4月份以來，前來安陽市龍安區政務大廳的辦事群眾大幅增加，特別是社保、醫保、工商、民政等民生事項，出現排長隊、預約難等問題。對此，區政數局高度重視，積極應對，在充分做好新冠肺炎疫情防控工作的前提下，多措並舉，最大限度滿足企業和群眾辦事需求。
一是有效引導，分流辦事。針對辦事群眾高峰時段排長隊的問題，從4月1日起，政數局三名班子成員分別帶隊，每天上午高峰時段在政務大廳東門入口處疏導群眾，解答辦事疑問，指導群眾掃碼登記和網上辦理。
二是現場預約，保障需求。針對群眾辦事預約難的問題，特別是工商、醫保、社保、衛健委、民政、交通等高頻事項，在原先電話預約的基礎上，每天上午安排窗口工作人員到現場為群眾提供現場預約和諮詢服務。截至目前，政務大廳4月份共接收現場諮詢4628件，現場辦理5855件，網上辦、微信辦1413件。
三是強化防控，保障安全。辦事群眾增多，為減少人員聚集，降低病毒傳染風險，充分保障公眾健康，政數局強化防控措施，在大廳入口處設置紅外線體溫測量儀器，同時加大通風、消毒等防疫工作頻次。
目前，區政數局通過強有力的管理措施，在充分做好新冠肺炎疫情嚴防嚴控的同時，統籌推進全區復工復產工作，為企業和群眾提供優質高效的政務服務，得到了辦事群眾的一致讚譽。
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