10月3日12时许，男青年小杨向公安机关报警称手机在汉滨区城东客运站被人偷了。接到报警以后，分局城郊派出所民警迅速赶到现场开展调查寻找工作。
原来小杨家住白河县，当日他乘坐汽车从白河中途到汉滨区城东客运站准备倒车回汉阴县上班。在候车大厅，小杨行色匆匆不慎将手机落在了后排座位上，直到上了发往汉阴的班车时才发现手机不见了，他急忙向公安机关报警求助。
出警民警经走访询问和调取视频监控，发现小杨的手机被一名男乘客捡到后带走。为了尽快为小杨挽回经济损失，民警在车站工作人员协助下，逐一核对乘客购票信息，后成功找到捡拾手机的男子袁某。
民警通过电话联系上袁某，袁某称其已乘坐班车回到旬阳县，并委托旬阳发往汉滨的班车驾驶员将手机带回交给民警。从接到报警到找回手机，前后历经5个小时工作，民警于当日下午将手机发还失主小杨。拿到失而复得的手机后，小杨激动万分，连连对公安民警表示感谢。