行動君說
好的企業，一定是“以人為本”。
而在企業當中，連接企業與人的“橋樑”，就是HR。
在人們的印象中，HR的形象往往與公司深度綁定，某種意義上，HR的為人處事，代表了公司的形象，代表了一種文化。
你選的HR是什麼樣，你的公司就會是什麼樣！
選對HR，事關企業的良心
最近大家都在討論的一件事情，就是大公司裁員。
2019年末的 “網易暴力裁員”風波，轟動了整個中文互聯網乃至商界。
11月23日，一個自稱網易遊戲員工的知乎用戶，發了一篇《網易裁員，讓保安把身患絕症的我趕出公司。我在網易親身經歷的噩夢！》。第二天，這篇文章迅速上了知乎熱榜。
而在連發幾封聲明之後，離職員工終於與網易達成了和解。看似足以平息輿論的結局，卻值得所有商界和職場人士深思。
此次事件，可以說網易從上到下都有不同程度的的過錯，可是我們最需要認清的，就是整個事件起到至關重要作用的人物——HR。
11月25日，網易回應稱“今年3月底，這位前同事的主管因績效原因向其提出解除勞動合同”、“經複核，其績效確不合格”、“但反思我們的溝通和處理過程，相關人員確實存在簡單粗暴、不近人情等等諸多不妥行為”。
這裡的相關人員，無疑包括了HR。
在文章中，我們可以清晰看到，離職員工在離職前，聲稱被公司HR以一系列威脅和算計行為對待，如：被告知如果要拿 N+1的離職補償，會對下一份工作非常不利；被撤掉工位，剔除了工作群，被HR告知如果再不請年假，就會被算成曠工；考勤記錄平白多出了 4 次早退記錄，被早退；HR和HR總監變相威脅要讓保安來清點其個人物品等。
種種行為，且不說是否違法，就論這樣粗暴行事的手段，非常不妥當的善後，完全可以斷定這樣的HR是不合格的，也是極其不專業的。最終的結果，就是給當事人帶來了非常多的困擾，最終鬧成了公關危機，對於企業的形象損失極大。網易在公眾平臺反覆致歉發文，最終才平息了輿論。
可以說，這是一次HR挖坑，企業背後填坑的典型案例。
HR是企業與員工維繫的一座橋樑，這座橋樑一旦質量出問題，員工與企業的關係就會被割裂，最終造成兩相侵害，有百弊而無一利。
試想一下，如果HR的處理方式再溫和一點，再有人情味一點，而不是這麼簡單粗暴對待自己的前員工，事情是不是會緩和很多呢？
畢竟，企業的HR對內部員工的態度，代表了一家企業的良心。
選對HR，事關企業的發展
目前眾多中小型企業的問題是，不夠重視甚至完全忽視人力資源部門的巨大作用。
在很多老闆的印象中，HR是幹什麼的？就是一招人的！
不得不說，這是對HR最大的誤解！
企業想要運營，只靠老闆或創始人肯定不行，必須找幾個能幹的手下。
而能幹的手下靠誰來找？必然是HR！
所以，有才幹的HR必然能找到同樣有才幹的人，因為他有能力慧眼識人；無能的HR只能找到同樣平庸的人，因為他沒有跳出自己侷限的眼界。
你選了什麼樣的HR，你的HR就會找什麼樣的人，你的企業最後就會是什麼樣子！
我國經濟自改革開放後幾十年的發展，行業日新月異，但唯一不變的核心，就是“人”，人是企業的核心競爭力！
對於每一所企業而言，無論其販賣的是商品還是服務，是創意還是情懷，“人”始終是其最核心的力量。所以從某種意義上說，人力資源部門一定是企業中最重要的一環。
越是大的公司，其實對於HR部門的招選培養越是重視！
對華為而言，人力資源部在整個公司管理體系中相對於其它公司權責更重，它是華為總裁任正非個人思想與全員集體智慧的結晶。
在華為，一直有這樣的理念：人力資源部門的人既要是人力資源行業的專家，又要是業務某領域專家，二者缺一不可。
任正非曾說，HR工作本身是有價值的，我們不能把它做得沒有價值了，甚至帶來負價值。HR既要了解“天氣”，更要接“地氣”，真正成為業務部門的夥伴。
馬雲也對HR部門非常重視。馬雲曾說，最重要的資產，是無形的東西，以人為本最根本的就是，人是最大的本錢。“人”就是阿里集團最大的資本，所以，HR是資產增值的第一人。
他還說，HR是來幫助CEO做好三件事情的：文化的傳承、戰略的落地、組織能力提升。
一個公司的老闆、CEO 和業務部門都非常需要一個具有戰略高度的HR，一起去幫他們梳理、搭建體系。高度決定視野，態度決定出路，讓我們從CEO的視角出發，更好地去完善自己的專業知識，更好地去理解業務，從而提升自己、幫助企業更好地發展。
選對HR，事關企業的未來
企業如果還不能盈利，那短期看問題還不大；可是企業一旦招不到也留不住人才，那企業可能要有大麻煩了。
之前已經闡述過“人”才是一個企業的根本，如果沒有一套規範的面試流程，便難以選拔出優秀的人才；如果沒有一套合理的考核制度，對於員工的表現做出肯定與獎賞，便難以留住人才。
一個企業既不能選拔人才也不能留住人才，這樣的企業是必然會走下坡路的。因此，公司應當對於人力資源部門給予高度的重視，給予充分的支持，這是關乎企業未來的重要事項！
當然在給予支持之前，選擇挑選一個正確的HR至關重要！
那麼怎樣的HR才是最適合企業發展的呢？行動商學院在這裡與企業家們分享，一位優秀的HR應該具備的12項能力：
1.行動才幹：HR是一家企業的管理部門，管理是做出來的，而不是說出來的，因此，HR需要很強的行動能力，能把管理的方略落到實處，如果只是以為的說，而不去做，再好的管理策略又有什麼用呢？
2.說服才幹：任何HR管理體系都需一線經理從意識上接受，手段可以是“動之以情，曉之以理”，亦可以是“樹立標杆、推而廣之。”
3.團隊才幹：離開高層的支持、中層的協助、基層的理解，人力資源主管將一事無成，所以說團隊合作很重要。
4.服務才幹：HR不是監督、約束和控制，而是配合、支持、協助。人力資源主管的服務意識必須一流。
5.道德才幹：先做人，後做事！是非分明，言行一致。
6.成就才幹：將HR事業作為一生的志趣，自信笑到最後。
7.遠見才幹：具有洞察力，明瞭客戶需求，清楚組織發展，最終由後臺走向前臺，成為組織的戰略合作伙伴。
8.創造才幹：將眼光放遠，打破傳統、打破定勢、打破常規！
9.交往才幹：充分利用組織內外一切可以利用的資源，迅速成長。
10.伯樂才幹：對別人投資並獲得滿足，將別人的進步看作自己的成功。
11.體諒才幹：善於心理換位，成為員工的知心朋友，建立暢通的內部溝通渠道。
12.耐久才幹：“星星之火可以燎原”，但須“論持久戰”。
HR入行門檻低，但是遠遠不能滿足企業發展的需要。哪怕是網易這樣的大公司，也會在HR的相關事情上翻車，對於中小企業來說，更是應該加倍警惕和關注，選一個靠譜合適的HR，馬虎不得！
總結
選對的HR，事關企業的良心、發展和未來！一個優秀靠譜的HR，會成為企業經營路上的催化劑，將企業的計劃精神切實傳達到每位員工心中，在將員工的反饋送到管理層的耳邊，最終形成良性的機制循環，共同推動企業前行發展。
你的企業，是否也有一位稱職靠譜的HR呢？
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編輯 | 李曉鵬
圖片來源 | 攝圖網
