各位新老朋友，疫情之下，百废待兴！不知您和团队，针对企业自救升级工作是否有序展开。给你们一下几点建议：
一、说即是做
措施①：成立应急小组：核心+关联 成员，将应急小组转为升级小组，建立基本体系。
措施②：成本控制：团结企业上下游，通过应急小组解决相关问题；如：申请减免房租
措施③：凝聚真正的合伙人：通过这件事情可以发现一批能与公司一起奋斗的伙伴
措施④：产品创新：私域流量沉淀，实现线上线下现金流；
措施⑤：模式升维：研究客户不同场景下的服务与需求，2020 各类行业服务线上化；重视私域流量，研究线上线下的服务与产品
【六大行业的升维】
教培【线上免费+收费】
餐饮【外卖+原材料外卖】
健身【线上教学】
美业【美丽社群】
健康【健康讲座线上问诊】
零售【捐钱捐货，树立品牌】
二、疫情之下，模式创新与裂变
1、连锁人心态
【心态】 城封路封心不封
抢赞抢药心淡定心态 ：疫情，企业的试金石，内因大于外因，主动分析市场、分析我们的客户，找到适合企业调整策略的突破口；
心态 ：消费不是没有，而是延迟在迟来的消费浪潮来临前，练好内功，提升团队组织力、客户服务能力等
2、模式调整
面对疫情，我们无论从应急还是升级方面，都需要立即釆取行动
【行动】模式创新
创新 ：线下 VS 线上
创新 ：自己干 VS
案例 1：餐饮＂麦当劳＂这么做：
担起社会责任：3000 家店持续为客户服务，保证品质安全、慈善捐款、为医院保障爱心餐食；
内部启动应急机制：无接触配送、医院可订餐标准化、品牌化加强：从顾客、员工防疫检查到日常运营、营销促销 不受影响，坚持标准化，让顾客更放心，品牌力更强，以上三点在关键时刻更突现企业价值，重塑品牌形象，增强社会公信力。
案例 2：某教培行业这么做的：
案例：某教育品牌这么做：
调整单店模型：
【产品服务】线上产品加强，线下门店服务转为线上；线上课时加大；
【团队】线上线下团队配置调整 ；
【课时】课时缩减
【单店面积】小店模式，降低成本，减少投资额
【门店合伙制】设置总部、投资方、团队的股权比例，设计招商模式：三招双融体系（费用减半）
【招投资人】
【招门店合伙人】
【招 C 端客户】
【融团队的 】
【融投资人资源】
线上课程启动裂变：变现、留存、引流
3、策略
思考企业初心：深刻回归客户，用心真心！
成特殊行动小组：设组织分职能
聚焦业务工作重心（对内）：
【聚焦核心业务】线上启动
【聚焦头部客户（门店）】进行针对性的服务
【聚焦降低成本】从各成本源思考降低成本，特别小组进行落地】
三个一：对客户（对外）
深刻聚焦客户，为他们做力所能及的支持帮助
心力大于方法：团队的团结一致，行动起来战胜一切！
三、连锁企业如何通过私域流量自救
【一】直击疫情下门店的 3 个痛点
痛点 1：无上上街
＞客户不上街，不上门，不开店
＞门店无人，生意无法做
痛点 2：只有线下
＞实体企业、门店无线上交付产品的该如何？
痛点 3：员工无事，工资却要发
＞不知员工该做什么，特別对于导购等，线上办公无意义
【二】疫情下的 3 个自救指南
指南 1：建立私域流量池
＞从公域流量引流到微信群，互联网上流量很广（抖音、知乎、小红书、今日头条）
指南 2：门店线上化
＞周边配送：抓住窗口期，电商还未复工前，可配送产品要做的比电商更快，可通过朋友圈交付
＞在线交付：教培、健身、工具类通过直播类完成
＞线上产品开发：线上已有专属产品、开发或转化适合的某产品到线上，线上线下结合，勿盲目
*线上促销活动【西贝案例】
注：选好产品－1 周剧本式预热－朋友圈点赞－评论区发布活动－针对自愿型进群
＞售中氛围：激发从众心理，集体下单
注：四个氛围预热技巧：红包－接龙－订单截图－收单倒计时
＞售后追踪：一对一跟进未成交顾客户
注：三种技巧：群内@ － 一对一跟进－朋友圈跟进
疫情后的 1 个关键动作
关键：拉新增流，复购
案例：苏小糖
＞体验感设计
注：合影背景，进店专人摄影留照片，找店长加微信要照片
＞增值服务
注：订制赠送礼品，买单时加微信，根据售卖产品特点订制辅助品，送给进店留微信
客人，如：湿纸巾
＞开发创新小程序
注：微信留声机，进店顾客留声，新客扫码收听，再获新客
致连锁企业：经营好客户流量池，打磨好连锁经营基本功，实现一本万利，万利连锁！
四、疫情之下，线上招商新契机与打法
一、疫情下的危机
危机 1：实体店何时解冻，何时恢复经济力
＞体量大的企业越难
＞中小企业机会更多
危机 2：企业招商会停滞或取消
＞办法总比困难多
＞化被动为主动
二、线上招商新契机
【一】招商之基
1、好友圈即为商圈
注：头像（正面照）、真实姓名+企业名+职位、个性签名、场景
2、流量池建立
＞设定目标：几个月达到人数
＞红包群加人：新人加群主发私包
3、经营私域流量
＞建立人脉粘度
注：点赞、评论、转发收赞至客户、红包
＞建立人脉信用
注：有趣、有料、有用（好友圈内容对对方有推动）
＞职场价值塑造：开放的态度、专号专用
【二】招商之始
1、社群精准锁定
2、群名设定：将红包群改为以下专业群
注：xx 创业辅导／XX 招商 10 群／按区域或项目
3、群维护：周一至周日设置不同的主题
注：建群规则、机制（老人拉新人、派体验券）／新人进群欢迎／多组织线下活动
4、精准客户转化
注：精准加好友私聊／每月举办线上沙龙／意向测试接龙
提示：先流量再转化
【三】招商之行：线上招商策划执行
一步：群预热（提前 5 天）
＞所有群轰炸、有规律加大频率、会议两小时前进专属群
二步：线上招商会流程规划（不超 90 分钟）
＞重要环节：主持人介绍、重点问题解答、政策、线上抢位成交、收尾福利
三步：线上招商角色分配
＞主持人、主咖、助理、协助天使
四步：线上准备与预演：2 次预演
五步：线上招商会执行
【四】招商之实：成交
1、成交策略设计
＞线上加盟优惠设计：定位费 1000 元
注：免加盟费、免管理费、送开业礼包、设计三重礼/五重礼
＞定位费额外价值：
注：考察提供食宿、加盟冲抵 1 万元、加盟报销交通费用、未加盟送等值产品
2、成交打法
>对方扫码发公司账户、二维码
>收款成功发红包
>席位限量、抢单限时
>报单重复刷屏
>天无理由退款承诺
>结束半小时解散群
3、后续跟进
＞加好友跟进,3 天交定位费保留优惠。
＞抢位客户二次建群跟进（事业落地群）
4、落地增值服务设计
＞线上创业辅导 1 年。
＞赠送 1999 元产品/消费代金券（1 年按月分配享受）。
＞产品/服务消费的优惠资格。
＞年会/大型线下招商会/创业营名额 1 个。
＞设计转介绍裂变机制
＞让企业坚持的时间更久一点
7、积极筹备恢复正常后的经营活动
＞2020 的经营活动重新规划、筹备
＞为更好准备
五、疫情之下，构建品牌流量池
一、疫情下行业现状分析
【1】易受到冲击的行业
＞人力密集型行业
＞没有私域流量的企业
＞线上能力弱的企业
＞品牌力比较差的企业
【2】受冲击较小的行业
＞为什么世界五百强的企业，包括最容易受到冲击的餐饮，表现稳定？
二、疫情下／经历疫情企业将如何做加法和减法？
【1】减法：及时止损，减人工、减门店
＞小盈利／盈利不好的店关掉
【2】加法：做大做强 VS 做长做久
＞做轻做久品牌，做轻做久组织，长远从组织和品牌布局
＞线上组织和产品能养活企业，线下组织产品也能养活企业
＞找到合适的产品，果断决策并投入，会获得巨大转机
三、案例：疫情下案例企业的加法与减法
案例 1：【恒源祥】
【1】发现机会点
＞全网征集品牌羊年吉祥物
【2】资源杠杆点
＞生肖邮票被国家邮局认定
【3】传播倍赠点
＞联合中国少儿基金会发起＂寻找羊年第一羊娃娃＂活动
【4】资产专有点
＞商标注册申请，纺织业第一立体的商标
【5】新品牌正式成立
案例 2：【7－11】
敏捷化组织，坚持＂假设－执行－验证＂过程
【1】预策＂未来＂
＞不放过任何一个细微变化，随变化而变
【2】建立＂假设＂
＞日常经营都要有＂疫情＂预案，假设方案，环环相扣的思索，应对变化的方法
【3】然后＂执行＂
＞强化执行
【4】结果＂验证＂
＞验证并不断升级
案例 3：【奈飞】
【1】理性思维
【2】专业判断
【3】自我驱动
案例 4：【星巴克】
【1】门店运营标准升为一级
【2】私域流量维护：会员活动
【3】内部组织调整：应急升级小组
【4】社会责任担当，品牌发声
注：【案例企业家】这么做加减法
【1】减法
＞及时止损，减人口、减门店、贷款、小盈利／盈利不好的店关掉
＞卡死自有现金，0 收入下，准备 3 月－6 月－12 月的运营资金。
＞抛下面子，放下身段，积极与员工沟通，跪着也要活下去
【2】加法
＞做大做强 VS 做长做久
＞做轻做久品牌，做轻做久组织，长远从组织和品牌布局，做无形资产
＞疫情下，有形资产无力应对，无形资产可应对
＞不急于扩张，稳军心做转型准备，做企业免疫系统，由应急转为升级
四、企业的硬核
＞与一切不确定性（疫情）共舞的能力
＞主动寻找添加不确定性，并与之共进退
＞革命的浪漫主义精神：心无旁骛，重新创业的心态
＞无我的创业精神，后能利他，利客户方能达已
＞传递无形的资产
如：品牌、预售、服务等，不仅仅是有形的产品、门店等传播
＞打造轻量化品牌（真正的长期有效核心资产）
＞拓展业务渠道、打造核心竞争力、提升人效、建立敏捷组织
＞三个主义：长期主义、全局主义、使命远景价值观驱动主义
六、疫情之下，连锁招商四大强体策略
共克时艰＂战疫＂必胜
疫情什么时间结束，商业、生活何时恢复？
疫情期企业、员工该做些什么？
今天将由丁老师站在连锁企业的角度及为大家带来一些实用策略分享，为企业关注的第二个问题支招，献策。让我们一起抱团取暖，共渡难关。
*疫情下四大强体策略：十二字方针
【调模式、塑品牌、抓培训 、聚团队】
一、调模式
案例 1：周黑鸭与绝味
＞周黑鸭直营为主、华中为主
疫情下：资产重、税收重 运营成本高、区域集中受疫情影响大
＞绝味加盟为主、全国布局、华中四之一
疫情下：加盟模式更轻、更有弹性、抗风险能力更强
案例 2：正新鸡排
＞2012 年 500 家直营
＞2013 年禽流感爆发，生死存亡，开放加盟
＞2015 开始全面拓展，2019 年收入超 70 亿
企业硬核：
【1】越来越多的企业采用更轻的加盟模式或合作模式来拓展
【2】特许连锁与品牌授权超级轻模式兴起
二、疫情期做什么：塑品牌
案例 1：万达
＞率先为租户减免房租、＂中国好房东＂
＞为行业发展声
案例 2：西贝
＞西贝为企业发声担当，顾客有信心，员工有力量
案例 3：中联汇企业
【公司】：捐款捐物担当社会责任，努力与客户共进退，担起企业责任
【门店】：为顾客提供安全服务、免费为顾客提供更多服务
【员工】：加强自我监管与保护
送大家一句话：
在互联网上发声，着力品牌建设，做顾客信任，特定时间点上在顾客心中种下“安全
放心”的种子。春天来了，等待发芽！
三、疫情期做什么：抓培训
*疫情期、复工后远程办公及在线办公，通过培训练内功
【线上等习】
大咖分享、专业知识学习、内训、读书、知识付费类
【线上工具】
钉钉、企业微信、云视频会议、直播平台
【线上检查】
文字、语音、方案、考试
送大家一句话，培训的形式意义大于学习内容，培训的落地行动大于收获感动
四、疫情期做什么：聚团队
【木屋】
国各地的管理组人员向公司发出了主动降薪的申请，
一千多名一线和后勤伙伴相继自愿申请降薪，誓要守护木屋；
“有这样的团队没有木屋过不去的坎！”——老隋
【华为】
中美贸易战期间，华为团队带给我们整个社会的正能量。任老爷子一句话，是美国这
个外在压力让 8 万华为人一夜之间凝聚起来！
疫情、逆境，凝聚真正的合伙人，外力是检验团队凝聚力的试金石 ！
七、疫情之下，疫情下的实体企业应对策略
: 私域流量搭建与变现
一、为什么私域流量火了？
【私域】可以反复利用、可买入+导入、熟人
【公域】购买、一次性、忠诚度低、陌生人
私域流量变现适合有一定基础的企业
二、社群的两大基石：情感和利益
【理念】：创始人的初心
【规则】：定规则、养群
三、品牌体系规划+IP 规划
＞产品品牌矩阵：社群产品品类规划
＞IP 打造 矩阵：创如人、团队、合伙人 IP、店员 IP
四、用户自循环+社群运营公式
＞先社交，先建立关系，后成交
＞公式
五、社群团队规划
＞内部：设在总部，非门店做社群
＞会员部门：服务运营
＞合伙人：拓商运营合伙人
＞后台部门
六、IT 系统规划
＞服务号
＞小程序
＞商城
＞会员系统
七、粉丝运营：主动就是被动，被动才能主动
＞公式：会员人数＝触达人数 x 加粉转化率 x 成交转化率 x 会员
八、如何吸粉
＞未成交吸粉：门店周边扫码、传单
＞已成交吸粉收银买单、赠品
九、会员运营：养群
＞公式：终身消费＝购买频次 X 平均生命周期 X 平均客单
＞课程养群：录课程给会员群转播，半小时转播，半小时互动
＞特权仪式感：谨慎给予会员特权
十、合伙人运营
＞会员变为合伙人
＞机制分配设计是关键
十一、疫情下实现变现：无社群企业
【无群的企业】
1、员工有客戶：将员工客户用起来，设置机制
3、员工有公司有少量：一起建群
因为什么建群，釆取不同吸引点，如：釆取公益课程方式。
十二、社群定位
1、获客群：用来引流
2、转化型：用来交换群
3、会员群：不做成交，成交再建快闪群
4、课程群：做直播课程
十四、变现流程
【一阶】蓄势期：私域诊断－全员分工 PK（员工交钱）－引流启动培训－素材宣传
【二阶】造势期：发朋友圈／一对一私信－引流转化－老客激活（泛粉孵化）199 爱心卡－进群
【三阶】借势期：客单（启动培训）／爱心卡课程权益授课养群孵化－炒群爆破－未成交（选择爱心卡孵化）／成交（388 靠门红）
【四阶】持势期：爱心卡课程权益授课养群孵化／到店领货（门店寄货）－爱心卡生日、新品、现金券权益吸引到店购买－复购／叠加品项(充值 1000／2000）
关键：1、一线员工的激励及爆破
2、员工 pk 设计
3、群内氛围
企业：桃源餐饮，大小店结合，外带与堂食店结合店面形态，目前共 500 家店，分析疫情周期，预计延续到 5 月初，做长期准备。
一、资金储备（3 一 6 个月备用金）
1、供应商：供应商货款延期或缓期等
2、多资金融资渠道：银行、贷款、朋友
3、政府补贴：政府政策、补贴等保证资金链不断，最为重要
二、团队稳定
1、公共卫生：餐厅与宿舍公共安全
2、轮流上岗：确保基本工资，做好沟通，既保障
3、设置专用隔离间：保障团队安全
4、加强防范意识、团队自我保护意识
5、特殊事件的准备与应对方案
三、开源节流：经营管理创新
1、与房东沟通争取减租或延租
＞延期的争取机率更大
2、严控运营成本（水电、工资）
3、低频次物资流动，降低损耗
＞少而鲜，重食物品质
4、加大线上办公
＞线上会议：线上视频沟通、培训
＞线上办公也是控制运营费用
5、扩大外卖业务渠道与线上业务
＞外卖业务的机会
＞更专业的态度重视外卖，设计等
＞客户体验感加强
6、研发新品，为线上助力