“沒想到咱們靈活就業人員繳納醫保費不用跑腿了，手機上幾分鐘就搞定了，真是太方便了。”近日，剛剛通過手機銀行完成繳費後，廣饒的李鳳霞便把這個好消息告訴了身邊的朋友。為了降低人員聚集帶來的交叉感染風險，廣饒縣積極推進“不見面”服務，跟李鳳霞一樣，越來越多的廣饒人選擇了在家中辦理業務。
在廣饒縣市民服務中心醫療保險窗口，幾乎看不到辦理業務的群眾，但這裡的工作人員依然十分忙碌。“我們開通了業務辦理綠色通道，很多群眾選擇通過郵件、電話或者微信等途徑進行辦理，我們一定要竭盡全力為大家搞好服務。”工作人員劉霞說道。春節過後，廣饒縣越來越多的部門開啟政務服務網上辦理、預約服務等，在抗擊疫情的新形勢下，減少人員聚集，阻斷疫情傳播，就是不見面也能提供優質的政務服務。
“預約辦”“特事特辦”“幫辦代辦”……廣饒縣立足百姓需求，多措並舉保障窗口服務，解決特殊時期辦事企業和群眾的政務服務需求，實現辦事不見面、服務不缺位，讓群眾和企業足不出戶辦好業務，全新的業務辦理方式推出後，受到群眾的普遍歡迎。
人性化服務保證業務辦理不斷檔，廣饒縣市民服務中心在做好疫情應對工作的同時，採取減半值班輪流調崗方式，實行AB角制工作制度，暢通線上服務渠道，加強後臺值守力量配備，保障防疫期間政務服務辦理不斷檔。截至目前，各進駐部門辦件量4864件，其中窗口現場辦件383件，線上各類辦件4481件，大廳日均人流量50餘人，有效保證了審批服務正常開展。
同時，廣饒縣積極引導辦事群眾通過網絡、手機App、電話、郵箱等途徑辦理業務，並採取廣饒縣內雙向EMS免費寄遞方式，大力倡導“不見面”“零跑腿”審批，窗口人員通過遠程指導辦事群眾一步步在網上遞交材料的形式，讓辦事群眾實現防疫期間不見面，政務業務也能照樣辦。