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解決問題的能力，是衡量一個領導或主管的工作能力！
思考解決問題的能力，不一定是所有問題都由領導或主管解決，領導帶領團隊一起解決問題也是解決問題能力！
方法如下：
一.5W2H
將問題進行相關描述，什麼事情出了問題？造成這垟的結果為什麼？什麼時候發生的？在哪發生的？誰出的問題？怎麼發生的？多少事情出了問題？問題出到什麼程度？數量如何？多少成本？
二.5W1E分析（特性要因分析）
又叫魚骨圖法，召集相關團隊通過對人、機、料、法、環各方面進行腦力激盪，列出可能的原因，並進行分類，從大到小逐層列出，以便對每一項原因進行確認。
1..通常，大家用特性要因畫出原因後就是問題的原因了，其實腦力激盪列出的原因與問題是否有直接或間接的關聯性需要進一步確認驗證，即對每一項原因進行確認排查或試作確識，無關的因素拿掉，驗進前可能有15項原因，驗證後也許只剩下5項，不能排查的，要列入後續分析環節。
2.對問題原因進行一次因、二次因、三次因進行分析
當問題發生後，解決問題的層面很多，先要擬列解決問題暫時對策和永久對策，暫時對策是避免問題繼續惡化或減少問題的嚴重性而採取的臨時措施及方法，永久對策是長期都能防止或避免措施。
多次原因對策的實施需進行5個方面評分，從效益、可行性、難易度、成本、風險等進行評估，選擇優先解決的順序。
3.數據收集
試作驗證前後數據有效收集，對數據進行柏拉圖分折，用80/20法則找到優先解決的項目，通過前後對比，確認改善有效性。
三.SWOT分析解決
要找到問題解決方法，可以從外部因素與內素，優勢弱勢分析，找到改善或提升競爭力的項目，無論是企業還是個人都應當從不同階段制定短期、中期、長期的計劃。有了計劃，才有改善及努力方向。
無論用什麼方法，正視問題並積極處理，有很強的執行為，問題發生解決後，及時制定流程或標準，防止再次發生，避免同樣問題重複解決！
PMC之友
思考是前提，解決問題是後果。我們先要思考分析目前的問題點有哪些？應該從哪些方面破局？是否有更好的解決方案？總結當前的不足，找到解決方案之後就是執行，有的放矢地把問題一一解決。
解放號平臺
看看麥肯錫方法和金字塔原理
善水老師IT微課堂
思維最重要
要明白因果
這件事情是起因是什麼，發生會造成什麼問題，問題怎麼去解決
一步一步去分析他
從大到小，小到細