甘肅經濟日報平涼訊（新甘肅·甘肅經濟日報記者段睿珺 通訊員梁璐）中介瞞天過海亂收費、虛假宣傳誤導消費、快遞損毀賠償難、汽車維修起糾紛……3月13日，記者從崆峒區市場監督管理局辦公室獲悉，去年該區12315指揮中心通過省局下派、電話、來訪、全國12315互聯網平臺等方式登記分派消費者反映問題1349件，同比增長0.22%，其中投訴1039件，舉報130件，建議50件，全國投訴受理130件；為消費者挽回經濟損失113.56萬元。
由於消費者維權意識不斷增強，2019年崆峒區受理登記的投訴、舉報等各類消費問題均呈現上升趨勢，其中投訴比去年同期增長0.04%，舉報比去年同期增長0.03%；而消費建議則比去年同期增長-0.11%，全年共登記建議50件。
據瞭解，2019年崆峒區共受理1039件投訴，其中商品類投訴489件，服務類550件；舉報件130起，涉及涉嫌無證經營、違反食品安全法、侵害消費者權益、傳銷等11個類別；建議50件，主要集中在住宿、餐飲類服務行業，服務人員服務態度差是建議的重點。
據崆峒區市場監督管理局最新發布的《平涼市崆峒區市場監督管理局2019年度消費維權受理情況綜合分析》
顯示，2019年，該區商品類投訴中排在前五位的依次為交通工具、服裝鞋帽、家用電器、傢俱用品、裝修建材；服務類投訴中排在前五位的是銷售服務、餐飲和住宿服務、物業服務、居民服務、修理維護服務，預付式消費依舊是投訴的熱點話題，主要集中在美容美髮、洗滌染色、健身、餐飲住宿等行業。
此外，該區還向社會發布了“平涼市崆峒區市場監督管理局2019年度消費維權典型案例”“平涼市崆峒區市場監督管理局2019年度行政執法典型案例”和“崆峒區消費者協會2020年消費提示”。