開欄語：
大石化新區立足大坪、化龍橋兩大示範區，近年來，大批智能製造、創新金融、高端商貿、專業服務類企業在此生根、壯大。聚焦大石化商企，挖掘誠信事蹟。2018大石化新區建設管委會攜手渝中區商務局、渝中區商業聯合會啟動大石化文明誠信“五比五賽”之《榜樣的力量》活動，分享轄區商企文明誠信的真實事蹟，發揮榜樣力量，構建誠信經營環境，傳遞誠信理念，提升轄區品牌信譽度。
▲仲量聯行重慶陽光金融中心總物業經理冉志明
物業管理頻頻成為熱點話題，致使物業逐漸成為褒貶不一的行業。物業亂象如何杜絕？如何平衡物業與業主之間的關係？仲量聯行重慶陽光金融中心總物業經理冉志明，從法國留學歸來後，在重慶從事物業管理工作7年，對物業管理，他有著獨到的理解。
仲量聯行，世界知名的五大房地產諮詢機構之一，2011年，在重慶設立分公司，搭建了零售地產、商業地產、戰略顧問、物業與資產管理、工業地產、綜合物業銷售、資本投資、研究部等八條業務線。
仲量聯行重慶陽光金融中心項目隸屬於物業與資產管理業務板塊，位於渝中區化龍橋區域。
簽訂酬金制合約模式 做純粹的服務企業
重慶陽光金融中心，是以全權物業管理服務的模式運營。由仲量聯行直接實施物業管理包含的所有服務內容，包括諮詢顧問、保安、保潔、客戶服務，工程維護管理等。
仲量聯行重慶陽光金融中心項目是酬金制合約，相較於傳統的包乾制合約，仲量聯行就是更加純粹的服務。所謂物業管理服務中的酬金制，主要是指在向業主預收物業服務資金，其中按業務與物管公司約定比例或者約定數額提取一定金額支付給物業管理公司，其餘全部用於物業服務合同所約定的服務支出，不足部分或剩餘部分由所有業主承擔或享有。
酬金制有什麼優勢？冉志明解釋，其優勢就在於合同本身，酬金制的管理服務下，業主所得到的物業管理服務直接來源於他們自己所付出的，不必擔心物業公司為了自身利潤而降低所提供的物業管理服務品質，同時物業公司也不必擔心提高了服務質量，其利潤反而降低的情況出現。
“有了酬金制基礎以及我們公司財務的透明化，業主與物業之間就能建立起信任。”冉志明說，在重慶，簽署酬金制的項目並不多，但是仲量聯行一直堅持採用這種合同模式進行項目管理。
嚴控員工質量 做好“把關人”角色
除了管理模式的不同，人員招聘也異常嚴格。仲量聯行作為外資企業。在人員的選拔、培養，都有自己規範的梯度，與傳統、本地的物業公司相比，有強大的平臺資源優勢。
企業會根據需求和計劃，針對性的在長期合作的學校進行定向性招聘。在人才招聘階段，公司協助項目做好“把關人”角色，確保員工質量。此外，對於所有入職的人員，尤其是重要崗位，會在前期有系統的入職引導訓練和跟崗學習，且必須要求取得國家規定的職業上崗證之後，才能獨立的進入崗位工作。
除了各企業關注的入職關，根據公司的人才培養體系要求，在職員工每年都會做一定學時的培訓，公司也有開放相應的網絡學習課程供員工選修。
此外，企業還建立了完善的接班人培養計劃，為未來即將接手的新項目儲備人才。有了這樣一系列的機制，即使遇到人員變動，也不會對公司的運營管理造成影響。
靠專業贏得競爭 靠服務贏得市場
規範的管理模式，嚴格的人員招聘流程，是優質服務的前提。 “客戶至上”是公司的理念，也是區別於其他物業公司的核心優勢之一，其次是為客戶的資產進行“保值增值”。
從公司層面來講，仲量聯行的運營包括物業管理和資產管理兩個模塊。資產管理有著更高的門檻。怎麼樣去實現保值增值？冉志明舉例，首先良好物業管理服務的樓宇可以在租賃市場有更好的口碑，直接對應著租金溢價所帶來的投資收益；長續化良好物業管理及維護的樓宇，設施設備老化故障更新更換過程中的整體表現是保值的重點工作，在後續資產交易中間，評估結論和交易結果是對此最佳的檢驗和展示。最後在整個資產交易過程中，仲量聯行“ONE JLL”一站式服務所提供的盡職調查、數據資料、專業評估以及買家推薦，是整個交易環節中針對資產增值的重要體現。這就是仲量聯行的拳頭產品，也是未來發展方向和新興服務的目標。
冉志明總結，所有的服務，都堅持從服務細節、客戶需求、客戶體驗出發，以專業去贏得競爭，以服務贏得市場，這就是作為一家物業管理公司應該做到的誠信。
相關閱讀：什麼是包乾制？
物業管理服務中的包乾制主要是指是業主向物業公司支付同定物業管理服務費用，如果本期物業總費用支出高於或低於所有業主支付的物業管理服務費總和，不足部分或剩餘部分將由物業公司承擔或享有。而物業管理公司如果採用物業費用包乾制，其向業主所收取的物業管理服務費用包含為業主提供管理服務的總支出;其所承擔的相應稅費支出以及物業公司所賺取的利潤。