有點危險吧，機翼到時候會不會出現凍得太厲害的狀況？”然後過了一會又說：“你真的不覺得這個會對飛行有影響嗎？”
你看他一次一次地提出自己試探性的觀點，但是由於他是副駕駛，對方正駕駛，所以他不敢去面對這麼一場激烈的衝突。到最後飛機起飛了以後，沒多久就墜落了。
生活中這樣的事，我相信會有很多。就是大家可以隨時想象得出來很多這樣的狀況。
比如說有一個護士在看到醫生給患者做的處方的時候，她覺得不對。因為這個老護士其實也是很有經驗的，但是因為她只是護士，而對方是醫師。她就不敢指出這個醫師的藥有什麼問題，最後就眼睜睜地看著這個病患出現各種各樣的狀況。
這都是因為人們沒有能力也沒有動力，沒有勇氣去面對關鍵衝突。
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