網絡暴力可以說是一種不見血的暴力形式，專業解釋認為“網絡暴力”是在網上發表具有傷害性、侮辱性和煽動性的言論、圖片、視頻等的行為現象，因為網絡所具有的匿名性、開放性等極大地賦予了施暴者更多的發揮空間。網絡暴民背後的心理到底是什麼樣的？
從眾和狂歡心理的內在作祟
在動畫電影《瘋狂動物城》中，兔警官朱迪仔被採訪時說到，食肉動物可能會爆發前在威脅之後，城市中越來越多的動物表現出對肉食動物的畏懼和敵意。這就是典型的從眾心理。從專業角度來說，從眾心理是指個人收到外界人群的行為影響，從而忽視了自我的知覺、判斷，進而開始效仿大多數人的行為。
從眾心理這種社會化行為有點類似我們古代說的“三人成虎”理論，這在網絡暴民中特別常見。從眾心理是一種面臨群體一致性壓力下，尋求的一種安全感。在互聯網的信息傳播中，很多網民就是在這種心理的支配下表現為對熱點事件“人云亦云”，又或者單純的“隨大流”。在他們的潛在心理認為，“大家都是這麼認為的，我也就這麼認為的。”“既然大家都這麼做，那就是對的，所以我也就跟著這麼做”。通過這種從眾來尋求一種集體認同的安全感。
在這個龐大的虛擬世界中，網民的從眾行為比比皆是。比如我們在網上看到一個熱點事件，我們會迅速地通過海量的信息、視頻圖片等極具衝擊力的畫面來形成我們的印象。在事件還沒有水落石出的時候，網民就開始盲目的跟帖，並出現“一邊倒”的社會現象，這都是從眾心理在作祟。
經由從眾心理的蔓延，網民逐漸開始形成了以網絡為平臺的集體狂歡。這種集體性的狂歡心理是共同情感的表達。比如說一些人物、現象或者熱門話題引發了網友廣泛瀏覽以及討論，圍繞這些中心話題積極活動的網民形成一個群體，網民投身其中並不斷擴大這些現象，從而形成集體性的網絡狂歡。從從眾心理和狂歡心理來看，如果是對社會正能量的探討形成集體性事件固然是好，但如果成為網絡暴民狂歡的盛宴，那帶來的後果則可想而知。
沉默的螺旋：少數派的人單力薄
在網絡暴民的影響下，利用網民的從眾和集體性的狂歡心理，很容易將一個人物、一個熱點事件，形成一個“燎原之勢”下的全民事件。你或許會問，難道就沒有少數人意見嗎，他們為什麼不能出來遏制呢？
這就提到了傳播學中一個著名的理論，“沉默的螺旋”理論，如何理解呢，我們來設想一個場景，當人們在表達自己的想法和觀點的時候，如果看到自己贊同的觀點受到歡迎，就會參與進來，這個觀點就會越發廣泛地擴散和傳播。相反，一旦發覺某些觀點無人或者很少有人例會，即便內心是持贊同的意見，也會保持沉默。如此循環往復下，形成了一方的聲音越來越強，另一方則越來越沉默下去的螺旋發展過程。
拿之前網上很有名的產婦死亡事件來說，在剛開始的輿論一直圍繞“指責醫生不作為和醫院失責”的態勢中，少部分人提出應理性分析之後，這群少數人受到了大多數網友們的謾罵，大多數人因為害怕被謾罵而選擇了保持沉默，或者持觀望態度。在這件事件前期，“指責醫生”成為了一種主流聲音，而後來的結果則是產婦之過。這件事就說明了在“沉默的螺旋”影響下，大多數人選擇了追隨一種主流聲音，而選擇對少數意見避而不見，以免受到網絡暴力的波及。
“沉默的螺旋”可以作為連接事件影響和公眾意見的一個模型，在這個模型的作用下，可以看出少數人不願意公開表開他們的觀點，也可以解釋為什麼這部分人寧可壓制自己的真情實感，也不願冒天下之大不韙，甘願作出多數人的對立面。
這就造成了為什麼網絡暴力來臨時，很多人選擇就此沉默，不願公開發表看法的最基本原因。
不可否認的是，“沉默的螺旋”將大多數人的想法推到峰頂，如果大多數人的想法代表的是網絡暴民，那麼洪水猛獸般的輿論可以輕易吞噬一個人。就像陳凱歌電影《搜索》裡那樣，剛得知自己罹患癌症的白領葉藍秋，因為在公交車上拒絕給老人讓座而成為全民抨擊的對象。當事人葉藍秋本想遠離負面的輿論聲音，但她發現無論在哪，都無法逃離負面旋渦的攻擊，於是在不堪重負下，選擇了結束自己的生命遠離紛爭。
於是我們發現，“沉默的螺旋”帶給網絡暴民的則是如浪潮般的海量支持，而那些渴望正義、真理的聲音則被埋沒，這對於當下的互聯網環境來看，可以說是致命的傷害。
知溝理論：網絡施暴者和理智分析者之間的心理差距
我們往往對鍵盤俠的理解是，他們的思想水平不高，而對那些理智分析的人，我們則認為他們思想成熟，具有理性的分析能力。為什麼會有這樣的印象呢？傳播學中有個著名的“知溝理論”可以為我們解釋一二。
“知溝理論”是美國傳播學家蒂奇諾提出的一種理論假說，他們看來，社會經濟地位高的人通常能比社會經濟地位低的人更快地獲取信息，大眾媒介傳送的信息越多，兩者之間的知識鴻溝就越有擴大的趨勢。從而導致兩者之間的信息、知識格局也有擴大的趨勢。
傳播學家認為這種知識溝的存在，必然會分出兩類人，一類人是信息富有階層的代表，另一類人則是信息貧困階層的代表。這種“知識溝”的區分有點類似我們經濟學中說的“貧富差距”問題。只不過在這裡，“信息的獲取”代替了“收入的多少。”
但也有人會說，現如今互聯網的發達，海量信息的分發使得人人都有獲取信息的平等權，那麼“知識溝”也許會消失，請注意，蒂奇納的“知溝理論”並非簡單的限制在“信息量的獲取”上，它還包括傳播技能、知識信息儲備、社會交往、接收理解和記憶等諸多方面。
由此我們可以能分辨出，現如今，躲在網絡背後的“鍵盤俠”們也會和理智的中間者存在“知識溝”的差距。舉例來說，通過社交媒體，有些人利用它獲取實用的知識來提升自己的能力，而網絡槓精、鍵盤俠們則只會沉迷追星，消遣娛樂方面。這樣，時間越長，彼此的差距越大，知溝的存在就更加無法避免。
