临海市场监管 今天
点击蓝字关注我们
临海银泰百货有限公司
银泰百货临海店是银泰商业集团的扛鼎之作，建筑面积17万平方米，商业面积8万平方米，地处临海靖江商圈核心位置。2014年4月26日开业，目前拥有员工90人，就职导购等工作人员1000余人。临海银泰百货集时尚购物、休闲娱乐、特色餐饮、生活服务于一体，是涵盖银泰百货、中影星美、数码连锁、美容美发、国内外知名餐饮、儿童游乐等多种业态为一体的综合性购物中心。
01
坚持让利于民经营理念
践行“好东西，不贵”经营策略，致力逐年降低加价率及新品标价，在生产厂家建议的零售价基础上将价格下调，让消费者用更便宜的价格买到更好的商品，让利于民。与此同时，坚持“线上线下，同款同价”的惠民举措，在银泰实体门店及联营专柜门店购买的商品，若高于官方旗舰店当日同品牌同货号页面价格，可赔付差价。
02
实行无理由退换货制度
制定《无理由退换货服务指引》及《异地退换货》制度，自商品购买之日起60天内，除特殊品类外（食物、内衣、黄金珠宝、特价）的商品，可以到全国63家门店直接使用绿色通道进行退换货。同时，打造零负担购物体验，在银泰实体门店购物可直接快递到家，享受包邮服务，为顾客提供快速、便捷、无忧的售后服务，营造良好的全流程购物体验。
03
建立纠纷解决绿色通道
设立400-119-1111热线及“喵街”APP在线客服，顾客随时可咨询、查询、投诉，为消费者提供一站式快捷服务。成立处理消费投诉专门机构，完善纠纷即时快速处理机制；建立CCQR基金，当出现侵权行为而经营者故意拖延或无理拒绝时，由银泰百货向消费者先行赔付。截至2019年5月，临海银泰百货无理由退货超20笔，自行和解消费纠纷255件，任性包邮超2000单， CCQR 基金使用1.5万元。
临海银泰百货在各级领导和市场监管部门指导下，积极响应“放心消费在临海”行动，本着“以客为先”的服务理念，创造性地提出以“60天无理由退换货”、“线上线下，同款同价”等内容的放心消费九项承诺，切实履行法定义务和社会责任，保障消费者合法权益，营造良好的社会消费环境，取得了社会效益和经济效益的双丰收。
临海银泰城自成立以来，临海银泰百货相继获得2014年12315消费维权服务站 “先进单位” 、2015年服务业“希望企业”、2016-2018年12315消费维权服务站 “先进单位”等荣誉。
放心消费永远在路上，接下来银泰会进一步领会深入“ 放心消费在临海 ”的行动要旨，夯实 “放心消费九项承诺 ”内涵，为建设活力、品质、幸福临海贡献绵薄之力！
浙江省放心消费单位公开接受社会各界的监督，消费者如发现公布的放心消费单位与其承诺不相符问题，可拨打12345向市场监管部门反映。
我知道你在看哟
阅读 113
在看4
