(圖片選自花瓣網)
劉舉綱同學分享了兩個溝通小故事。
【1】
清明節放假期間,我在中百倉儲做兼職導購員,幫忙負責賣衣服。
有一位中年阿姨看中了一件比較貴的衣服,她說要試穿一下,穿上之後她問我好不好看,說實話,阿姨長得很胖,氣色也不是很好,我真的很難說出“好看”二字。
就用老師教的溝通技巧,微笑地回答“您穿著顯年輕,很有氣質呢!”
結果阿姨很開心地買下了衣服。
【2】
我是班上的班委,有一次學院領導給我們發通知,說安排了一些任務,需要班上同學參與,其實就是拉壯丁做苦力的那種,估計大部分同學都不會積極參加。
我想起老師教的溝通技巧,在班級群裡發通知時,就先說大家有可以加綜測的機會了,再安排具體的事情。
結果很多人都去積極完成了。