这个金秋十月，全国三八红旗手、杭州三替集团董事长陶晓莺，心中拥有一份特别的期待。她期待与企业家朋友们，一起参加在月底举行的2018雁栖湖企业家论坛。
3.0战略缘起
2017年年底，一位企业家朋友向她推荐了2017企业家致良知【雁栖湖】论坛，当时她没有特别动心，只是组织了公司200名员工一起观看现场直播。没有想到的是，春节之前的年会上，三位看过论坛视频的高管对她说：如果要说对公司的最大感谢，那么我们这辈子都要感谢您，让我们学习了致良知，学习了中华文化。
听到这番话，陶晓莺很惊讶，同时也暗暗好奇，是什么样的力量让这三名高管如此感动和触动？2018年1月，陶晓莺参加了杭州康恩贝小四合院的启动典礼，开始了自己的中华文化体证之旅。今年7月，三替派了18名员工参加致良知四合院举办的“未来之星”北京深度研修班。果然，这些员工回来后，改变非常大！8月，陶晓莺终于下定了决心，将四合院学习法在全体员工中推行，让全公司上上下下都开始学习致良知、学习“心-道-德-事”四部曲、学习中华文化。
就这样，智慧家政平台公司、家政研究院、搬家公司、物业公司、保姆、保洁……分布各地的分公司员工们都开始了学习，每天晨读、反省、精进。
让阳光照进阿姨的心田
有句话说：找个好保姆，比找个好丈夫还难！很多家政服务公司的客户对于上门服务的阿姨满意度都很低，而阿姨们对于雇主也颇多抱怨。如何改变这种棘手的状态？学习了一段时间的中华文化和“心-道-德—事”四部曲以后，三替人开始重新思考自己的业务本质，探索3.0战略创新的方向。
为此，四合院老师郑重送给了陶晓莺和三替人两句话：“净化心灵，改变命运”“哪有服务？只有做人！”这两句话，字数不多，但是却在三替人心中掀起了万丈波澜。
家政服务人员，多半都是从农村来，在城市里无依无靠，缺乏心理支持，公司不做她们的靠山，谁做她们的靠山？如今的三替公司把阿姨送到客户家时，一定会派大阿姨主管跟客户坐下来细致沟通。这是三替的“女儿”要嫁过去，所以要充分了解“婆家”的情况，知道客户家里有什么特别的要求，比如客户早饭想怎么吃，要做几人份，是否有糖尿病患者，是不是要为孩子单独准备牛奶等等；再比如衣服习惯怎么洗，是穿一次就要洗了，还是可以多穿几天，需要洗的衣服通常放在哪里……最后，在临别时候，大阿姨还要对客户千叮咛万嘱咐：我把阿姨交给您了，我们就是她的娘家，如果有任何做的不到位的地方，您都可以联系我们。
每周，三替公司都要组织阿姨们回到公司，让大家共同学习中华文化，分享自己明心和净心的心得，分享自己工作中的得失和进步。
让阳光照进客户的心田
有了娘家支持的三替阿姨，如今分外自信，公司对她们好，她们也对雇主更加用心！
有位阿姨给外国人带孩子，服务到期后，雇主又提出希望让她带孩子打疫苗，她带孩子跑了一天打完针。原本该支付280元服务费，客户却只转给她100元。她在公司分享自己的这段经历时说，如果没有学习致良知，按以前的性格，我肯定接受不了，一个晚上都睡不着，只想怎么把钱拿回来。但这次，我一点都不难过，竟然还觉得能陪伴孩子一天很高兴。
还有一位阿姨说，她来到一个客户家，发现家里很脏，要是以前，她看到这种情况一定就掉头走掉了，不会留下。可因为每天反省，她知道自己心里要有爱，要去关心需要帮助的人们，于是她选择在这个家里留下来。随后她了解到，这个家女主人生病，没有心思整理家务，男主人在外忙于工作有心无力。阿姨暗暗决定，一定要让这个家庭因为她的到来而洁净和生机勃勃起来。她说，这就是学习致良知以后明白的：我们要把爱和温暖带给千万家庭，原来我真的可以做到！
三替集团有着上万名员工和27年的专业家政服务经验，然而仅仅凭借专业知识和专业能力，并不能让家政服务人员和雇主之间达成真正信赖的关系，双方之间的关系极其脆弱，彼此心中都有深埋的坚冰。
然而，自从阿姨们开始学习中华文化，反求诸己，并将明心和净心的功夫应用到自己的生活中，每天开始“三省吾身”之后，她们内心的坚冰在融化，她们的生活中开始有阳光照进来！
如今，三替派驻出去的阿姨们每天对自己的工作进行反省，并把反省心得发给公司的大阿姨主管。然后主管把一周内收集到的阿姨心得，整理提炼之后，发给每个雇主。通过这样的方式，雇主和阿姨之间建立了心与心之间的紧密链接，阿姨真正成为雇主可以信赖的好帮手。
好人好自己
学习致良知半年之后，陶晓莺说，自己终于明白了“好人好自己”这五个字的内涵。
从1992年创办三替家政服务公司，到成为一家拥有15000多名员工的企业掌门人，20多年来，陶晓莺一直认为自己兢兢业业，既引领企业、关爱员工，又照顾家人，可以说是无微不至、堪称模范。现今，三替已经是全国现代服务业的先进典型、全国驰名商标，去年还荣获了全国文明单位的光荣称号。
做企业做了这么多年，该遇到的都遇到了，该发生的都发生了，还有什么惊喜？还有什么可以期待？然而，学习致良知，让陶晓莺从内心感受到，生命原来真的可以完全不同，生命中还有更大的惊喜。
过去，大家也都知道“种瓜得瓜，种豆得豆”“善有善报，恶有恶报”，但是随着时光流逝，好像渐渐地，我们都忘记了这些人生真理。阳明先生在《教条示龙场诸生》中提出“立志、勤学、改过、责善”，让陶晓莺第一次觉得很惭愧，第一次意识到自己其实并没有做得那么好。
在公司员工面前，她第一次流下眼泪，为自己曾经的行为表示道歉。以前，她不知道自己有错，也不认为自己有错。通过真诚反省，她才明白，一些自己曾经认为的善，却是在起心动念处就错了。
她也第一次听懂了高管对她所说的：三替不是你一个人的三替，是全三替人的三替。她反省到：一线员工的内心有自己的诉求，但过去我忽略了，并且还认为自己所做的一切都是为了企业。陶晓莺向员工真诚地道歉，希望员工帮助自己改过，看到自己有做得不到位的地方，一定要提醒。
在短短的几个月时间里，陶晓莺由衷地感受到中华文化的伟大力量，感受到自己的生命进入了一个不一样的新境界。她立志带领所有的家政服务人员，让大家能够在服务中提高自信，提升心灵品质，将温暖和阳光带给千家万户！
现在，陶晓莺终于明白了，虽然3.0战略很神奇，但是并不神秘。“大道至简，最崇高的精神往往孕育在最平凡的事业当中。”圣贤思想就是让我们每个人建设心灵品质，继而帮助他人建设心灵品质。而3.0战略创新就是遵循圣贤的教诲，引领企业家回到原点——商业上以客户为原点，生命上以自己的心为原点，开启自己心中原本就具有的宝藏。
而这，就是新时代新商业文明的最大亮点！
2018年雁栖湖企业家论坛，将向社会呈现100个3.0战略创新案例，我们真诚邀请您加入，一起见证这激动人心的时刻，一起见证神奇但并不神秘的3.0战略创新！