過程描述
使用某網盤下載文件到移動硬盤,第二天發現MacBook Air網絡斷開了,一直連接不上通過路由器發射的WiFi。但是手機一開始還是可以的,後面發現手機也連接不上WiFi了。
問題排查
最後重啟筆記本,發現只能使用一會兒,接下來還是斷網。
嘗試手段二:重啟路由器,發現只能使用一會兒,接下來還是斷網。重啟筆記本,任然沒有解決問題。
原因分析
最終解決
撥通中國電信客服電話10000,一開始轉接人工客服,反映了情況,排除了話費不足的可能性。後面根據關注電信微信公眾號,收到故障申報鏈接,按照裡面的指示更改路由器配置有沒有用。
最後,再次撥打電信客服電話,按照智能語音提示,電信系統自主幫我清除了系統數據,後續再關閉路由器,等待十分鐘左右後,再次啟動路由器,發現一切正常,截至撰文當下。