2021年4月7日，微軟亞洲互聯網工程院及微軟金融團隊參與了由華夏銀行信息科技部牽頭組織的“智能驅動金融科技創新沙龍活動”。
沙龍現場氣氛活躍，互動頻繁，拉近了科技和業務部門的距離，加深了華夏銀行與微軟的共創認知，各業務部門骨幹加深了對 NLP 語義智能和企業級 NLP 智能平臺的理解，共同探討了下一步的金融智能應用場景。
華夏銀行首席信息官吳永飛在開場致辭中肯定了華夏銀行前期在智能金融的應用突破價值，鼓勵大家共同探索科技賦能業務的新形式。從企業內部加速技術與業務的融合，同時加強與業界一流企業的交流合作，通過頭腦風暴、互動討論、黑客松等方式開展創新創想創造，推動前沿技術更快落地轉化為業務價值。
華夏銀行信息科技部新技術研究中心應用技術研究室負責人就華夏銀行新技術應用研究的路線、進展、成果及下一步規劃進行了分享。華夏銀行在技術創新領域與業內頭部企業合作，通過引進最先進的計算和產品加速技術落地，自去年與微軟在人工智能方面展開合作後，華夏銀行攜手微軟亞洲工程院，基於 Carina NLP 智能平臺聯合研發了面向華夏銀行的“企業級 NLP 文本智能開發部署工具”，為多業務領域帶來價值創新：
（1）審計領域：自動完成問題定性，輔助審計；
（2）客服領域：智能分類客訴工單；
（3）貿金領域：解決合同關鍵信息抽取、風險審核，輔助決策，支撐產業數字金融；
（4）運管領域：開展生產支持和流程優化，完成文檔解析、重複工單識別、共性工單分析、分類、智能審單等工作；
（5）信息科技領域：輔助發現、分析創新建議和意見熱點等。
基於微軟 Carina 平臺構建的華夏銀行企業級 NLP 文本智能開發部署工具及能力框架，有效提高了華夏銀行快速應用包括文本分類、文本聚類、序列標註、自動摘要、關鍵詞提取、AutoML 等方面的 NLP 能力。這將廣泛應用於營銷推薦、智能搜索、輿情監控等諸多場景，極大提升華夏銀行的業務智能化水平和內部管理效率，快速實現業務流程的自動化、數字化，提質增效：
（1）大幅降低 NLP 開發部署門檻，提升開發投產效率。開發部署完成一文本分類需求僅需1人周，而依靠源碼原型開發方式則需2人月，週期縮短88%。
（2）降低高達80%以上的 NLP 模型開發成本。
（3）助力業務降本增效。如投訴工單分類項目，預計每筆工單填寫時間可縮短3秒，減輕客服工作壓力同時可接聽更多客服電話，整體客服水平得以提升，分類準確率可平均提升15%以上。
（4）培養專業應用團隊，目前培養了至少4名 NLP 專業應用人員。平臺向全行開放後，預計將至少培養出20名 NLP 專業應用人員。
（5）構建全行級 NLP 開發部署工具，為全行後續的文本智能應用提供工具和技術支撐。
在沙龍活動頭腦風暴環節，來自多個業務部門的負責人和業務骨幹，分享了各業務條線人工智能技術的應用現狀, 分別在審計、運營、風險管理等領域提出了新的應用場景需求，明確了加速擴大 NLP 平臺應用範圍，提升全行業務智能水平的共識目標。
沙龍的熱烈氣氛超過預期，主持人華夏銀行信息科技部副總經理吳小輝總結髮言，希望大家就提出的創新思路，儘快落地形成業務需求，開展創新場景孵化，加速應用成果落地轉化，也希望微軟技術持續賦能華夏銀行數字化轉型升級戰略，共同推動前沿技術應用，服務金融業務創新。
展望未來，在雙方高層領導的支持下，微軟+華夏銀行的人工智能聯合創新必將行穩致遠，大道其光，樹立中國銀行業智能化探索新典範。
