我相信绝大多数商家,都已经和职业打假人、吃货、差评师等恶人有过正面的交锋了。不知道对于这些打假人的骚扰,商家们都是怎么处理的呢?是视而不见?是乖乖交钱?还是据理力争呢?
下面我们来看看这位商家是如何对付职业吃货的:
一、摆明立场,气势很重要
一遇到吃货的,千万不要一上来就气势上被压倒了。
第一步就是摆明立场,告诉他们,我们是正规店铺,绝对不接受吃货,想来吃我们的货,想都不要想。同时亮出自己的执照,闪瞎他们的狗眼~
不要同意对方提出的任何不合理的要求,要站稳自己的主场!
二、证明实力,法律给你撑腰
吃货者还不罢休,企图用自己的团队名号来威胁商家?商家岂能认怂?此时商家一定要质疑他的威胁语气,这在后面也是及其有利的。
同时证明自己的店铺有足够的实力去解决他这个小麻烦,我们这边也不是没有经验,你自己心里最好有个数!
三、二次打击,击碎对方心理防线
在对方已经动摇的情况下,继续发动攻势,主动拉出“联系小二”的这招,也很高明,先说明小二也会站在自己这一方,继而举例说明现今局势,谁利谁弊显而易见。
终于对方松口“退货退款可以吧?”
不可以!你以为你很牛呀?想买就买?想退款就退款?商家的时间很宝贵的,打包发货不费时间?物流不要钱呀?
四、以理服人,劝君回头是岸
吃货者已经彻底屈服,放弃了这一单,并且主动愿意承担来往的运费。商家此时也不必咄咄逼人了,而是对现在的社会舆论形势进行说明,让恶人明白,如今大家并不支持这种恶劣的行为。真诚劝慰吃货者看清形势,回头是岸。
最后的结果,可谓是皆大欢喜,既劝退了吃货者,还有可能出一单呢?
你说这位吃货者会不会试了衣服,觉得还不错,以后就成了回头客了呢?
结果:解决问题,顺便出了一单?
交战结束 顺带成交一单
如想看实操或者更深层次交流学习 评论区留言(交流) 闭门造车,止步不前,独学无友。(备注头条)