“你們好！我是瀏陽市人民法院沙市法庭的特邀調解員王正春，現在通過人民法院調解平臺組織對你們的買賣合同糾紛案進行訴前調解，雙方是否能聽到……”這是瀏陽法院特邀調解員王正春為一起一方當事人在廣東、一方當事人在瀏陽的買賣合同糾紛案進行線上調解，不到半個小時這起糾紛即調解成功。為了方便當事人解決糾紛，他在法院工作人員的指導下從一位電腦“小白”成為了現在能熟練地運用調解平臺調解糾紛的調解能手，短短兩週即線上成功調解糾紛10件。作為沙市“金牌調解員”的他笑言：“我又掌握了一項調解新技能。”
特邀調解員在線調解
除了運用線上調解平臺以外，沙市法庭還充分利用微信、短信、電話等多種便捷方式進行線上調解，只要當事人有時間，法庭調解組工作人員隨時守候。他們對調解人員進行分類，根據轄區、專業等不同委託糾紛給調解人員，對於更擅長現場調解的也會著重安排傳統的現場調解，但有時還需要他們上門調解，比如這一起民間借貸糾紛案件，因為當事人是一位農村老婦，害怕疫情不願意到法庭來、也不會使用線上調解平臺，交通還不方便，於是法庭調解人員組織雙方進行了上門調解，更高效地解決了當事人的實際困難。
上門調解
沙市法庭轄區共有25位具有人民陪審員和調解員雙重身份的特邀調解員、52個村級調解專幹、4個鎮級人民調解委員會、1個調解公益組織，法庭最大程度的發揮這些調解人員和調解組織的優勢，形成聯動調解機制，有效地將糾紛化解在訴前。他們會在微信群裡就糾紛解決、案例指導、調解技巧等內容進行互動，同時也會通過聯合調解化解矛盾糾紛。比如前不久調解的一起土地租賃合同糾紛，便是經過村組鎮政府和法庭特邀調解員共同參與最終成功調解。此外，2019年，法庭還主動指導沙市鎮東門村建立小組長、調解委員會、村主任、村書記四級調解機制，取得了良好效果。目前法庭已在轄區推廣該調解機制，充分發揮人民法庭就地預防化解矛盾糾紛功能，真正做到了小糾紛不出片、大矛盾不出村，零訴訟零信訪。
四級調解
沙市法庭的“花樣”調解只是瀏陽法院今年多元解紛工作的一個縮影。為深入貫徹最高人民法院“兩個一站式”建設意見和全省法院多元化糾紛解決機制和現代化訴訟服務體系建設推進會精神，深化司法體制綜合配套改革，不斷滿足人民群眾的多元化司法需求，瀏陽法院制定了關於建設現代化訴訟服務體系工作的實施方案，縱深推進“設一個陣地、舉一面旗幟、建一張網絡、開一次公開庭、講一堂法治課”的五個一工程，從多元解紛、分調裁審、立案服務、審判輔助等方面採取有力措施，努力把最好的場所、最優的服務提供給群眾，為人民群眾帶來實實在在看得見的“綜合正義”。