9月23日，省委常委、政法委書記胡家福到省信訪局接待兩起集體訪案件的群眾代表，現場協調解決實際問題。在接訪過程中，胡家福耐心傾聽來訪群眾訴求和心聲，組織涉事地區和有關責任部門對信訪問題進行研究，提出具體解決意見，來訪群眾十分滿意。接訪後，胡家福強調，各地各部門特別是各級領導幹部要堅持以百姓心為心，把群眾的煩心事當成自己的家裡事，帶著感情和責任解決群眾信訪問題，主動回應群眾所急、所需、所盼，著力架起黨和群眾之間的連心橋，切實為黨和政府贏得一片民心、為社會增添一份安寧。
胡家福指出，要聚焦群眾訴求，用心用力解決信訪群眾的操心事、煩心事、揪心事。各地各部門特別是各級領導幹部要與老百姓坐在一條板凳上思考問題，設身處地理解群眾的疾苦，千方百計為信訪群眾排憂解難，真正把信訪這個送上門的群眾工作做深做細做實，把初心和使命體現在解決群眾合理合法權益訴求上。要緊盯重點，對於重點領域要加大風險防範力度，對於重點問題要壓實責任合力攻堅，對於重點人員要逐一走訪回訪，確保不發生涉訪人員規模性聚集尤其進京聚集、不發生個人極端事件、不發生因信訪問題產生的負面炒作。尤其對於反映營商環境、脫貧攻堅、環境保護、掃黑除惡等重點領域信訪問題，要高度重視、擔當盡責，及時主動推動問題化解。要分類施策，對於初信初訪要壓實首接首辦責任，一跟到底，努力實現群眾“只訪一次”的目標；對於重複訪要跟蹤督辦，查清癥結，做到問題不解決不放手；對於集體訪要逐案研究對策辦法，凡屬有明確政策規定的一律嚴格按照政策辦事，凡屬政策執行有偏差的一律予以糾正，凡屬政策不配套的一律統籌搞好調整完善，全力以赴推動問題解決。
胡家福要求，要壓實信訪責任，確保信訪問題時時有人抓、事事有人管、件件有人辦。各地各部門要知責明責盡責，把該擔的擔子擔起來、把該負的責任負起來，決不能將矛盾上交，更不能將問題下移。要強化屬地責任，各地要按照“屬地管理、分級負責”的原則，凡是涉及地方的問題，由當地黨委、政府統一負責，落實責任主體、包保領導和具體人員工作責任，努力把問題解決在基層、把人員吸附在當地、把隱患消除在萌芽狀態，最大限度減存量、控增量、防變量。要強化部門責任，各部門要按照“誰主管、誰負責”的原則，進一步落實職能部門源頭預防和解決問題的責任，誰產生問題、誰化解矛盾，決不能推諉、敷衍、拖延。對於涉及多地、多部門、多行業的信訪問題，要充分發揮信訪聯席會議制度作用，推動牽頭單位積極作為、配合單位主動協助，形成信訪聯治、矛盾聯調、工作聯動的格局。要壓實領導責任，各級領導幹部要開門接訪、重點約訪、帶案下訪，為信訪群眾多做雪中送炭、扶貧濟困的工作，多做春風化雨、解疑釋惑的工作，多做理順情緒、化解矛盾的工作。要堅持開門接訪，每天都要安排一名黨政領導幹部在接待場所接待群眾來訪，著力解決一批群眾反映強烈的熱點難點問題。各級信訪部門要強化協調調度、督查督辦、跟蹤把關，推動信訪工作有力有效開展。
胡家福強調，要堅持法治引領，引導群眾理性、平和、有序表達訴求。各地各部門要把法治作為解決信訪問題的根本方法，進一步強化法律在化解矛盾中的權威地位，讓信訪群眾明白既有依法反映訴求的權利，也有遵守法律法規、服從依法處理結論的義務。要依法依規處理問題，善於在法律框架內明確權利、界定義務，決不能遊離於法治之外解決問題，更不能為了化解一時一地矛盾而突破法律底線，確保信訪工作依法規範運行、群眾訴求依法理性表達、合法權益依法有效維護。要加強法治教育引導，引導群眾理性維權、依法有序表達訴求，嚴格遵守逐級上訪的有關規定，及時就地反映問題。對於在信訪活動中有纏訪鬧訪、跨地串聯、進京非法聚集等違法行為的，要旗幟鮮明，依法處置，該追究法律責任的一律追究法律責任，確保既有效維護群眾合法權益又有力維護正常信訪秩序，為新中國成立70週年大慶創造安全穩定社會政治環境。
省委副秘書長、省信訪局局長李中新，省委政法委副巡視員周國田、張煒東，省委政法委、省信訪局有關處室負責人，部分律師代表參加了接訪。吉林市副市長張靜輝、長春市信訪局局長李樹國，長春市、吉林市有關部門負責同志分別參加了涉及本地區的信訪案件接訪。
