優秀班組長現場管理
主 要 內 容
1、優秀班組長必備的素質和管理能力
2、如何搞好生產線員工的教育培訓
3、現場管理(晨會制、5S管理、目視管理與看板管理)
4、現場管理(4M變更控制、班組統計報表和設備管理)
5、如何解決與品管部、業務跟單之間“鐵三角”關係
6、班組現場管理案例分析
7、自我管理藝術及管理理念的提升
第一部分:
班組長必備的素質和管理能力
班組長的素質要求
1、敬業態度和責任心
2、敏銳的洞察力
班組長的素質要求
3、組織能力
思考:什麼樣的班組長才算是最優秀的班組長?
4、溝通能力
太陽溝通、月亮溝通、星星溝通
班組長的素質要求
5、培養和指導能力
日本名將山本五十六元帥訓練部下的
四大步驟:
第一步:做給他看 第二步:說給他聽
第三步:讓他做做看 第四步:誇獎他
班組長的素質要求
6、有效激勵班組員工的能力
馬斯洛—需求層次論
麥格雷戈—X理論
1.一般人天性都好逸惡勞;
2.人都以自我為中心,對組織的需要採取消極的、甚至是抵制的態度;
3.缺乏進取心,反對變革;
4.不願意承擔責任;
5.易於受騙和接受煽動。
麥格雷戈—Y理論
1.人們並不是天生就厭惡工作,他們把工作看成像休息和娛樂一樣快樂、自然;
2.人們並非天生就對組織的要求採取消極或抵制的態度,而經常採取合作的態度,接受組織的任務,並主動完成;
3.人們在適當的情況下,不僅能承擔責任,而且會主動承擔責任;
4.大多數人都具有相當高的智力、想象力、創造力和正確作出決策的能力,而是沒有充分發揮出來。
班組長的管理能力要求
1、三熱愛(現場、產品、下屬)
2、化被動為主動的能力
把員工從被動的工作狀態扭轉到主動的工作狀態;從員工“讓我做事”的心態扭轉到“我要做事”的心態。
班組長的管理能力要求
3、以身作則、積極動手
4、遇到問題,善於舉一反三
5、發現問題、分析問題、解決問題的能力
班組長上任要做的五件事
1、給員工洗腦,洗掉陳舊落後的觀念,注入先進的管理思想
2、組織進行技能提升培訓
3、制定班組管理目標
目標給人前進的動力,使人富有成就感,增強員工的信心。
4、定期在班內組織檢討
5、組建一個良好的班組團隊
組建良好的班組團隊從哪裡開始呢?
第二部分:
如何搞好生產線
員工的教育培訓
班組新進員工的上崗培訓重點
1、公司員工須知;
2、產品生產流程及關鍵控制點的控制;
3、教會員工如何快速融入班組團隊;
4、其他知識(5S、TQM、PDCA等)。
在職員工的教育訓練重點
1、持續的品質意識教育;
2、尋求工作方法的改進;
在職員工的教育訓練重點
3、如何提高在職員工的工作效率
在職員工的教育訓練重點
4、著重於作業現場七大浪費控制
哪七大浪費呢?
多生產、庫存、加工本身、尋找、搬運、等待、返工
員工教育訓練的要點
1、由基礎到應用,從簡單到複雜;
2、培訓要以理論與實際相結合;
員工教育訓練的要點
3、訓練完畢能讓員工積極提問;
4、極力培養員工大膽創新。
班組員工教育訓練執行步驟
1、培訓準備工作;
2、培訓執行——理論知識學習;
3、培訓執行——實際操作演示;
4、培訓的效果考核;
5、培訓有效性的評價。
第三部分
——現場管理——
晨會制、5S管理、目視管理與看板管理
現場管理第一節:晨會制
晨會的四大好處
1、能高效率地完成上面安排的生產任務;
2、養成遵守各項規定的好習慣;
3、有利於組建一個優秀的班組團隊;
4、提高班組長自身的管理水平。
晨會的安排
時間:上午上班前5-10分鐘;
地點:生產車間或操場;
參加人員:班組全體員工;
主持:由班組長或骨幹員工輪換;
記錄:由班組長指定專人記錄。
晨會的主要內容
1、人員報到點數;
2、昨日工作的檢討;
3、傳達今天的工作任務;
4、轉達公司上層的指示;
5、兩個班次之間的交接;
6、全員鼓舞,宣佈作業開始。
提高員工素養的方法
1、組織5S的教育培訓、加強5S的宣貫;
2、舉行5S徵文活動;
3、組織5S知識搶答賽等。
5S關連圖
思考——頭腦風暴法
5S推行中最困惑的是?
5S活動不能持之以恆如何引起——
領導不重視如何解決?
員工素質意識低下如何解決?
5S文件做得好,執行力不夠如何解決?
5S檢查評比流於形式如何解決?……
現場管理第三節
目視管理與看板管理
目視管理
透過看板、標識、實物、燈號、顏色、圖表等視覺化工具,以界定人、事、物的方向、位置、距離、趨勢、差異等,針對PQCDSM(產量、質量、成本、交期、安全)等現場六大活動項目,進行管理、改善活動。
目視管理與作業現場
一、實物
工廠用來作檢驗用的樣品、樣板掛在倉庫貨架上的大號塑膠模型
目視管理與作業現場
二、燈號
車間機器缺機油時,機油旁的指示燈會閃
機器運行不正常,警示燈會報警
衝床紅燈亮時,手不可伸進模腔
目視管理與作業現場
三、以顏色的方式
工廠用來裝不合格品用的框是紅顏色的
車間不同顏色的作業區域線
某工廠檢測儀器校驗狀態的標籤色別
四、記號、標記
吊車用的搖控器中按鈕上的箭頭方向
倉庫堆放產品限高標記線
機器上儀表的安全界限標記
消防栓附近的禁放區
五、看板
生產計劃進度控制看板
產品品質狀況波動看板
班組每日生產量柱狀看板
看板管理的巨大作用
1、快速、及時、準確地傳遞信息;
2、掌握生產進度,以便及時進行調整;
3、褒優貶劣,營造一個競爭的氛圍;
4、起備忘錄的作用;
5、顯示一流的現場管理,樹立良好企業形象。
教你如何做看板
1、版面採用線條或圖文分割,條理清晰;
2、主次分明,重點突出;
3、儘量用量化的數據、圖形,形象地說明問題;
4、動態信息儘量用不同顏色的箭頭進行標識;
5、適當採用卡通、漫畫的形式,活躍版面。
六、圖畫、漫畫、照片
工廠男女洗手間的頭像
日本工廠牆上掛扳手處的扳手圖形
用圖畫或照片做的機器操作流程圖
工廠平面圖、逃生演習線路圖
七、示範
企業通常在培養和指導員工時會用到,如:
班組長教育新員工操作機器時
模具師傅指導學徒進行脫模時
第四部分
——現場管理——
4M變更控制、統計報表管理、設備管理
現場管理第四節
4M 變更如何控制
什麼是4M變更
4M變更是指在生產過程中給品質帶來一定影響的異常變更,即我們常說的人員、機器、材料、方法變更。
4M變更如何處理
1、作業者變更——
安排新員工上崗培訓——班組長定期確認4M變更如何處理
2、工裝夾具設備的變更——
先確認首件,然後小批量試產,再大批量投產;
3、材料變更——
遵循客戶要求,由技術部批准,必要時經客戶確認。
4、作業方法變更——
修改作業指導書,員工培訓,直到熟練為止。
新輝塑膠廠車間劉小云班長正在做0087訂單,突然生產主管張銳下令要求馬上停止0087訂單生產,改做新接的0091訂單,作為劉班長,他應該如何處理?
宏升五金製品有限公司做的機殼客戶原要求是用不鏽鋼材料,後客戶要求改用鐵皮做,做完以後要求表面進行電鍍。而此時,生產線正在做該訂單,作為班組長應該如何處理?
現場管理第五節
班組統計報表和設備管理
統 計 報 表四 大 作 用:
1、品質管理、成本管理、交期管理、安全管理等多個項目管理的工具;
2、方便與其他部門傳遞情報,交流信息;
3、出現異常或不良,作為追溯的依據;
4、幫助管理者掌握現場實際情況,及時調整。
各種報表常見的問題
1、需要描述記錄的地方太多,寫起來很費時;
2、認為是ISO要求的,一月補一次;
3、班組所寫記錄上司不看不管不批;
4、例行公事,記流水帳,馬馬虎虎完成;
5、設計欠合理,不能全部反映產品重要特性。
班組作業報表的管理
1、每日抽查各種作業報表是否有填;
2、是否填寫規範和完整;
3、對數據不準確的報表進行調查、處理及指導;
4、每日下班前瀏覽所有作業報表,掌握生產進度及產品質量狀況,為向上層彙報作好準備。
班組報表改錯題
下面是一五金廠一個班組的自檢記錄表,請檢查有無錯誤;請先在有錯誤處劃線,並說明理由。
班組設備管理要點
班組設備管理主要包括使用、點檢和保養。
下面列出三者之間的關係,以便清楚三者的目的和注意事項。
使用:培訓上崗
點檢:監控是否在正常狀態
保養:使設備能持續穩定工作
設備保養分類
<table><tbody>保養項目
一級保養(日常)
二級保養(定期)
三級保養(專門)
負責人
設備操作員
設備管理員
專業人員
保養週期
每日/每週或使用前後
每月/半年或一年
一年/三年或五年
主要特點
保養難度小,日常工作
技術和專業性較強,包括更換修復
專業性很強,需專業儀器設備才能進行保養維修
主要內容
清潔、補給、潤滑、緊固和安全檢視
檢查、調整、更換、修復
定期大修
搞好設備的目視管理
1、清楚標記需經常維護保養的部位;
2、使用溫度感應標籤或油漆,迅速發現機器發熱異常;
3、正常供給、運轉情況清楚明瞭;
4、附屬計量器具的正常工作範圍予以顏色標識;
5、工具存放處的圖形。
班組現場管理總結
1、注重工作的計劃性
如何編制工作計劃
標題:如何搞好現場的5S活動計劃、如何提升班
組工作效率計劃、關於開展生產線員工品質意識競賽的計劃等。
內容:目的、目標、活動具體內容、詳細時間段、相關費用等。
結尾:提出一些希望和要求,鼓動性和號召性的話,表決心。
班組現場管理總結
2、作業標準化/程序化/制度化
3、現場管理的追求:速度、質量和成本
4、良好的溝通——
第五部分
如何解決與品管、業務之間的鐵三角關係
1、如何與上司相處;
2、如何與下屬溝通協調;
3、如何處理與員工之間的衝突;
4、如何解決“鐵三角”關係。
用行動告訴上司:我是多麼的優秀
1、我是其他班組長看齊的榜樣;
2、經常向上司彙報工作和提交建議;
3、有問題或想示先作好計劃或方案再去請示;
4、一切計劃和方案,數據最有說服力;
5、記住你的天職只是協助;
6、說下屬的壞話就等於否定自己。
怎樣贏得上司的賞識
1、不敢承擔責任的人會失去承擔更大責任的機會;
2、“取得這樣的成績,領導有方”;
3、上司總是喜歡才華橫溢而又謙遜的下屬;
4、上司要的是快速行動,而不是能人和捷徑;
5、危難之處顯身手不容易被人忘記。
同樣用行動引導下屬:我是多麼的稱職
1、對員工而言,有時候肯定和認可比什麼都重要;
2、多與下屬交流:與下屬打成一片;
3、多聆聽下屬意見,必要時不採納說明理由;
4、維護員工自尊,多理解員工;
5、成捆的筷子是折不斷的——團隊意識;
6、你的自信與果斷會影響下屬。
如何處理與員工之間的衝突
1、先自我批評,學會寬容;
2、不與爭論,冷處理;
3、找個時間與下屬溝通;
4、找個機會,化解矛盾;
5、請人斡旋,從中化解;
6、對事不對人,客觀公正。
如何解決與品管業務之間“鐵三角”關係
如何協調班組與品管之間的矛盾
分析問題——找出矛盾點(心態應擺正)
尋找依據——檢驗標準
解決問題——尋求解決方案(讓步接收、返修、返工等)
分析問題——找出矛盾點(心態要擺正)
尋找依據——生產計劃
解決問題——尋求解決方案
第六部分
班組現場管理案例分析
班組員工教育訓練案例分析
班組員工激勵案例分析
班組員工現場改善案例分析
第七部分
自我管理藝術和管理理念的提升
自我管理藝術和理念的提升
1、職業生涯規劃與認識自我;
2、自我時間管理。
職業生涯設計
1、認識自我/給自己定位明確;
2、確立目標;
3、反覆地做;
4、評估、檢討、調整;
5、職業生涯關鍵的跳板。
要有生存危機意識
1、快速成長;
要成為職位的NO.1;
3、熱愛自己的工作;
4、天道酬勤,持續學習。
自我時間管理
時間的十大敵人
無工作計劃/尋找物品/等待迴音/開不完的會/太多的文件和記錄/不遵守時間約定/閒聊/完美主義者/來者不拒/第N次才把事情做好
如何做好時間管理
1、首先做好工作計劃(日程安排);
2、確定工作的先後順序;
3、有效利用等待的時間;
4、有效利用自己的最佳時間段;
5、強化時間成本意識。
成功班組長與失敗班組長
<table><tbody>出現狀況
成功者
失敗者
選擇
出現問題時
找方法解決它
找藉口推掉
䦋㌌㏒㧀좈琰茞ᓀ㵂Ü
做錯事了
我錯了,要改進
這幫蠢員工
䦋㌌㏒㧀좈琰茞ᓀ㵂Ü
事辦成了
歸功於大家努力
+ 一點點幸運
歸功於自己
䦋㌌㏒㧀좈琰茞ᓀ㵂Ü
遇到困難時
持之以恆
識時務者為俊傑
䦋㌌㏒㧀좈琰茞ᓀ㵂Ü
最終失敗了
努力不夠、方法不好
運氣不好
䦋㌌㏒㧀좈琰茞ᓀ㵂Ü
/<tbody>/<table>記住企業的追求
別人做不到的事我們做得到!
別人做得到的事我們要做得更好!
別人做得好的事我們要做得更快!
別人做得又快又好的事我們價格要更便宜!
贈各位優秀班組長
複雜的事情簡單做!
簡單的事情認真做!
認真做的事情重複做!
重複做的事情創造性地做!