买了二手房，还要去营业厅办理水电气过户；教师资格证遗失，还要去相关部门补办……政务服务“跑腿办”正在成为过去式，如今的“网上办”快捷服务令群众办事的获得感大为提升。
市数据资源管理局深入贯彻落实党的十九届四中全会精神，不断创新服务方式，大力推广“互联网+政务服务”，深化“一网、一门、一次”改革，全面落实“全程网办”“办好一件事”“跨市通办”等服务，变“群众跑腿”为“数据跑路”，让政务服务更“智慧”。
水电气过户手续 全程网办零跑腿
“在网上不到3分钟就成功申请水电气过户，当天下午就全部完成了过户。”日前，在东莞打工的马鞍山市民孙先生，由于急赶回工厂上班，在马办理房产过户手续后，没时间去办理水电气过户。听说可以网上办理，他通过电话咨询了下，在工作人员的指导下，千里之外的他通过手机一天内就将水电气就都过户好了。
孙先生能如此便捷地办理水电气过户，得益于我市全力推进的“一键申请、全程网办”政务服务。据了解，以往，市民办理水电气数字电视过户，需要分别到马鞍山供电公司、港华燃气、首创水务和中广有线马鞍山分公司4处营业网点，取4次号、跑4个窗口、排4次队，累计提交16项申请材料，耗费大量时间和精力。
为破解群众“办事难、材料多”难题，市数据资源管理局聚焦群众便捷办事需求，围绕方便群众“办好一件事”，创新打造“水电气数字电视联合过户”平台，实现群众一键申请、一份材料、一天之内办好所有过户手续，做到全程网办、一次不用跑。
群众足不出户、一键申请即可办理“水电气数字电视联合过户”手续，只是智慧政务试点工作的一个缩影。据了解，为全面落实我省打造智慧政务服务相关部署，我市自加压力，全面完成37项个人事项、3项群众“办好一件事”和50项“跨市通办”智慧政务试点任务。
政务服务上网 改善办事体验
探索全程网办、实现智慧政务，技术支撑是保障。我市全面推进政务服务网办事平台功能升级改造，加快建设市级电子材料管理系统；统一接入全省智能搜索、智能问答、政务服务评价系统，全面开展政务服务绩效多维度评价，改善办事体验，提升群众满意度。
“几乎全市每十个人就有一个是政务服务平台的注册用户。网上政务平台覆盖市、县、乡、村四级一体，共有5.1万个事项可以在网上办理。”市数据资源管理局平台运行科科长许斌介绍说，对于不了解具体事项办理流程的群众，可以致电12345询问，或通过“安徽政务服务网”马鞍山分厅（http://mas.ahzwfw.gov.cn/）、“马鞍山市政务服务”微信公众号、皖事通app进行咨询和办理。
截至目前，市网上政务服务平台共办理141.5万件，同比增长183%，其中网上申报46.1万件，同比增长570%。
聚焦民生服务 优化营商环境
我市聚焦群众便捷办事需求，积极简化优化办事流程，截至目前，“在外就业人员及随迁子女民族成份证明”“教师资格证遗失、损毁补（换）发”等6个事项已实现群众办事“零填报、零上传”。其中，“少数民族考试加分证明出具”“特种作业操作证遗失补发、损毁换发”均已实现秒批秒办，有效提高办事效率。
预计12月底，个人事项80%以上实现全程网办，做到“零原件、不见面”，其中部分实现“秒批秒办”。以“办好一件事”为标准，打造 50个集成套餐式服务，实现“一次提交、综合受理、协同办理、统一反馈”。聚焦营商环境、民生服务领域，推出50个以上事项全省通办、跨市可办。
“下一步，我们将进一步巩固试点成果，加大省智慧政务复制推广力度，进一步提升政务服务水平，更好地发挥服务群众、服务企业作用，为创优我市‘四最’营商环境作出积极贡献。”市数据资源管理局党组成员、副局长张晓梅表示。
见习记者 任德玲 通讯员 汪家明