2020年10月23日16時許，鎮平縣公安局玉都派出所接到群眾李某報警稱：當天上午，自己的伯父在縣人民醫院看病期間不慎走失，其伯父患有智力障礙，無法與人進行正常溝通，且身體還患有其它疾病，現十分擔心伯父的安全，請求民警幫助尋找。
接到報警後，玉都派出所帶班副所長褚松俊立即安排值班民警牛旭凱、劉林中趕赴醫院協助求助人進行尋找。民警第一時間通過調取查看醫院監控，經過仔細查找發現老人走出醫院大門後，沿著建設大道往西邊方向走去。知道老人蹤跡後，民警按老人走動路線沿路調取監控查找，最終確定老人拐入到一個無名小巷中，由於小巷內沒有監控加上天色入暮，巷道內小路縱橫，出口較多，周邊房屋密集，這對尋找工作帶來了一定難度。
為儘快找到老人，民警立即請求支援，待支援民警趕到後，民警同老人家屬分頭行動，在小巷內分路尋找，並沿路走訪打聽。經過緊張尋找，在民警和家屬的共同努力下，最終在一賓館附近找到了老人。
從接到報警到最終找到老人不到三個小時，看著老人安全找回，家屬李某激動的緊緊握著民警的手，十分感謝民警的積極幫助。同時，民警對老人家屬進行安全教育，叮囑一定好悉心照顧老人，切勿疏忽大意造成意外。
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