關於淘寶轉化率的思考,要如何做到提升呢?
轉化率等於期望行為人數除以作用總人數。期望行為就是我們考量目標希望做到的行為,比如點擊率中“點擊”就是期望行為,轉發率中“轉發”就是期望行為,以此類推下載率、激活率、購買率、打開率、成交率、復購率等。
合理優化流量到淘寶店鋪的目標轉化,可以大幅提升你的網店收益,讓淘寶天貓店運營事半功倍,其實轉化率很重要,畢竟它關聯著成單率。
淘寶/天貓/京東賣家如何有效提高轉化率的六個方法
一:把產品最大的好處放在最前面。
在詳情頁開始處,如果沒有提到產品的最大好處,將有90%的訪客從這裡跳失。跳失率是關係到寶貝獲取流量的一個重要參數。把產品最大的好處放在最前面,不但能提高轉化率,而且最大限度的減少跳失率。
二:使用簡明扼要的詞彙
簡明扼要更容易讓買家理解。要寫的讓黑猩猩都能明白,簡單,直接。人的惰性害怕閱讀複雜抽象的東西。閱讀複雜度增加1%,轉化率就會降低10%。
三:細節
是否值得購買,通過細節提供給消費者下單的理由。細節就是力量。詳情頁需要考慮到消費者可能關心的細節,並呈現出來。一個材質的細節特寫,一個牛仔褲的拉伸試驗動圖,都勝過各種模特的笑容姿勢。當所賣商品價值越高時,細節越重要。
四、推廣圖優化
在搜索結果展示列表圖片是最先吸引眼球的,買家從眾多產品中能否看中你的產品,就看主圖是否有吸引力了。主圖是由產品背景文案組成的,不同風格不同創意表現形式會對點擊率直接造成影響,從而影響引流能力,決定轉化成本。好的創意同樣的花費能獲取更多的流量,製作多張圖片進行測試,通過前期的測試保留點擊率高的圖片。
五、店鋪營銷配合
1.關聯營銷設置
可以減少跳失率,增加訪問深度,給顧客多一個選擇是營銷的一種方式,還可以通過關聯產品的反饋情況,選出流量獲取能力好的產品上車推廣,把間接轉化較好的寶貝設置成關聯營銷,提高整體的客單價,而且可以通過數據能看出哪些產品具有潛力。
2.維護現有客戶
每一個客戶都是我們花費成本引進來的,需要把握好每一個機會,儘量促使顧客下單,在買家諮詢購買意向比較明顯的時候,客服可以給予緊張感“此款銷量火爆,下單晚了就沒有了哦”或者是給予誘惑“現在下單可以給親贈送一套小贈品哦”,這也是提升轉化最直接有效的辦法。
3.金牌服務
不管是售前還是售後,客戶都要有耐心的給客戶及時解決問題,在顧客諮詢的時候要給予專業的產品解答,在買家有疑慮的時候要站在買家的角度去分析問題,讓消費者更能接受,享受愉快的服務客戶才能達成轉化,甚至是後期的再次購買。
六、關於客服服務可以從以下幾個方面
1.引導式。客服應該態度熱情,語言幽默而不失禮貌的引導賣家進行購物。耐心的為賣家解疑答惑。提高賣家買下商品。
2.適當的催付款。當賣家已經將商品加入了購物車時,卻遲遲未付款。客服可以禮貌的進行催付款。並好友的詢問買家有什麼需要幫助的嗎?來提高轉化率。
3.做好售後服務。著眼於長遠發展目光的店鋪一定要做好售後服務。讓新顧客變成老顧客,老顧客變成回頭客。積攢好評和銷量。
高轉化率意味著高成單率,所以大家以後要想提高轉化率,可以從以上幾個方面著手。這些就是本期的全部內容,希望大家可以獲得一些收穫。
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