想退押金?得先通过六重考验!ofo为挽留用户出“奇招”

世上本没有套路,

用户流失了,

套路就“盆满钵满”了!

资金问题严重,多家供应商停止合作,地区办公室人去楼空等负面消息近日频发,使得ofo小黄车再次成为社会舆论焦点。

11月23日,

ofo退押金推出新政策,

99元押金升级为网贷平台

PPmoney的100元特定资产。



在遭遇大量用户投诉后,

该退押金政策已经取消。

为了挽留用户,

ofo可谓煞费苦心,

“奇招”频出。

商报君在支付宝ofo小程序申请退99元的押金,

竟然收到了6页的退押金提示。



ofo申请退押金,系统会变给用户发“温馨提示”。

漫长的退押金路要开始了!

点击退款后,

ofo会提示用户

目前正在享受的押金权益

“年卡免押能挣钱,

骑行还可得红包”



接着页面弹出

“走路太累,坐车太堵,

让我们继续伴你轻松出行”的字样,

希望用户留下来。



继续操作,

系统则提示有5天免费骑

12元账户余额等骑行优惠。



为了让你留下来,

ofo开始给你送钱,

ofo显示赠送了5元用车余额。

ofo:



用户再不放弃退押金的念头,页面则弹出了遇到的坏车比较多,小黄车比较难骑等5个原因,你要告诉ofo退押金的“苦衷”后才能进入退款页面。

然而经过一番眼花缭乱的操作过后,

仍然不能及时立刻收到退款!



11月15日,

从ofo相关负责人处获悉,

由于近期ofo更新办公地址,

部分服务器需要进行短时迁移,

致使退押金周期被暂时性延长。

负责人还透露,ofo是国内首个进行押金托管的共享单车平台,ofo与中信银行合作进行押金托管,为用户押金设立了专门的托管账户,由中信银行进行托管,用户无需过多担心。

不少小伙伴表示,

app上面提示的退押金日期为

1到15个工作日,

但有的过了一个月仍然收不到押金。



广东广和律师事务所尹华筠律师认为,退押金属于用户与企业合同范畴,即用户可以和商家(ofo)协商退款时间。双方有约定退款时间,如有违反则应承担违约责任。

此外,用户还可通过消委会,工商部们等渠道投诉处理,对于有明显侵害消费者权益的行为,例如对退付押金设置不必要的障碍或无理由拒不退还,相关部门可相应地采取行政措施等等。

成功退了押金的小伙伴

请在留言区嚎一声(メ`ロ´)/





来源 读创App

读创/深圳商报记者 黄磊