「阿里全球冠軍銷售祕籍」(3)——快速瞭解客戶的性格

你要了解哪些東西

首先,我見這個客戶,這到底是個什麼樣的人?這個老闆多大年紀?他是什麼樣的性格?我用什麼方式和他溝通

心理上的準備

你是和客戶去談生意的,不是去求著他給錢的一定要有這個平等的心態的準備。

提前瞭解客戶的性格

第一個常識是通過官網去了解這個老闆是什麼樣的性格官網的一些圖片他的講話公司的標語,企業文化第二,比如說我們打的是第二KP的電話,或者是第三KP的電話我們可以從中間瞭解一下,他們老闆是個什麼樣的性格的人他們老闆喜歡怎麼樣的一種溝通方式?你跟第二第三KP溝通的過程中要刻意地去了解。

提前做好演練,用客戶喜歡的方式去跟他溝通

老虎型的,以他為主導你要掌握到他想要什麼,123就夠了儘量簡潔明瞭地跟他去表明,你們之間溝通的重要的那個關鍵點和他最care的那幾個關鍵點就夠不要羅嗦。他不喜歡你誇誇其談孔雀型的你也要讓他盡情的去展現他自己你只要做一件事情,“哇,王總,你好帥啊!哇,王總,你好優秀啊!哇,王總你是怎麼做的這麼優秀的?你能不能跟我分享一下你這麼多年怎麼成為行業的老大的?”諸如此類的讓他盡情的釋放自己那麼他展現完自己以後,他就會讓你來展現你。你也是簡潔明瞭地跟他講明來意,和你要跟他討論的主題,等等的跟他進行一個簡潔明瞭的一個交流貓頭鷹型他喜歡去觀察,他去觀察外界的世界,所以這個時候呢你可以更多的去陳述一下。比如說這個現在的形勢是怎麼樣,然後現在的這個行業是怎麼樣?現在他的同行是怎麼樣,你要去給他更多的啟迪或者是引導。無尾熊型

比較憨厚啊,比較老實。

不同的類型的客戶,他應該是怎麼樣的一個溝通方式,會讓他們更加的舒服,他們能夠接受你,然後能夠認可你。