今天是全國第34個“110宣傳日”。如今“110”已成為百姓心中的‘平安符號’遇到一些緊急、危險情況時，大家首先想到的也是“110”。南陽“110”已伴隨老百姓一起走過了24個年頭。從最初的市區日均100起的接警量到現如今的日均2275起，變的是處警能力的不斷提升，不變的守護一方平安的初心。然而，這些來電中，讓民警頭疼的是惡意騷擾、謊報警情等來電，嚴重干擾了公安機關正常接處警工作。警方呼籲：110報警熱線那頭連著生命線，正確使用110電話，就是善待、珍惜“生命線”。
一天兩千餘報警，有效警情僅30%
“您好!這裡是南陽110，我是**號接警員，有事請講。”1月9日上午，記者來到市公安局110指揮中心。忙碌的指揮中心調度大廳，接警員正忙著接聽一個又一個群眾報警電話。哪裡有危難，哪裡就有110；哪裡有險情，哪有就有110，作為連接人民群眾與公安機關的橋樑紐帶的110指揮中心，這裡幾乎每天都上演著打擊犯罪、救助群眾、維護平安的真實故事。
忙碌的110指揮中心接警員
從大屏幕上看，還不到上午11點，警方已接了800多個報警電話。
市公安局110指揮中心負責人告訴記者，2019年，市公安局110接警員日均接2275起報警電話，可是這裡面的有效警情僅有600餘起。除了一些諮詢類的還有些是不屬於公安機關受理範圍的或是騷擾類的。如，有人打110電話稱要減肥，想去看守所住三個月。還有小朋友打電話報警，一直喊“救命”，接警員問他發生了什麼事，在哪裡？小朋友說在草叢裡藏著，有人要殺他……接警員問了半天才弄明白，報警的小朋友原來是在打王者榮耀遊戲。
擾警阻礙執法，一年113人受罰
除了這些讓人哭笑不得的奇葩警情，讓民警更頭疼的是辱罵110民警、謊報警情等來電。在昨天的採訪中，市公安局仲景派出所民警來到市公安局110指揮中心，對1月9日凌晨發生的一起惡意騷擾、辱罵110處警民警、警務督察民警的案件調閱相關證據。昨日，因酒後辱罵公安民警，涉嫌尋釁滋事，民警對嫌疑人李某處以行政拘留10日的處罰。
這樣的案子不止一起。2019年2月11日凌晨3時18分，市公安局110指揮中心接到報警，南陽市白河街道辦事處，魏營村有人發生糾紛，指揮中心接報後立即指令市公安局新區派出所民警出警。經瞭解，報警人陳某與刁某因喝酒發生糾紛，處警人員在調解期間，陳某對民警進行辱罵，且陳某自當天凌晨3時27分至4時16分先後14次撥打110，其中5次對110接警員進行辱罵。因涉嫌尋釁滋事犯罪，事後，警方對陳某處以行政拘留8日，並處罰款500元的處罰。
2019年2月1日，公安部《公安機關維護民警執法權威工作規定》正式施行。這是公安機關第一部維護民警執法權威的部門規章，也是我國第一部行政機關維護執法權威的部門規章。我市公安機關以“零容忍”的態度對各類謊報警情、辱警和擾警、暴力襲警等行為,依法嚴厲打擊維護法治權威。2019年，南陽市公安機關以“零容忍”的態度對各類謊報警情、辱警和擾警、暴力襲警等行為,依法嚴厲打擊維護法治權威。全年依法處理惡意騷擾110和阻礙民警執法違法犯罪行為案件91起，刑事拘留41、治安拘留72人。
“110”能救命,請不要惡意佔用
民警告訴記者，110電話是用來救命的，能給真正需要幫助的人多提供一線希望。
2019年5月16日上午，我市一名在校大學生髮了一條朋友圈，透露出輕生念頭後便失去了蹤影。南陽市公安局110指揮中心接到學校老師的求助電話後，意識到事態緊急，接警員程穎立即將這一緊急情況彙報給值班領導。經分析研判，警方確定女孩已離開南陽，往南召、魯山方向移動。110指揮中心立即給臥龍崗派出所、光武派出所下達指令，與學校對接蒐集女孩親屬、朋友信息，打聽女孩有可能去的地方，同時到汽車站和火車站查尋女孩有無乘車記錄。直到下午3時20分，協助幫忙尋人的鐵路警方反饋消息稱，失蹤女孩上午10時30分在南陽火車站乘坐K258次列車，目的地是鄭州火車站，該車到站時間為下午3時22分。
此時距離女孩下車僅剩兩分鐘，如果錯過這兩分鐘，女孩下了車，那對警方來說無疑就是大海撈針，女孩的生命安全更是未知數。時間不容警方有1秒鐘的遲疑。110指揮中心立即與鄭州鐵路警方取得聯繫，告知失蹤女孩的信息，請他們務必在列車到站前找到女孩。電話那頭，鄭州鐵路警方趕緊與K258次列車的乘警取得聯繫，讓他們以最快速度尋找女孩。3時21分，女孩被乘警找到。
惡意騷擾110，警方對此零容忍
惡意騷擾110是違法行為，對撥打110取樂、滋擾公安機關工作秩序或報假警、辱警、阻礙民警執法等行為，今後，公安機關將加大打擊力度，按照有關法律規定，依法嚴肅進行處罰，對構成犯罪的還要依法追究其刑事責任。
究竟有哪些情況可以撥打“110”？據瞭解，110報警服務檯主要受理報警和求助兩大塊。
受理報警的範圍是：刑事案件；治安案（事）件；危及人身、財產安全或者社會治安秩序的群體性事件；自然災害、治安災害事故；其他需要公安機關處置的與違法犯罪有關的報警。
受理求助的範圍是：發生溺水、墜樓、自殺等狀況，需要公安機關緊急救助的；老人、兒童以及智障人員、精神疾病患者等人員走失，需要公安機關在一定範圍內幫助查找的；公眾遇到危難，處於孤立無援狀況，需要立即救助的；涉及水、電、氣、熱等公共設施出現險情，威脅公共安全、人身或財產安全和工作、學習、生活秩序，需要公安機關先期緊急處置的；需要公安機關處理的其他緊急求助事項。
那麼公民惡意騷擾110將面臨怎樣的處罰？根據《中華人民共和國治安管理處罰法》第二十三條規定：擾亂機關、團體、企業、事業單位秩序，致使工作、生產、營業、醫療、教學、科研不能正常進行，尚未造成嚴重損失的處警告或者200元以下罰款；情節較重的，處5日以上10日以下拘留，可以並處500元以下罰款。根據《中華人民共和國治安管理處罰法》第二十五條規定：散佈謠言，謊報險情、疫情、警情或者以其他方法故意擾亂公共秩序的，處5日以上10日以下拘留，可以並處500元以下罰款；情節較輕的，處5日以下拘留或者500元以下罰款。（全媒體記者 徐蕾）