這個案例是幫助當地的一家美容院落地操作的案例，當時操作的時候，由於成交的顧客人數過多，不得不停止拓客。
如果持續進行的話，拓客還不只這個人數，給大家 看一張數據統計圖，這是這次拓客的總人數。
接下來給大家分享一下這個案例的操作流程
給他們策劃之前，這家店已經開了近一年的時間，但是老客戶還不到 50 個。
店面有3層樓，1樓做美髮和美甲，2樓做身體，3 樓做面部，員工 8 個人，裝修高端大氣，就是店面位置有點偏，屬於城郊結合區。
當初在開業的時候，這家店也請過人做過拓客活動， 方式就是上大街上賣卡。
也開發了一批顧客，但是由於當時員工都是新手， 經驗不夠，導致這些客戶陸陸續續都流失掉了。
後來這家店老闆自己也學著同樣的模式去做地推拓 客，但是效果並不理想。
一年過去以後，留下來的老客戶才 40 多個，店裡員 工每天都很閒，沒事做。
多次和老闆商討後，最終確定下來社群營銷拓客方案。
拓客的產品是原價980元10次的肩頸疏通，一折秒殺價98元或者面部深層補水10次原價1080元，也是98元。
看一下他們的海報
策劃的這次活動是以拓新客為主，98元老闆是不賺錢的，員工做一次的手工費是10元，10次就是 100 元成本
考慮到要激發員工的積極性，所以制定了拓客提成 是：10個新客提成每個 10 元一個，30 個新客提成每個 20 元，50 個新客提成 40 元，所以員工的積極性都很高。
把店裡面的員工分成2組，每組4個人，起了組名， 互相PK
每個人交50元的PK金，老闆再掏出600元作為PK獎勵和個人業績獎勵
萬事具備，只欠東風！前期的籌備工作都準備好了， 接下來就是啟動了
5月22號開始建新群，每個員工把店裡的老 客戶和原來流失的客戶都拉到福利新群，進群的理由就是老客戶免費送禮品
當天群裡一共拉了 120 多人進群
當天晚上通過紅包抽出最佳手氣獎，送出紫砂電燉 鍋一個，面膜 3 盒和電子秤 4 個，群裡活躍度很高
給大家看一下當時他們的抽獎禮品圖片
給大家看一下當時的抽獎禮品
當晚抽完獎品之後，在群裡面要求中獎的顧客第二 天進店來領取，第二天就有客戶陸續進店領取禮品了
每個客戶領取禮品時都要拍照發群裡，並且說：活動真實有效，我已經領到，讓顧客自己在群裡面講，幫 我們證明活動的真實性
第二天晚上在群裡面操作的時候，還是先抽獎送禮品，送禮品活動結束後，開始啟動裂變了
當時他們的裂變主張是拉 5個本地20歲以上的女性好友進群，送價值58元的電子秤或者價值 68元的電吹風，拉15個本地 20歲以上的女性好友送價值168元的紫砂電燉鍋
這些裂變禮品是原來這家店做活動的時候剩下的， 看一下當時做的裂變海報
凡是拉滿5人或者15人，就在群裡面通知她們明天 就可以來進店領取禮品，有顧客來店裡面領禮品的時候， 就拍照發群裡。
並且文字證明活動真實性，由於前面抽獎環節，送出了 這些禮品都兌現了，所以很多客戶就開始紛紛往群裡拉人
24號第一個群白天就拉滿了500人，然後又迅速建了第二個新群，到了晚上很快又到了200多人
也就是一天時間，2 個群就 700 多人了，裂變了 600 多人進來了
人拉的差不多了以後，24 號晚上8點就在群內啟動了秒殺活動
但是，在秒殺活動中，發生了一件很突然的事情，在馬上開始秒殺打款的時候，有人搗亂，說是騙錢的，一下子搞得措手不及
幸好群裡有些老客戶在群裡說好話，由於出現有人 搗亂的情況，當晚秒殺才 30 多人
第二天，馬上採取補救措施，在群裡上傳店面 照片，客戶做身體的小視頻等，然後晚上繼續秒殺，又成交了 10 多個客戶
然後第三晚秒殺面部深層補水，又成交了7個，所以三 天時間從群裡面就已經成交了50多人，後面又陸續有成交
同時在線下又採用了新客轉介紹裂變方案，凡是新客介紹2個朋友成交 98 元的，免費送價值95元的面膜（成本30多元）。
效果非常好，到5月31號時，買98元卡的客戶已 經達到 260 多人，店裡員工已經忙不過來了，所以就停 止了拓客活動
拓客已經成功超過預期目標，接下來，這家店的重 心就是服務好這些新客戶，把這些新客戶留下來，做更 深一步的轉化
總結下操作流程
第一步，建種子顧客群
第二步，做裂變，從基礎種子用戶裂變到 700 人
第三步，啟動成交（拓客）
第四步，顧客進店做更深一步的轉化，因為服務項目，轉化有周期，很多顧客不是立刻就能夠轉化
今天這個案例就分享到這裡，謝謝大家關注磊哥
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