(图片选自花瓣网)
我们安慰人最容易犯两大错误。
一是,对事情进行安慰,并极力降低事情的重要性。
“不过就是一次小小的恋爱而已,以后回过头来看,真的是小事一桩。”
“人生就是这样,有时候做事情就是会出错,没办法。”
“没事的,我是过来人,这都是小事。”
“这很正常,大家开始的时候都这样。”
……
这样进行安慰,本意是希望对方看开点,但在当事人听来,更像是风凉话,更像是站着说话不嫌腰疼。因为是不是“小事”,看不看开点,不是由你说了算,对你来说是“小事一桩”,但对当事人来说可能是“天大的事”。
所以这样的安慰,有一个形容词很适合描述它,就是“冷淡”,因为没有走心,没有用同理心进行回应,而是从自己的观点出发进行评判。
二是,特别喜欢讲道理。
“这不是世界末日,明天太阳还会照常升起。”
“只有过不去的红灯,没有过不去的日子。”
“人应该自信、乐观,不要因为一点挫折就退缩。”
“人要放坚强点,不要被一点挫折就打倒了。”
……
道理谁都懂,但这世界上最没用的方法,就是讲道理。生而为人,有快乐,就有悲伤;有坚强,就有脆弱;有自信,就有自卑……不可能每天都是积极正面的心理和情绪,所以除了对当事人的情绪表示同情和理解外,应该避免做任何的评论和建议。
所以这样的安慰,同样是没有走心,同样是没有用同理心进行回应,而是从自己的观点出发来进行评判。
那么,到底应该如何安慰呢?
一点都不难,只需要“对人不对事”,也就是在安慰的时候,最好强调人,聚焦人的付出、努力和感受,表达对人的重视、认可和肯定
“你一定很难受吧,我知道她对你来说很重要。”
“这件事对你真可惜,但你的付出,我都知道。”
“唉,我知道你花了很多时间和心血,结果变成这样,真是非常可惜。”
“大家辛苦了,你们有多努力我是看在眼里的,这个阶段本来就很容易出现问题,我当年刚来公司时,表现还不如你们呢。”
……
所以,安慰真的不是什么技术活儿,不会安慰,其实是没有走心。