8月的包頭，陽光灼熱，風沙飛揚。上午九點，打扮利落的馮芳拎著專有的工具箱，來到小區居民的家中，在門上輕叩幾下後，屋內一中年女子開門探出腦袋，“馮姐你可來啦！”笑意盈盈將她迎入屋內。原來，馮芳要給嬰兒理髮，嬰兒五六釐米的頭髮已經長成圍在腦袋上的小森林，孩子媽媽說一直想給嬰兒理髮，但是沒找到機會，在朋友介紹下找到馮姐。
給嬰兒理髮並不是件輕鬆的事，嬰兒對外界事物充滿好奇，盯著馮芳手中的剪髮器，試圖用手去抓。馮芳盡力安撫嬰兒，轉移她的注意力，還要保護嬰兒腦袋不會弄破，“鬥智鬥勇”地給小朋友剪好頭髮。一會兒，嬰兒就變得乾淨清爽。
（圖：馮芳上門給嬰兒理髮）
馮芳的職業是育嬰師，在包頭這樣的三線城市還比較少見。她考取了高級育嬰師和母乳餵養指導師，成為當地的育嬰專家，也是顧客交口稱讚的熱心大姐。對這份工作馮芳充滿熱愛。
紅孩子店裡的專業育嬰達人
馮芳現在是包頭蘇寧廣場紅孩子店的一名工作人員，你若要尋她並不難。在包頭市中心的蘇寧廣場，走到三層的紅孩子門店，那個面龐圓潤、頭髮微卷、正在熱心給顧客介紹產品的或許就是她。
（圖：馮芳向新生爸媽介紹海姆立克急救法）
“孩子夜裡不睡覺，可能是沒有吃飽，也可能是腸胃不適，你可以試試給孩子按摩身體這個部位。”馮芳正舉著模型嬰兒娃娃做講解。作為店裡的金牌育嬰師，特意來找她諮詢備孕物料、處理嬰兒問題的顧客不在少數。
日曆向前翻五年，馮芳做的卻是與育嬰師毫不相關的銷售工作。當時她是廠家的促銷員，向顧客售賣冰箱和洗衣機。後來廠家撤走，馮芳面臨失業。此時蘇寧的紅孩子在招聘員工，去面試的時候得知育嬰崗位有空缺，她自告奮勇要去嘗試，“我說這個工作還挺好的，我本身很喜歡孩子，育嬰師未來肯定是個朝陽行業，學會後既能掙錢還能幫助別人。”
自己當年生下兒子後因為缺乏經驗，走了一些彎路，馮芳從那以後很留心照顧孩子。再到後來，作為大姐的她，主動請纓照顧弟弟和妹妹的新出生的孩子。在她看來，嬰兒柔軟可愛，皮膚白嫩。“嬰兒是上天派來的天使，看到他們都會很開心。”
笨功夫熬出的行家
要成為育嬰師，光有熱情和過往經驗是不夠的，還需要系統學習才能“持證上崗”。為了考下育嬰師資格證，只有中專學歷的馮芳下了很多笨功夫。
（圖：馮芳的新生兒知識大課堂引發廣泛參與）
她關注了很多行業內的公眾號，學習專業的知識，同時不放過跟任何人交流學習的機會，每次有顧客到店裡諮詢，馮芳總是抓住溝通的機會，“每個孩子的狀況不一樣，這樣能多瞭解一些。”
拿下這些證書需要同步考核理論知識和實際操作能力，馮芳不擔心實際操作，這部分之前自己已有經驗，再加上經過多次練習，已經熟能生巧。但是理論知識需要爛熟在心，她花了很多時間理解和記憶內容。複習理論知識的辛苦不足為外人道，她用本子抄寫下密密麻麻的知識點，利用一切時間學習知識，做飯和拖地的時候都能成為她的複習時間。
（圖：馮芳拿到的育嬰相關的資格證書）
去年11月份去重慶參加母乳餵養指導師證書的考試，因為擔心理論知識的考試，馮芳一個晚上沒有睡覺，一直在複習題目，她看著酒店窗戶外從黑夜變為透亮，篤定地告訴自己，一定要考過。沒有王的權杖、沒有神的光環，作為普通人的她有的只是一個個熬過的日夜。
時光不會辜負認真的人。當時覺得很難的職業證書考試，馮芳也是一舉拿下多個證書，先考完初級育嬰師，後拿下高級育嬰師資格證書，母乳餵養指導師的資格證，熟悉掌握催乳、理髮、撫觸等技能，走上專業之路。就在7月，馮芳到上海參加CBME中國孕嬰童展舉辦的第十四屆《時尚育兒》營業員技能大賽，從上萬名參賽者中脫穎而出，拿到優秀獎的好成績。
只為幫助更多孩子們
現在的她工作很繁忙，除了在微信群裡解答新手媽媽的問題，線下在店裡需要給上門求助的顧客解答母嬰知識，還要上門服務客戶。催乳每次一般需要兩三個小時，很考驗專業度和耐心。因為熱情和專業，馮芳的工作總是得到顧客的好評，成為當仁不讓的金牌月嫂。過硬的專業技能和善於溝通是馮芳工作的不二法門，專業技能可以幫助顧客解決問題，溝通可以更多瞭解顧客，並相對較快與顧客建立信任。
此外，馮芳還會定期組織開展針對新手爸媽的知識大課堂，科普家庭常用的海姆立克急救法，解答新手爸媽的疑惑，“能幫到大家我很開心。”
（圖：幫助孩子是馮芳的幸福所在）
馮芳是顧客公認的熱心腸，幫助不少新手爸媽解決問題。曾經的顧客李木易提到馮芳滿是感激：“孩子剛出生的時候，老婆一直沒什麼奶水，也在網絡上查看資料，做過鯽魚湯、豬蹄湯，但是對於下奶還是沒有什麼幫助。後來同事給李木易推薦了馮芳，上門做了三四次催乳後，奶水有很大的改善。我跟媳婦都挺感激馮姐的，不是她上門做催乳的話，我們就要給孩子買奶粉，每個月要增加三四千的開支，其實生活壓力會增大很多。”
（圖：育嬰師是孩子的第二個媽媽，給孩子一樣的愛）
現在同事們誰家準備生孩子，就開始諮詢馮芳，馮芳儼然已經成為新手爸媽的第一顧問。馮芳享受這種幫助他人的成就感，她會將育嬰師這個職業好好做下去，擔任好寶寶的第一任早教師，讓更多寶寶健康快樂成長。
