Booking Holdings上週末發佈公告稱，集團已經提名了南非互聯網及投資公司Naspers的首席執行官Bob van Dijk作為Booking Holdings的董事會成員候選人，提名的投票表決將於6月初在集團的年度股東大會上進行；同時，Booking Holdings董事會主席Jeffery H. Boyd即將卸任主席職位，由另一位現任董事Robert Mylod Jr繼任，但Jeffery仍將留在公司董事會。
公開資料顯示，Naspers目前是騰訊大股東，持股騰訊超過30%；同時Naspers也通過去年針對MakeMyTrip的換股交易，持有了攜程大約5.5%的股份，成為攜程的第三大股東。
在宣佈了董事會最新動態的同時，Booking Holdings也在這份公告文件中披露了公司近年來的不少業務信息。Booking Holdings一直以全球最大、盈利能力最強的在線旅遊企業自居，但該集團在公告中談及了多年來在美國市場的一些失敗經驗。
Booking Holdings表示，集團在2019年的業績穩健，但同時也面臨著挑戰。Booking.com在美國市場的表現仍然不佳，未能達到品牌營銷的預期效果。去年大部分時間內，Booking Holdings旗下多個品牌間的合作和整合進程也一直慢於預期。
在美國市場的失敗經驗
2015年，Booking.com就在美國全國電視廣告上投入了約3,280萬美元，此外還有在線營銷的支出。但Booking.com在美國市場的品牌力量仍然無法與Expedia集團抗衡。
根據Google搜索趨勢數據，從2015年4月開始統計，Expedia這一關鍵詞的搜索頻率始終高於Priceline和Booking.com。過去五年以來，Booking.com每年在美國市場投入的品牌營銷費用高達數千萬美元，覆蓋了電視廣告等多個渠道，但與Expedia相比，Booking.com的品牌知名度幾乎沒有上升，搜索趨勢接近直線走勢。
而姊妹品牌Priceline在美國的品牌認知度，也遠高於Booking.com。
分析人士認為Booking Holdings在美國市場主推歐洲品牌Booking.com而不是本土品牌Priceline的策略可能不對，但不少Booking Holdings的高管都曾認為Booking.com在美國市場潛力巨大。
如今，Booking Holdings也承認，Booking.com在美國市場的營銷效果仍然滯後。
品牌營銷乏力
除了美國市場的營銷困難，Booking Holdings對整體的品牌營銷策略也不甚滿意。去年8月，該集團聘用原Google全球營銷副總裁Arjan Dijk為Booking.com的新任首席營銷官，希望優化公司的廣告營銷。
Booking Holdings的CEO Glenn Fogel一直致力於品牌營銷。儘管在搜索引擎營銷方面的實力仍然卓越，但Fogel承認，由於營銷效果未達預期，他也無法調配品牌營銷所需的資源。
Connected Trip戰略不見起色
Booking Holdings在公告中表示，去年的大部分時間內，集團旗下品牌間的合作和整合進程一直慢於預期。
去年6月，Fogel取代Gillian Tans兼任了Booking.com CEO，Tans被改任命為Booking.com主席。根據猜測，當時這一高層變動的主要原因在於集團的品牌合作、產品上線和創新進程均滯後於預期。
Tans任職期內，Priceline和Agoda合力開發了國際航班產品、Rentalcars被併入Booking.com、Kayak的CEO Steve Hafner開始分管OpenTable業務。但多品牌整合的速度仍然有待加強。
早在疫情爆發之前，Booking Holdings的Connected Trip戰略（連通的旅行體驗）就陷入了困境。該集團面臨的挑戰包括品牌之間缺乏合作，Booking.com一直致力於打造機票產品，並從去年年底開始重組了目的地旅遊業務。據Skift此前報道，由於Booking.com的產品條件不允許進行快速擴張，該公司在幾個月前就解僱了目的地旅遊業務部門的40名員工，並且即將與途易旗下目的地旅遊在線平臺Musement敲定優先合作伙伴關係。
多個國家的邊境封鎖使旅遊活動幾乎停擺，包括OTA在內的旅遊企業都在盡力熬過這場危機。對於Booking Holdings而言，在當前的生死存亡之際，Connected Trip戰略的優先級別顯然不高。
去年集團高管與普通員工薪資差距仍有近300倍
2019年，Fogel的薪酬達到1470萬美元，相比2018年下滑了28%，大部分薪酬來自股權獎勵。2018年，Fogel的薪酬是2045萬美元，他是年度在線旅遊企業中薪資最高的CEO。2019年， Fogel的薪酬是普通員工的294倍（員工平均年薪為5萬美元）。而在2018年，這一差距為402倍。
由於Booking Holdings未能實現2019年內部設定的收入目標，作為薪酬計算的一部分，Fogel未能領到年終獎。此外，該集團也更希望為薪酬較低的高管提供獎金。
3月下旬，Booking Holdings宣佈疫情應對措施，Fogel本人以及集團各品牌CEO開始零薪，董事會自願取消薪資發放。
Booking Holding在2019年的息稅前利潤同比增長2.2%，超過了獎金目標，但該集團會綜合營收和利潤指標計算獎金分配。
Booking Holdings指出，“通過股票回購計劃，集團在2019年向股東返還了82億美元，並在2017-2019三年間累計返還了160億美元，佔三年間運營活動現金總額的108%。”
據彭博社報道，最近，Booking.com在向荷蘭政府申請疫情援助的同時仍表示公司可能裁員，這引起了當地媒體的譁然。Booking.com目前在荷蘭的僱員大約5500人。
截至2019年底，Booking Holdings賬上現金有63億美元，但同時也有76億美元的債務。
“我們必須節省資金。”Fogel上月在回應媒體關於公司的現金儲備時說道。“我不能輕易支出資金，我又不是聖誕老人。”
