過去60天，京東裁員風波持續發酵。60天的陣痛之後，京東的震盪還在繼續。密集的人事調整背後，傳遞出怎樣的信號？京東內部究竟發生了什麼？調整能讓京東迎來重生嗎？
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從高層“開刀”
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箭在弦上
03
誰是始作俑者？
04
斷臂求生
應對不斷蔓延的危機，人事調整之外，京東也不斷在新興業務上尋找機會。不過目前來看，效果並不理想。
2018年的年報會上，劉強東強調，2019年京東重點關注三個方向：拓展三、四線市場、企業數字化升級以及開發線下，分別對應京東的三個業務：拼購、零售解決方案服務及以“京東7FRESH”為代表的線下零售業務。
在去年12月的架構調整中，京東把拼購事業部從三大事業群中獨立出來，並任命京東微信手Q業務部總經理侯豔為負責人，直接向京東商城CEO徐雷彙報。
據京東拼購內部人員透露，以前拼購不向市場部彙報，只是配合做投放，“自己小打小鬧”。今年集團新成立了戰略業務整合營銷部，直接對接7Fresh、拼購、Toplife等新業務，會優先傾斜資源預算給成長快、潛力大的業務。
今年2月，京東拼購開啟了新一輪的全品類招商，試圖減少對原有平臺的依賴。對此，徐雷在京東2018年年報分析師會議上也提到，“除了繼續保持對拼購和微信市場關注和投入外，未來京東會重點打造更適合拼購和微信市場的供應鏈能力。”
不過從商家的反饋來看，京東拼購目前的競爭力依然不強。“一件40元上下的女裝，在拼多多上一週內能賣出300多件，而同期在京東拼購賣出去不到20件“，一位經營服飾的商家說。
為了扶持拼購業務，此前京東提升了把“拼購”的搜索權重，但是相比自營產品，拼購商品的排名依然靠後。“基本在十幾頁之後，不靠刷量根本搜不到”，一位日化用品商家告訴全天候科技。
如今在各類京東拼購群裡，活躍著不少刷量團體，報價通常是，“單價100以內的佣金十塊，100-200的佣金13塊”。這對商家來說，是巨大的成本壓力。
最難以琢磨的還是京東高層的態度。
目前京東的拼購入口仍然隱藏較深，除了小程序和微信九宮格的入口，在京東APP裡，用戶需要點擊“京東APP-品質時尚欄目-京東拼購”才能進入。“從去年就說要大力氣推廣，但一直沒見到實際行動，高層始終在猶豫”，京東拼購內部人員說。
拼購之外，線下渠道被劉強東視為京東未來增長的另一個來源。不過短短半年時間，線下渠道的排頭兵——7FRESH就遭遇了當頭棒喝。
4月9日，京東7FRESH和生鮮事業部總裁王笑松被調崗，這離其接手7FRESH只有4個多月的時間。
“所有店都不賺錢，成績最好的是大族廣場店，都是靠京東員工在養活，日均50萬年營業額”，7FRESH內部員工王鋒表示。
“營運也是大問題，現在7FRESH的高層來自各個零售店，都把他們曾經成功的模式複製到不同門店裡，整個思路不統一，對零售的理解也不深。”在王鋒看來，對於7FRESH，高層思路上還在動搖，劉強東個人並不滿意王笑松的工作。
據瞭解，之前7FRESH籤的地產商合作都不是獨家，7FRESH的競爭者盒馬鮮生為防止京東開標準店型，防禦性地佈局了大面積空地，這在一定程度上導致了7FRESH開店不暢。
目前，盒馬是“擴張再抓營運”的路子。從去年開始，盒馬密集投資了大量供應鏈企業，甚至與它們合作成立子公司。“控制供應鏈，這是一個正確的路子。7FRESH現在是聯營合作，什麼也沒抓起來”，一位零售業內人士表示。
開店受阻造成了對品牌商吸引力的下降。在去年12月7FRESH召開的餐飲招商大會上，王笑松詳細闡述了7FRESH的競爭力和優勢，但據參與該會議的京東人士透露：“參與的30幾家餐飲品牌反映都不積極，會議一結束就全部走了。”
對於不配合的品牌商，7FRESH內部甚至“威脅”：如果不跟線下合作就下架線上。
物流層面，京東在去年推出了“個人快遞”業務，切入C 端市場，不過能否對京東產生實質性的收入增長，還需時間的檢驗。
京東金融目前是整個京東發展最好的新業務，其獨立後估值超1330億元人民幣。京東金融的主要收入來源是供應鏈金融事業部和消費金融事業部，但這兩項業務都較為依賴京東商城，當京東商城業務無法爆發性增長時，這兩塊也較難取得爆發性增長。
去年5月，京東金融將旗下業務全面分拆組建，分成了個人服務和企業服務兩大群組。據接近京東金融人士透露，京東金融的個人服務群組近期進行了再調整，將業務板塊中的保險、東家、股票、財富管理等進行了合併。京東集團副總裁、京東數科智能大數據部總經理裴健也因家庭原因暫無法全職工作。
對於京東來說，“斷臂求生”是一種勇氣；“斷臂”之後該如何走，也同樣需要智慧。
在見智研究所資深分析師看來，當前的組織架構調整和優化是京東主動的選擇，有利於長期股東利益。“物流在任何時候都是一個基礎資產，零售效率也是持續經營的結果，這兩塊都是壁壘。未來，京東仍有機會成為一家能有持續回報的好公司。”
（應受訪者要求，文中馬迪、王鋒為化名）
劉強東為何向兄弟們“動刀”？