想当炮灰吗?缺乏理性的人创业的后果

之前的文章说到开店做生意需要理性,通过理性能找到隐藏在纷繁复杂的表象之下的赚钱规律。那么什么是开店做生意所需要的理性呢?包含但不限于以下理性的原则:

一、合理使用身体。对于本书面向的两类群体来说,我们自己是最主要的资源,这个资源分解开来就是能供我们支配的主要的“东西”,即体力劳动、脑力劳动、劳动时间、知识技能等。合理使用身体就相当于节约资金一样,“身体是革命的本钱”就是来源于此。如果身体功能不能正常发挥,资源就不能正常运转,资源不能正常运转,该怎么开店赚钱呢?这一点,即使客观上暂时难以执行(比如自我雇佣时的起步阶段,有时忙到饭都顾不上吃),我们也必须要有这个意识,脑中有了意识,有朝一日就会有规划。

二、节约资金。之前的文章讲到过,开店最起码的追求是作为生意赚取差价利润,营收只要超过成本就赚钱了。这是一道简单的算术题,实际上很多店老板特别是入门者都竟然算不过来,这里面固然有开店行动本身的不确定性和复杂性原因,但更多是因为没有节约资金的理性意识。本书所面向的两类群体的我们,都是资金或收入渠道有限的人,我们一定要绷紧这根弦,一定要精打细算,一定要坚持“可花可不花的地方绝对不花钱,必须花钱的地方千方百计少花钱”的原则,要光明正大地“抠门”。当然,对顾客可适当宽松一些。

三、快速反应。我们个体户从商业机构的规模大小方面来说,是最小型的组织,加之我们的资金很有限,所以其实生存能力特别弱。新生的小型组织要想在对手林立、竞争残酷的环境中生存和发展,只有一个办法,那就是快速反应。开店过程中遇到的所有问题都应当快速跟进,比如材料问题、产品问题、服务问题、员工问题、顾客投诉等,任何拖延的理由都不成立。哪怕是那些需要深思熟虑的问题,也要毫不犹豫地尽快开始深思熟虑。快速反应,是新生小店唯一具有实际战斗力的法宝。

四、顾客导向。无论我们做什么产品或服务,都要以顾客的需求为导向,这是天经地义的事情,因为只有我们的产品或服务能满足顾客的需求了,顾客才会用他手里的钱跟我们交换,我们扣除成本后,就是我们的利润。哪怕是顾客的需求与我们的预设不一致,只要不违法、不违道德、不影响他人,又在我们能力和成本范围内,就应当千方百计去满足,海底捞就是很好的例子。很多没把道理想明白的店老板开店既想赚钱,却又总以自己的审美观、价值观为中心,当顾客提出的需求与自己的预设不一致时,会认为顾客不懂、不会欣赏、没品味等,有的甚至会拒绝这些顾客。这是一件让人很困惑的事情。

五、努力学习。前面讲到过,开店是一项系统化的复杂行动,一般情况下,要把控的重要环节起码有十个之多,比如行业选择、产品或服务定位、资金预算、铺位选址、办理证照手续、设计装修、购买机器设备、原材料进货、线上线下推广营销、生产服务制度和人员管理等。这里面任意一个环节调查研究不充分或者准备不足就可能埋下隐患,甚至造成危机。而这每一个环节都涉及到大量知识、经验、数据的积累,对于初入门的我们来说,正常情况下都是小白,既无整体经验,也无环节经验,那么努力学习就是我们补全或补充知识的唯一途径。有人可能会说,开店这么多事情,哪有时间学习啊?我开成一个店铺后不是自然而然地就掌握这些知识经验了吗?这个态度既对也不对。对的地方在于,确实埋头苦干、自行摸索的学习效果是最好的。不对的地方在于,我们投入了资金时间的店铺,就只能是我们的实验器材了,而我们本来开店的目的是赚钱,这就目标偏移了。所以正确的态度是不断努力学习,然后学以致用,用来增加收入或降低成本,而不是视死如归当炮灰。