“萝莉主播变大妈”一事经多家媒体转载，两三天的酝酿、发酵已经迅速登上各大媒体的热搜。
近日，斗鱼上拥有五万多粉丝的声优女主播“乔碧罗殿下”，在直播中平台出BUG，平时用来挡脸的卡通图片突然不见了，露出黝黑发福的真容。而之前她一直走“高颜值路线”，用网络上找来的美女网图冒充自己，引来了无数男粉丝。
萝莉主播变大吗
这次意外的翻车事故，让追随已久的男粉丝全奔溃了，一名砸了10万刷礼物的男粉丝更是愤怒的销号。
在如此巨大的舆论压力下“乔碧罗殿下”依然在昨晚9:30“如约”开播，她的状态一如既往的好，仍然是“卖萌、撒娇、要礼物”，还唱了一首原创歌曲。
开播不到20分钟，直播间热度直冲200万，关注数也接近40万。接着她开始了她的重头戏表演：她承认直播意外是她和经纪人共同策划，目的就是想吸引一波流量，没想到会遭到黑公关的攻击！说着说着，情绪失控地哭了起来，痛斥无良黑公关造谣抹黑，一边哭诉一边诉苦还不忘感谢“老板们”送出的礼物，直播间此时的粉丝们也似乎都“疯狂”了竞相送出礼物。
长达30分钟“哭诉”，她的直播间人气和热度直接炸裂，热度飙到了400万，俨然已是顶级主播的排场，当晚直接把平台其它大咖主播秒成渣，可谓大获成功。
是什么让“乔碧罗殿下”一夜间让她的主播生涯起死回生，而又大获全胜地度过了之前的危机呢？“职场危机公关”。
职场危机公关是指企业或个人为避免或者减轻危机所带来的严重损害和威胁，有组织、有计划地学习、制定和实施一系列管理措施和应对策略，包括危机的规避、控制、解决以及危机解决后的复兴等动态过程。
职场危机无处不在
一、为什么我们需要职场危机公关
在职场的我们每天都会遇到各种各样的意外和状况，这就需要用职场危机公关来帮我们摆脱危机。尤其是现在激烈的竞争时代，危机充斥着职场人的不同年龄段的经历，懂得用职场危机公关，方能为我们的职业生涯保驾护航。
1、 工作上的疏漏造成重大失误，造成外界对我们专业性的怀疑
周舟是家杂志社的广告编辑，有一次她把客户新品推广的LOGO误用了该品牌的竞争对手的LOGO，造成客户极大的不满，并终止了他们间的合作。
作为当事人的周舟整天惶恐不安，她的领导把她叫入办公室，告诉她要勇敢地面对错误，坦诚去向客户做好后期的善后事宜。
领导和周舟一起来到客户的公司，真诚地赔礼道歉，并拿出了相应的补偿计划和系列挽回损失的措施，原先客户冷漠的神态逐渐缓和，慢慢开始参与补救计划的探讨中，最终大家冰释前谦。
工作中的疏忽造成的意外，随时可以让外界对我们专业性表示怀疑，这种怀疑会最大的可能来摧毁我们的事业，所以这个时候我们必须及时运用职场危机公关去帮我们渡过难关。
危机公关帮我们度过难关
2、 职场不慎误踩雷区，重新树立个人形象
在职场由于利益由于竞争，常常会有很多雷区，一不小心误踩雷区后，长期积累下来的个人形象会被击得粉碎，直接影响我们今后发展之路。这个时候我们首先要保持冷静，迅速运用职场危机公关帮自己摆脱困境，重新树立自己的个人形象，挽回之前倒塌的Flag。
3、 跳槽时曾经的污点，面对新东家或猎头的质询
有些人因为某些污点被解雇，在寻找新东家的时候，也需要用职场危机公关去弥补。毕竟现在咨询发达，新东家和猎头要做背景调查的话是非常容易的。主动用危机公关去坦诚新东家是最好的方式。
4、 一个人的职业成长出现瓶颈期
一个人的职业长期出现停滞不前，其实是非常危险的，它意味着我们会被职场边缘化，直至淘汰。为了挽回这种局面，就必须通过适时的职场危机公关来重新启动杨帆我们的职场小船。
边缘化的员工靠沮丧解决不了问题，快运用职场危机公关
二、遇到困境我们怎么运用职场危机公关？
1、 危机公关讲究速度
处理危机公关最要紧的是时速，以“萝莉主播变大妈”一案来说，当事件不断酝酿、发酵、爆发的时候，“乔碧罗殿下”在两天后的直播时，抓住时机迅速展开她的危机公关，在这波直播哭诉中不但想把之前的“黑料”全部推翻，而且还把锅全部甩给了网络水军和“黑公关”，秒杀一切成为当晚最厉害的顶级主播。
面对自己的错误千万不要拖延、回避，不要抱着得过且过或就此混过去的心理，推迟自己运用职场危机公关的时间，往往会失去翻盘的机会。如果你不想事情变得更糟糕，请一定要迅速做出反应。
2、 当事人的真诚度
在处理职场危机公关时，当事人的真诚度至关重要！一旦人们发现你想用谎言去蒙骗他们的时候，人们会变得更愤怒，他们将不再听信你任何的辩解。
做到真诚度，首先你要坦诚你的错，不要为自己的错误找任何理由和借口。勇敢地面对公众对你指责，真诚接受并表示改过。你的悔改之心要明白无误地让公众看到，同时还要把之后的改正措施也提交给公众，让公众来监督你之后的行为。
当年的肯德基“苏丹红”事件，就是出于危机公关意识，通过主动曝光危机，坦诚地向消费者表达公司对处理食品安全的真诚度，减少消费者的对他们的负面影响。在瞬息万变的社会谁都不知道下一秒发生什么，危机公关真是帮助我们摆脱危机的最好方式，不管是对公司还是对职场上的个人。
运用职场危机公关时当事人的真诚尤为重要
3、 全面系统地看待危机
我们在处理职场危机的时候一定要冷静，切忌毛糙急躁，要抓住整个危机的关键去处理。那种“头痛医头，脚痛医脚”的忙乱，会让我们陷入一个又一个的危机中去，甚至还会爆发更大的危机。
运用职场危机公关的时候不要随意胡乱地发表声明，要静下心来仔细找出危机背后的真正原因，制定出系列的应对措施。对外界不同的反应要做好预先的设定，还要对不同反应做出不同预案，这样一系列行之有效的职场危机公关才能真正帮我们摆脱职场中的危机，帮我们重新走出向上发展的道路。
4、取得权威部门的认可
我们在运用危机公关的时候，还要学会运用权威部门的背书。这样做可以帮助我们尽快摆脱危机的阴影。
在职场，取得权威部门的认可，无非是取得上级领导或者公司层面最高领导的认可，大家如果见到了这样的认可自然会消减对我们的负面影响，更愿意我们改正错误的诚意，直至最终完全接纳我们。
“职场不相信眼泪！”，在职场什么都有可能发生，要想能在各种危机中平安渡过，我们就要学会运用职场危机公关，用它帮我们一路披荆斩棘，为我们未来职场发展保驾护航。
善用职场危机公关走向成功的人
作为一个在职场努力工作了20多年的职场老人，我非常愿意和大家一起分享我的职场经验与案例，帮助大家走出职场困惑。欢迎大家在评论区交流各自的职场心得和疑惑，我也会将尽力解答大家的疑惑，谢谢！
