這件事的起因是這樣的：有一天夜裡，我們接到一通特殊的熱線電話。電話裡有位先生說他一定要跟我們分享一位東莞退休老阿姨的故事。我們聽後很感動，去現場採訪過後，我們決定將這個故事講給你們聽……
小區無安保
衛生沒人做
消防管道斷水十多年
老舊水管從天台掉落差點砸傷行人
甚至整棟樓的住戶
每晚都是聽著電車滋滋作響的充電聲入睡的
這樣的小區你敢住嗎？
“你想嘛，一個小區咋能沒有物業咧！當時王阿姨就站出來，說沒有物業公司，我們就自己搞！”家住三元大廈的陳先生每每提起王阿姨就感慨不已。
“我在東莞生活二三十年了，從未被感動過，頭次被她感染了，在這個物慾橫流的時代，這樣無私的人找不出第二個，當代活雷鋒。”
最近，有這麼一位年滿六十的退休老阿姨，因帶頭支起了小區的物業攤子，感動了一大批人，成了業主心中的“平民偶像”。
這位退休的王阿姨究竟有什麼能耐，竟能感動這麼多人？
01小區連換三家物業
90年代建成的三元大廈在歲月的侵蝕下顯出了應有的老舊，大廈分為商業區和住宅區，整棟住宅區共有137戶人家紮根於此。
在這裡，物業問題長期存在。
在物管公司看來，三元大廈住戶總數少，每月物業費總額共計14500元，物業管理入不敷出，長期處於虧損狀態。在業主看來，每月我都繳納了物業費，物業公司憑什麼不做好本職工作？
一來二去，大廈物管公司管理鬆懈，許多業主不繳物業費，兩者不斷惡性循環。6月中旬，物業管理公司召開業主會正式宣告退出管理，留下這麼個物業攤子令一眾業主犯難。
住宅區沒有物業，那怎麼行？
02東莞退休阿姨頂硬上
“家裡這攤子事兒你不管，非要去管你那個三元大廈。”60歲的王延風在跟家人表示自己要去幫大夥兒解決三元大廈物業問題的時候，就遭到了家人的反對。
“我作為業主，我有這個責任站出來。同時，感覺自己也有這個能力，就願意發揮光和熱，和大家一起把這個事情料理清楚。”王阿姨雖早已不住三元大廈，但身為業主的她在瞭解情況後，下定決心去幫大家解決小區的物管難題。
但物管可不是個輕鬆的活兒
60歲的老阿姨
幹下來嗎？
“我這個微信名叫實心筷子，實際就是又直又實的一個人，那麼我們就要解決這些實際的東西。”王阿姨說道。
可巧婦難為無米之炊，8月是三元大廈住宅區物業自治的第一個月，衛生、安保、消防等工作迫在眉睫，面對物業管理長期入不敷出的困境，這可怎麼辦？
號召業主繳納物管費
業主告訴記者，王阿姨按照十幾年來不變的價格收取物業費。長期不交物業費的業主，在阿姨十八般武藝下，也在8月最後一天足額交齊了錢。
物業自治第一個月
整棟樓137戶全都繳齊了物業費
這是三元大廈住宅區十幾年來都沒有過的
成立物業臨管小組
8月30日，王阿姨在和大家都還不是很熟的情況下，被大廈40餘名業主推選成為大廈“物業臨管小組組長”，一個個鮮紅的手印按在潔白的紙上，大廈物管工作從此有了主心骨。
▲部分業主的簽字手印
▲業主群簽字表示支持王阿姨工作的手寫原件1
▲業主群簽字表示支持王阿姨工作的手寫原件2
“兩三個月以前，彼此都不太瞭解，就在群裡發言，四十多個業主按了手印，這讓我很感動！”感受到大家的支持與信任，王阿姨覺得自己從此不再孤單。
隨後，王阿姨在願意參與物管工作的一眾業主中，挑選出5名業主成為大廈臨管組成員，
臨管組成員全部義務服務大廈。消除安全隱患
常說安全無小事，大廈住宅區的消防管道，竟十幾年沒有水，說出來你敢信嗎？瞭解情況的王阿姨又驚又急，第一時間在業主群裡集資，率先解決消防問題。
▲“乾涸了十多年的消防管道，終於迎來了滾滾龍江水”
聽聞老舊水管掉下去差點砸傷行人，王阿姨立馬請專業施工人員，更換天台老舊鐵皮水管。
▼更換前
▼更換後
緊接著，王阿姨又統籌安裝大廈門禁，解決業主們一直以來擔心的人員進出安全問題。
▲正在安裝門禁的工作人員
一切都逐漸步入正軌，但看著大廈大堂裡停滿的電車，王阿姨又犯愁了。聽不少業主反映，每到夜深人靜的時候，整個大廈都是電車滋滋的充電聲。
為此，王阿姨花了兩個多月時間跟相關人員進行交涉，在大廈停車區爭取到一塊地，作為住宅區電動車停車及充電點，目前這一工作正在緊張籌劃中。
▲未來規劃作為充電點的地方
03鄰里情 暖人心
如今三元大廈住宅區物業自治已兩月有餘，可在王阿姨看來，一夥人總到大廈商用區大堂開會也不是個事兒。
規劃臨管小組辦公室
在查看整幢大廈住宅區後，位於一樓的廢棄倉庫被她一眼相中。
▲倉庫改造前
髒亂差...
經阿姨整治，清垃圾、刷牆、吊頂...噹噹噹，廢舊倉庫煥然一新！
▲倉庫改造後
在物管費的花銷上，八、九兩個月，除了必要的衛生費開支，餘下物管費是一分沒花，所有臨管組成員都義務為大家服務。
包括近期的人口普查工作，也是臨管組幾名成員協助人口普查員，做好相關人口普查工作。
▲晚上9點多阿姨還在協助普查員完成人口普查
鄰里齊幫忙
為節省開支，整個臨管小組辦公室，除了鐵皮櫃以及兩張放電腦的桌子外，其餘物品全是大廈鄰里熱心送來的。
▲目光所及全是鄰里送來的
▲鄰里偷偷放到辦公室的水果
同王阿姨一起在臨管小組的珍姨，今年也正好60歲。珍姨雖不善言辭，但卻默默地用行動支持大廈物業工作。
▲珍姨
負責大廈衛生的老吳，在王阿姨的感染下，還熱心地幫大廈做起安保工作。大廈上上下下有啥事，也常是老吳在料理。
“這個住宅原來很爛的！自從王阿姨來了之後呢，也需要人支持是不是？她也是無私的在奉獻。”說起王阿姨，老吳是不住地誇，說起老吳，業主們也是一陣感動。
“我們那個樓體雖然小，137戶，但是我覺得在大家共同的經營下、呵護下，我相信三元大廈的明天會是很美好的，她的面貌也會煥然一新。”——王阿姨
王阿姨告訴記者，接下來大廈還會盡可能做一些細節上的整改，包括大堂的修飾以及樓道的刷新。最重要的是，未來看能否安排一名值班人員在臨管辦公室值守，為業主們做個應急，以免碰上什麼急事。
這樣熱心暖心的王阿姨誰不愛呢？
你身邊有這樣的熱心人嗎？
你怎麼看待這件事呢？
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統籌：劉妍靜
採寫：譚雅文
視頻：黃智謙、黃鈞波
