3月27號，中信銀行舉行了2019年業績發佈會。中信銀行行長方鶴英就疫情對銀行業務的影響作了詳細回答，稱疫情主要影響中信銀行的需求，收入水平和資產質量。
方和英說，這種流行病使中信銀行的業務需求縮水，從2月份的數據可以看出。
例如，中信銀行資產的日均規模遠非預期，零售和信用卡貸款並未增加，但有所下降。 2月份，減少169億元，比上月減少1600億元。公司貸款仍增加了200億元以上。方和英說，由於履行社會責任，公司加大了對反流行病企業的扶持力度，有針對性地扶貧。
其中，流行病對信用卡業務，交易和資產質量的獲取產生更大的影響。方和英說，中信銀行1-2月份的髮卡量同比下降了47％。受網上業務影響，交易量影響較小，同比下降5％；貸款下降了3％。
“我們也很高興看到進入三月中旬之後，數據正在迅速恢復。我們感到該流行病才剛剛得到控制，需求已經提出，並且未來會更好。”
第二是對資產收益的影響。方和英說，供求關係決定價格。當需求減少時，供應方的議價能力相對較低，這給資產收益帶來一定壓力。此外，由於需要與流行病作鬥爭，中信銀行實施了降低利率，與中國人民銀行合併等政策，以指導LPR的下降趨勢，從而降低了資產收益率。
在對策方面，中信銀行特別是在存款方面進行了價格管理。最重要的是抓住疫情後的機會，增加資產規模和回報率。
流行病還會影響資產質量。自今年年初以來，中信銀行的不良貸款率和不良貸款率有所上升，這主要是由於信用卡的同比大幅增長。他說：「由於疫情，許多企業的流動資金緊張和週期性困難，而疫區的部分客戶的還款能力下降。
方和英說，全年國內疫情基本得到有效控制。儘管它仍然受到外國的影響，但是國內投資和消費可以迅速反彈，然後可以預期會有強有力的政策，並且可以產生可觀的紅利。機會。
此外，中信銀行加大了催收力度。方和英說，中信銀行的信用卡收款能力最低時只有20％，現在已經恢復到90％。
方和英表示，中信銀行將開展全面的風險調查，特別是針對公共客戶，以形成受影響客戶的關鍵清單，加強管理，增加資產處置。此外，國際金融市場相對動盪。中信銀行採取了更為謹慎的策略，以應對由於疫情和其他因素造成的國際金融市場價格波動。
® 3月26日晚，中信銀行發佈了其2019年度業績報告。
2019年，中信銀行集團實現營業淨收入1875.84億元，比上年增長13.79％；歸屬於上市公司股東的淨利潤為480.15億元，比上年增長7.87％，歸屬於母公司股東的淨利潤增幅為六年來最高。
截至2019年末，中信銀行不良貸款率為1.65％，較上年末下降0.12個百分點，為近四年來最低水平。其中，中信銀行股份有限公司的不良貸款率為2.6％，比上年的2.61％有所下降。個人貸款（不含信用卡）不良貸款率為0.53％，比上年末下降0.13個百分點。信用卡不良貸款餘額89.48億元，不良率1.74％，比上年末下降0.11個百分點。
