在與人的交流溝通中，我們可能會因為對方的強硬話語而感到無所適從，想要憤怒地進行回擊；我們可能會曾感到不爭吵的對話根本不存在，因為太多的人因為語言的冷暴力而受到傷害。
不置可否，我們無法做到要求別人怎麼樣，但卻可以拿來要求自己。讓心理學告訴你：11句永遠不要對任何人說的話！
TOP 1 "你為什麼不能講點理？"
我相信很多的人還是願意承認自己有點兒健忘，有點兒不靠譜，有點兒不在狀態，但是他們絕對不會承認自己不講道理。所以如果你用了這個問句，無疑只會讓自己捲入一場爭端。
讓他們變得比現在更能聽得進去道理一些，就需要多用一些使他們安心的語句。用他們的詞語重新組織一下句子，這樣做不僅能使對方覺得你聽懂了他們在說什麼，而且對方能從你的角度認識自己的觀點。
這樣做不僅化解了彼此的壓力，讓他們感覺到你是在支持他們。接著，你就能幫助他們更邏輯化地思考問題，避免毀滅式的思維。
TOP 2 “我這麼做是為你好。”
我相信如果這麼說的話只會得到一個結果：立刻從你的聽眾這一角色轉變成一個憤世嫉俗的人。
如果你的所作所為真的是在為對方的利益考慮，那麼直接展示給他。說出你的理由，舉出具體的例子，讓他明白你的做法會怎麼幫助他，讓他的生活變得更好。
反之，假如有人告訴你說：“我這麼做是為你好。”你可以問他具體好在哪些地方。如果他接下來說的內容不符合你對“為我好”的定義，你可以直接說，提醒這個人：“沒有人比我自己更瞭解我自己，什麼事對我好，我自己最有權說了算，就像你最能評判什麼事情是對你最好一樣。”
TOP 3 “我不會再重複一遍我的話！”
我們可以細想一下，通常情況下，當說完了這句話，接下來會發生什麼呢？你剛剛信誓旦旦地說“再也不會說了”，到最後你很有可能會重複一遍！並且你很有可能會重複一遍又一遍。這種威脅其實是在給你自己挖坑，因為如果你真的不打算再重複自己說的話了，那麼你就只剩下了一種選擇：行動。如果你不行動，那麼你的威信將喪失殆盡。
如果你真準備採取行動，提前說這句話就提醒了你的對手，他會據此來計劃怎樣反應，怎樣破壞你的行動。所以，最好不要將你的行為提前曝光。
TOP 4 “你從不”或者“你總是”
這種指責性的總結很少是真實的，並且一旦你得出這種結論，這就意味著你已經失去了全局的觀念，並且很快就會失去聽眾的注意力。
TOP 5 “你到底有什麼問題？”
這個討厭、無用的句子直接將問題拋回給了需要幫助的那個人。它發出的是“你對我”的信號，而不是“咱們一起解決”的討論。 對這個問題對方最典型的反應就是採取防禦姿態：“我沒什麼問題，你才有問題！”
關於“問題”這個詞的問題在於，它讓人感覺到自己本身有缺陷，甚至很無助。這個詞能將人們帶回到幼兒時期，充滿被人誤解和看輕的無奈。沒有人喜歡承認自己有什麼問題，而是更寧願去想解決方法。“你到底有什麼問題”讓人們覺得他們已經失敗了。
TOP 6 “平靜一下！”
事實上，這句話幾乎就從沒起過讓人平靜的作用，相反總會讓人更加心煩意亂。
“平靜一下”是在批評人們的行為，並且暗示他們沒有心煩的權利。你本來目的是使人們確信事情會變好，但是這句話起到的作用是相反的，你製造了一個新的矛盾出來。現在人們不僅不會因為起初那件事情心煩，他們還得為自己的行為向你辯護。
TOP 7 “那你想讓我怎麼做？”
經典逃避句式！當人們想要逃避責任的時候，就會用這個假惺惺的帶有諷刺意味的句子。這也是他們被激怒了的一個標誌。
當你說出了“你想讓我怎麼做”的時候，有兩個問題你肯定避免不了了，一個是你一開始陷入的那個麻煩，另一個是你剛剛因為說了這句話而陷入的麻煩，因為它讓你聽起來像是在逃避責任。
TOP 8 “這不關你的事。”
你會經常從一個憤怒的人那裡聽到它，有時候在好朋友間也能聽到。
這句話讓人發火的原因，是它直接就將聽者粗魯無禮地劃分成外人了。同時也暴露了你自己，因為你不知道怎麼回答這個問題，它讓你看起來沒有有力的立場去支持自己。
TOP 9 "因為這是規矩。"
如果你執行的這個規定確實很有存在的必要，那麼就需要好好地解釋。人們可能對此持有不同意見，但至少他們得到了解釋，這是尊重人的表現。
如果你這時候只會說：“因為規矩就是規矩，”你就會被看成一個沒心沒肺、不懂得關心人怪物。這句話會讓你看起來只關心自己的權威有沒有得到滿足，而不管別人過得好不好。人們可能反駁到：“那又怎麼樣？”
TOP 10 “你不懂！”
我不知道你是否也有同感，反正我每次聽到這句話，都覺得非常受刺激。幾乎能聽到這句話後面接了一個逗號，連著“蠢貨”兩個字。不管這句話是對誰說的，它都能將對方惹惱。
TOP 11 “過來”
諷刺的是，這句話實際上是“走開”的意思！特別是當一個嚇人的領導這麼說的時候。很多街頭的小混混自動將這句話理解成“迅速開溜，能跑多快跑多快！”
總結：如果你能夠意識到，那麼從現在開始就將這11句具有攻擊性的句子在自己的心理上接納、從自己的語言中去掉吧！
